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正版 不懂流程再造,怎么做管理 水藏玺 著 中国纺织出版社 97875
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●目 录
●部分.全面认识流程
●自1990年美国管理专家迈克尔?哈默在《哈佛商业评论》上发表了一篇题为《再造:不是自动化,而是重新开始》的文章,率先提出业务流程再造的思想以来,流程早已成为企业确保战略执行、提升运营效率、提升盈利能力必不可少的工具和方法。
●虽然中国企业接触和实施业务流程再造的时间比较晚,但近十多年间,业务流程在企业内部的重要性越来越彰显,特别是近几年在实体经济与互联网大碰撞、大颠覆、大融合的过程中,更催生了国内企业对业务流程的新认识、新需求。流程已经走进千家万户。
●章.流程管理新境界
●程就在我们身边… ………………………………………… 003
●二、什么是流程… ………………………………………………… 003
●三、流程是为了增值… …………………………………………… 006
●四、流程构成的 6个要素………………………………………… 008
●五、流程的 3种类型……………………………………………… 011
●六、流程的 4个层级……………………………………………… 013
●第二章.流程管理新挑战
●程早已成为现代企业经营的核心… ……………………… 017
●二、企业流程管理的五个阶段… ………………………………… 018
●三、企业流程管理佳实践… …………………………………… 022
●四、什么是流程优化与再造… …………………………………… 024
●第二部分.流程优化与再造五步法
●根据经验,我们将企业流程管理分为企业流程规划、流程现状描述与问题分析、流程优化或流程再造、流程配套设计、流程信息化5个步骤。
●其中,根据企业的实际运营需要,准确地对现有流程运作体系进行定义和识别,是我们进行流程优化管理的步工作;流程规划完成后,企业就需要对流程现状进行全方位诊断及分析,发现流程存在的问题,分析可能导致的结果以及优化要点及方法;根据流程存在问题及优化要点进行流程优化与再造;将新的运行流程设计出来后,我们还需要根据流程运行的需要,进行相关配套体系的设计,搭建流程的基础运行平台;为了确保流程有效实施,流程优化及配套体系完成后,还需要为新设计的流程搭建良好的流程运作平台,这就是我们通常所说的流程信息化规划、信息化系统实施与集成、经营驾驶舱及商业智能等。
●第三章.企业流程规划
●部分目录
资深实战派管理专家,深圳信睿咨询首席顾问,擅长企业经营系统升级管理、企业发展战略、年度经营计划管理、流程优化与再造、人力资源管理体系设计与提升等。水藏玺近10年从事企业管理咨询与培训工作,曾经服务过包括中国人保财险、中国人民银行深圳市中心支行、建峰化工、华侨城欢乐谷、金辉地产、世纪证券、富安娜、豪鹏科技等近二百家企业。其代表作有:《吹口哨的黄牛:以薪酬留住人才》、《睁开眼睛摸大象:岗位价值评估六步法》等。
当一家企业的管理规范化程度比较低的时候,我们会发现上至公司总经理下到一线员工,大家要么在着急解决问题,要么在着急解决问题的路上。但随着企业在经营过程中不断积累和沉淀,越来越多例行性问题的解决方法被慢慢规范化、流程化了,甚至对很多问题可以做到提前,即便发生了也有相应的流程来解决。
《不懂流程再造,怎么做管理》提出了企业“流程优化与再造五步法”,按照流程规划、流程现状分析、流程优化与再造、流程配套设计、流程信息化等步骤,系统、全面地带领读者进入一个全新的用流程解决企业所面临问题的世界,让企业在解决问题的过程中体现自己的价值,终实现战略目标。
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