返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 正版 汽车服务礼仪 胡锦达,刘时英主编 航空工业出版社 97875165
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 胡锦达,刘时英主编著 | 胡锦达,刘时英主编编 | 胡锦达,刘时英主编译 | 胡锦达,刘时英主编绘
    • 出版社: 航空工业出版社
    • 出版时间:2022-02-01
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    美阅书店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品参数
    • 作者: 胡锦达,刘时英主编著| 胡锦达,刘时英主编编| 胡锦达,刘时英主编译| 胡锦达,刘时英主编绘
    • 出版社:航空工业出版社
    • 出版时间:2022-02-01
    • ISBN:9787516529270
    • 版权提供:航空工业出版社
    • 作者:胡锦达,刘时英主编
    • 著:胡锦达,刘时英主编
    • 装帧:暂无
    • 印次:暂无
    • 定价:39.80
    • ISBN:9787516529270
    • 出版社:航空工业出版社
    • 开本:暂无
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2022-02-01
    • 页数:暂无
    • 外部编号:11647925
    • 版次:暂无
    • 成品尺寸:暂无

    项目一汽车服务礼仪入门

    任务一现代商务礼仪

    引导案例——小王的名片

    知识链接

    一、现代商务礼仪的内涵

    二、现代商务礼仪的特点

    三、现代商务礼仪的基本原则

    四、现代商务礼仪的作用

    案例解析——小王的名片

    实训任务:分享商务礼仪小故事

    任务二汽车营销服务礼仪的岗位规范

    引导案例——麦克的销售哲学

    知识链接

    一、岗前准备

    二、顾客接待

    三、汽车推销

    四、纠纷处理

    案例解析——麦克的销售哲学

    实训任务:汽车岗位规范模拟训练

    任务三汽车销售服务人员的职业素养

    引导案例——以貌取人的结果

    知识链接

    一、汽车销售服务人员需要具备的职业素养

    二、提升汽车销售服务人员素质的途径

    案例分析——以貌取人的结果

    实训任务:汽车销售服务人员职业素养情景演练

    思政讲堂——传递文明礼仪,树立文化自信

    思考与练习

    项目二汽车销售服务人员形象礼仪

    任务—仪容礼仪

    引导案例——化妆风波

    知识链接

    一、发型修饰

    二、面部修饰

    三、肢体修饰

    案例解析——化妆风波

    实训任务:掌握化妆步骤和技巧

    任务二仪表服饰礼仪

    引导案例——形象决定成败

    知识链接

    一、着装的基本原则

    二、男士职业服装礼仪

    三、女士职业服装礼仪

    案例解析——形象决定成败

    实训任务:掌握领带的打法及服饰的搭配技巧

    任务三仪态礼仪

    引导案例——礼仪姿势的重要性

    知识链接

    一、站姿礼仪

    二、坐姿礼仪

    三、走姿礼仪

    四、蹲姿礼仪

    五、表情礼仪

    案例解析——礼仪姿势的重要性

    实训任务:掌握站姿、坐姿、蹲姿、走姿和表情礼仪

    ……

    项目八日常文书礼仪

    任务一传真、电子邮件使用礼仪

    引导案例——小胡的电子邮件

    知识链接·

    一、传真

    二、电子邮件

    案例解析——小胡的电子邮件

    实训任务一:传真

    实训任务二:电子邮件

    任务二商务信函礼仪

    引导案例——小李的信函

    知识链接

    一、信封的书写

    二、商务信函的内容及其格式

    三、商务信函的礼仪要求

    四、常用的商务信函

    案例解析——小李的信函

    实训任务:商务信函礼仪

    思政讲堂——文书处理中的舍与得、粗与细

    思考与练习

    项目九求职面试礼仪

    任务一求职面试前的准备

    引导案例——面试的艺术

    知识链接

    一、对汽车营销专业学生的素质要求

    二、简历制作

    三、求职者的仪表仪态准备

    案例解析——面试的艺术

    实训任务:面试前的简历制作

    任务二求职面试时的礼仪

    引导案例——细节决定成败

    知识链接

    一、面试礼仪的基本要求

    二、面试应答语言礼仪

    三、面试仪态举止礼仪

    四、面试后的礼仪

    案例解析——细节决定成败

    实训任务:面试流程实训

    思政讲堂——小细节,大人生

    思考与练习

    参考文献

     


    本书共分9个项目,主要内容包括汽车服务礼仪入门、汽车销售服务人员形象礼仪、电话礼仪与接待礼仪、汽车车辆展示与试乘试驾礼仪、交车与售后服务礼仪、商务仪式礼仪、会务礼仪、日常文书礼仪、求职面试礼仪。本书可作为职业院校汽车营销相关专业的教材,也可供从事汽车营销工作的人员培训或自学使用。


    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购