第 一章 管理心理学概述 1 学习目标 1 案例导读 给员工快乐的工作环境 1 第 一节 什么是管理心理学 2 一、管理心理学的起源 2 二、管理心理学的研究内容 3 第二节 管理心理学与相关学科 4 一、心理学 5 二、社会心理学 7 第三节 研究管理心理学的目的 8 一、研究组织内员工满意和高绩效之间的关系 8 二、组织成员的满意是现代组织管理的目标 9 第四节 管理心理学的研究方法 10 一、观察法 11 二、实验法 12 三、调查法 12 四、测验法 14 五、案例研究法 14 六、投射技术 14 本章小结 15 综合练习题 16 第二章 知觉与个性 18 学习目标 18 案例导读 阿里巴巴的员工个性化管理 18 第 一节 知觉 18 一、知觉的特性 19 二、错觉 22 三、影响知觉的因素 23 四、社会知觉 25 五、自我知觉 29 第二节 个性 31 一、个性概述 31 二、个性理论 33 三、个性类型 37 四、个性心理特征 38 本章小结 44 综合练习题 45 第三章 态度与情绪 47 学习目标 47 案例导读 谁夺走了职场人的幸福 47 第 一节 态度 48 一、态度的概念、结构与特点 48 二、态度与行为 50 三、态度的形成和改变 51 四、态度与价值观 57 第二节 工作满意度 61 一、什么是工作满意度 61 二、工作满意度对工作绩效的影响 61 三、工作满意度的测量 65 第三节 工作幸福感 67 一、什么是幸福 67 二、主观幸福感 68 三、如何获得工作幸福感 70 第四节 情绪与情商 72 一、情绪概述 72 二、情绪理论 73 三、情绪和情感的效能 74 四、情商 76 五、积极情绪体验 77 本章小结 80 综合练习题 80 第四章 激励理论及应用 83 学习目标 83 案例导读 企业如何激励员工有效 83 第 一节 激励理论概述 84 一、激励的概念 84 二、激励的过程 84 三、激励机制 85 四、激励理论分类 85 第二节 内容型激励理论 86 一、需要概述 86 二、马斯洛的需要层次理论 88 三、奥尔德弗的ERG理论 91 四、麦克利兰的成就需要理论 92 五、赫茨伯格的双因素理论 94 第三节 行为改造型激励理论 97 一、归因理论 97 二、目标设置理论 99 三、强化理论 101 第四节 过程型激励理论 104 一、期望理论 104 二、公平理论 106 第五节 激励方式 108 本章小结 111 综合练习题 111 第五章 群体心理 114 学习目标 114 案例导读 A公司面临的问题 114 第 一节 群体心理概述 115 一、群体的定义、特征和分类 115 二、群体的形成和发展 117 三、群体的组成要素 117 四、群体的动态特性 120 第二节 群体决策 127 一、群体决策及过程 128 二、影响群体决策有效性的因素 130 三、群体决策技术与方法 131 第三节 群体内的人际关系 134 一、人际关系概述 134 二、人际关系的重要性 135 三、人际关系的形成及测量 136 四、人际交往的原则 138 五、影响人际关系的因素 139 六、人际关系的建立与维护 143 本章小结 144 综合练习题 144 第六章 团队及其建设 147 学习目标 147 案例导读 朱莉亚的校园故事 147 第 一节 团队概述 148 一、什么是团队 149 二、团队与群体的区别 149 三、团队的构成要素 150 四、团队角色理论 151 五、团队的类型 153 第二节 高效团队建设 155 一、高效团队的特征 155 二、如何创建高效团队 159 第三节 团队精神 160 一、团队精神的概念 160 二、团队精神的本质特征及团队精神的培养 161 第四节 团队面临的挑战 165 一、人们为什么不愿意接受团队 165 二、团队合作的障碍 165 本章小结 167 综合练习题 168 第七章 组织心理 170 学习目标 170 案例导读 海尔：从组织结构到生态结构 170 第 一节 组织概述 171 一、组织的有效性 171 二、正式组织与非正式组织 171 第二节 组织结构的设计 172 一、组织结构设计的程序 172 二、常见的组织结构形式 175 第三节 组织变革 180 一、组织变革的意义及动因 180 二、组织变革的阻力 181 第四节 组织文化 183 一、组织文化的概念 183 二、组织文化的功能 184 三、组织文化的建设 186 本章小结 187 综合练习题 187 第八章 领导心理 189 学习目标 189 案例导读 德式管理：伟大的CEO也是伟大的教练 189 第 一节 领导行为概述 190 一、领导的定义 190 二、的影响力 191 第二节 领导有效性理论 194 一、领导特质理论 194 二、领导行为理论 195 三、领导权变理论 201 第三节 新型领导理论 203 一、魅力型领导理论 203 二、领导-成员交换理论 205 三、领导归因理论 205 四、变革型领导理论 206 五、基于价值观的领导理论 207 六、服务型领导理论 207 本章小结 208 综合练习题 208 更新勘误表和配套资料索取示意图 211 主要参考文献 212
孙喜林，东北财经大学旅游与酒店管理学院副教授，旅游与酒店管理学院旅游管理教研室主任，旅游管理专业硕士生导师。主要研究方向：旅游社会与文化研究；主要教授旅游心理学、管理心理学（组织行为学）、心理学等课程。
本书是一本既注重理论阐述又注重实际应用的富有特色的管理心理学教材。各章设有案例导读、视野拓展、经典实验、情境模拟训练、课程思政等多个栏目，可提高阅读趣味性，增强学生学习兴趣。此外，为适应“互联网+教育”的发展趋势，与新媒体相融合，本次修订还以二维码的形式新增了一些数字资源（视频和文字），主要是相应的拓展知识。 本书共八章，主要内容包括管理心理学概述、知觉与个性、态度与情绪、激励理论及应用、群体心理、团队及其建设、组织心理和领导心理。 本书配有电子课件、电子教案、教学大纲、习题答案、模拟试卷及答案等教学资料（部分资料有且只有用书教师下载），索取方式参见书末的“更新勘误表和配套资料索取示意图”。 本书适合作为普通高等院校或高职高专院校相关专业的教材，或作为相关领域从业人员的参考资料，也可供企业培训以及对管理心理学感兴趣的读者参考。
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