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  • 正版 快递运营管理(职业教育物流类专业产教融合创新教材) 林秋意
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 林秋意著 | 林秋意编 | 林秋意译 | 林秋意绘
    • 出版社: 机械工业出版社
    • 出版时间:2021-09-01
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    • 作者: 林秋意著| 林秋意编| 林秋意译| 林秋意绘
    • 出版社:机械工业出版社
    • 出版时间:2021-09-01
    • 版次:1版1次
    • 印次:1
    • 字数:289000
    • 页数:195
    • 开本:16开
    • ISBN:9787111698425
    • 版权提供:机械工业出版社
    • 作者:林秋意
    • 著:林秋意
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787111698425
    • 出版社:机械工业出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2021-09-01
    • 页数:195
    • 外部编号:11506458
    • 版次:1版1次
    • 成品尺寸:暂无

    目 录

    前言
    任务一.快递运营筹备1
    思政快递:中国快递 服务全球 2
    活动一 调研行业 3
    活动二 介绍服务 7
    活动三 申请业务 14
    活动四 管理网点 32
    任务二.快件收寄作41
    思政快递:环保快递 绿色发展 42
    活动一 接受订单 44
    活动二 上门取件 51
    活动三 验视快件 55
    活动四 填写运单 61
    活动五 包装快件 72
    活动六 称重计费 82
    活动七 交接管理 89
    活动八 收件异常处理 95
    任务三.快件处理作业101
    思政快递:科技创新 赋能快递 102
    活动一 接收快件 104
    活动二 分拣快件 109
    活动三 封装快件 114
    活动四 发运快件 121
    活动五 问题件处理 126
    任务四.快件派送作业133
    思政快递:快递下乡 助农扶贫 ...134
    活动一 准备派件 136
    活动二 交接快件 142
    活动三 路线规划 146
    活动四 派送快件 152
    活动五 派件异常处理 160
    任务五.快递客户服务167
    思政快递:不忘初心 最美快递 168
    活动一 快件查询 170
    活动二 快递投诉 175
    活动三 快递理赔 181
    活动四 客户开发 190
    参考文献195

    本书内容是编者在调查了当前各大快递企业后,以快递作业流程为线索,根据快递岗位提炼出的典型工作任务。读者通过学习,能够熟悉快递作业流程,准确地掌握各个环节的操作要求,熟练地提高操作技能。
    全书共有五个典型任务:快递运营筹备、快件收寄作业、快件处理作业、快件派送作业和快递客户服务。在每一个任务中,包含课程思政内容及数量不等的活动。各种知识点、技能操作点全部包含在活动中,这种寓教于活动中的设计,迎合了学生的学习特点,极大地提升了教学效果,充分将理论与技能有机地结合起来。
    本书既可以作为技工院校,中职、高职院校物流类专业学生的教材,也适用于物流企业广大一线快递人员的岗前职业技能培训,丰富员工的理论与技能。

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