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正版 电子政务 徐晓林,杨锐 华中科技大学出版社 9787568045247
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第一章信息社会的政府管理创新/1
第一节信息社会的来临/1
第二节新公共管理改革/8
第三节西方政府再造运动/12
第四节电子政务的兴起和发展/20
本章重要概念/27
本章思考题/27
本章**阅读书目/27
第二章电子政务的基本概念/28
第一节电子政务的概念、组成和效益/28
第二节电子政务的本质/34
第三节电子政务相关概念辨析/38
第四节电子政务的体系框架和基本内容/43
本章重要概念/52
本章思考题/52
本章**阅读书目/52
第三章电子政务的发展理论/53
**节电子政务发展的一般模式/53
第二节电子政务的发展障碍与发展阶段/61
第三节信息技术的价值及其实现/69
第四节政府CIO制度与IT外包/75
第五节电子政务2.0/86
本章重要概念/90
本章思考题/90
本章**阅读书目/90
第四章电子政务应用系统关键技术概述/91
**节电子政务应用系统技术基础/91
第二节电子政务协同工作技术/98
第三节电子政务智能决策技术/104
第四节电子政务安全技术/113
本章重要概念/126
本章思考题/126
本章**阅读书目/126
第五章电子政务环境下的政府管理模式创新/127
**节电子政务与政府管理模式/127
第二节电子政务推动政府职能创新/131
第三节电子政务推动政府组织创新/137
第四节电子政务推动政府运行创新/142
本章重要概念/150
本章思考题/150
本章**阅读书目/150
第六章政府信息资源管理/151
**节政府信息资源概述/151
第二节政府信息资源管理/158
第三节政府信息资源整合/165
第四节电子政务中的知识管理/170
本章重要概念/177
本章思考题/178
本章**阅读书目/178
第七章电子政务环境下的政府流程变革/179
**节政府流程与电子政务/179
第二节政府流程再造/185
第三节政府流程再造的实施/192
第四节政府流程优化/199
本章重要概念/213
本章思考题/213
本章**阅读书目/213
第八章电子政务公共服务/214
**节电子政务与公共服务/214
第二节客户关系管理思想在电子政务中的应用/221
第三节电子政务一站式服务/227
第四节政府门户网站/233
本章重要概念/242
本章思考题/243
本章**阅读书目/243
第九章电子政务绩效评估/244
**节电子政务绩效评估概述/244
第二节当前电子政务评估模式/251
第三节电子政务绩效评估的依据和内容/256
第四节电子政务绩效评估的方法和工具/262
本章重要概念/277
本章思考题/277
本章**阅读书目/277
主要参考文献/278
第二版后记/284
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电子政务理论是一个交叉领域,其相关知识涉及信息技术、公共管理等多学科,不同的学科在阐述电子政务知识和原理时有不同的角度和侧重点。
从公共管理的角度,介绍与剖析当前世界各国*新的电子政务理论研究和实践成果是编写本书的根本宗旨。在编写过程中,我们始终坚持电子政务的**化基本特征,在充分借鉴和总结**外丰富的电子政务理论和实践成果的基础上,结合编者多年的研究心得,力图为读者呈现出一个较为完整的电子政务管理框架。全书以理论为纲、行动为本,详细阐述电子政务管理中涉及的重要理论、思想和方法,并通过丰富的案例使它们具体化和形象化,增强可读性和启发性。
本书共九章,内容包括信息社会的政府管理创新、电子政务的基本概念、电子政务的发展理论、电子政务应用系统关键技术概述、电子政务环境下的政府管理模式创新、政府信息资源管理、电子政务环境下的政府流程变革、电子政务公共服务等。
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