正版 招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通 任康磊 人民邮电

第1章 招聘怎么做才最有效

1．1 招聘管理心法及应用 / 2

1．1．1 招聘管理的心法 / 2

1．1．2 招聘管理心法的应用 / 4

1．2 如何建立招聘管理体系 / 6

1．2．1 招聘管理体系建设内容 / 7

1．2．2 招聘管理实施基本原则 / 7

1．3 招聘流程与制度 / 8

1．3．1 招聘工作流程 / 8

1．3．2 招聘管理制度 / 9

1．4 如何测算岗位编制 / 10

1．4．1 如何用劳动效率定编 / 11

1．4．2 如何用业务数据定编 / 12

1．4．3 如何用行业对标定编 / 12

1．4．4 如何用预算控制定编 / 13

1．4．5 如何用业务流程定编 / 13

1．4．6 如何用专家访谈定编 / 14

1．5 如何制订招聘计划 / 14

1．5．1 人力资源规划程序 / 14

1．5．2 人力需求预测程序 / 16

1．5．3 岗位需求申请流程 / 16

1．5．4 招聘计划编制方法 / 17

【疑难问题】招聘人员应具备哪些能力 / 18

【实战案例】企业雇主品牌建设案例 / 18

【前沿认知】有一种HR的境界叫“目中无人” / 20

第2章 岗位管理和能力管理

2．1 如何进行岗位管理 / 23

2．1．1 如何应用岗位体系 / 23

2．1．2 如何进行岗位分析 / 26

2．1．3 如何分析岗位资料 / 27

2．1．4 如何进行岗位访谈 / 29

2．1．5 如何编写岗位说明书 / 32

2．2 如何构建胜任模型 / 35

2．2．1 人才选拔四个维度 / 35

2．2．2 胜任模型组成要素 / 37

2．2．3 胜任模型构建方法 / 39

【实战案例】某上市企业胜任模型构建案例 / 40

【实战案例】胜任模型在招聘选拔中的应用 / 51

第3章 招聘渠道分类与应用

3．1 网络招聘渠道 / 60

3．1．1 网络招聘操作方法 / 60

3．1．2 新兴网络形式招聘 / 61

3．1．3 网络招聘操作流程 / 62

3．2 校园招聘渠道 / 63

3．2．1 校企合作实施方法 / 63

3．2．2 校园宣讲会实施方法 / 66

3．2．3 校园双选会实施方法 / 69

3．3 社会招聘渠道 / 71

3．3．1 社会招聘操作方法 / 71

3．3．2 招聘会操作流程 / 72

3．4 内部招聘渠道 / 73

3．4．1 内部招聘操作方法 / 73

3．4．2 以工代工操作流程 / 74

3．4．3 内部招聘操作流程 / 74

3．5 传媒招聘渠道 / 76

3．5．1 短招聘广告应用 / 76

3．5．2 中招聘广告应用 / 77

3．5．3 长招聘广告应用 / 77

3．6 外部合作渠道 / 78

3．6．1 外部合作操作方法 / 78

3．6．2 猎头合作操作流程 / 79

3．6．3 如何选择合作企业 / 80

3．7 政府协助渠道 / 81

【疑难问题】春季校园招聘缺少优秀人才吗 / 81

【实战案例】招聘渠道和招聘方法新招、奇招 / 83

【实战案例】实用的校园招聘计划方案 / 84

【实战案例】某企业内部推荐人才奖励办法 / 87

【实战案例】某企业岗位内部竞聘通知 / 89

第4章 招聘JD编写方法与技巧

4．1 招聘JD编写关键要素 / 92

4．1．1 如何编写职位名称 / 92

4．1．2 如何编写岗位职责 / 93

4．1．3 如何编写任职要求 / 94

4．1．4 如何编写薪酬待遇 / 95

4．1．5 如何编写工作地点 / 96

4．1．6 如何编写企业情况 / 97

4．2 招聘JD编写注意事项 / 98

4．2．1 文字风格 / 98

4．2．2 工作重心 / 101

4．2．3 申请方式 / 102

4．3 如何应对招聘JD编写常见问题 / 103

4．3．1 如何应对复制粘贴的问题 / 103

4．3．2 如何应对没有概念的问题 / 103

4．3．3 如何应对文不对题的问题 / 105

【案例分析】招聘JD编写失败的案例分析 / 106

第5章 简历筛选方法与技巧

5．1 简历中各要素分析 / 109

5．1．1 求职意向分析 / 110

5．1．2 个人信息分析 / 111

5．1．3 学习经历分析 / 112

5．1．4 工作经历分析 / 112

5．1．5 在岗学习分析 / 114

5．1．6 自我评价分析 / 114

5．1．7 薪酬期望分析 / 115

5．2 简历筛选要点 / 115

5．2．1 简历筛选时间 / 115

5．2．2 简历筛选分类 / 116

5．2．3 简历筛选注意事项 / 117

5．3 简历筛选难点操作 / 118

5．3．1 如何应对可选简历太少的情况 / 118

5．3．2 如何应对可选简历太多的情况 / 119

5．3．3 如何辨别简历内容的真假 / 120

5．3．4 如何应对职业化程度高的简历 / 121

5．3．5 如何应对积极主动的候选人 / 122

5．3．6 如何对待简历信息不清的情况 / 123

第6 章 面试邀约方法与技巧

6．1 提高面试赴约率的价值 / 125

6．2 面试邀约操作方法与技巧 / 126

6．2．1 面试邀约前期准备 / 126

6．2．2 面试邀约基本步骤 / 127

6．2．3 面试邀约注意事项 / 129

6．2．4 面试邀约操作细节 / 129

6．3 电话面试操作方法与技巧 / 131

6．3．1 电话面试内容话术 / 131

6．3．2 电话面试注意事项 / 132

6．4　视频面试操作方法与技巧 / 133

6．4．1　视频面试实施方法 / 133

6．4．2　视频面试注意事项 / 134

6．5 面试赴约情况分析改进 / 135

【疑难问题】如何提高高端岗位面试赴约率 / 135

【疑难问题】如何应对候选人临时有事的情况 / 137

【疑难问题】如何应对候选人面试抉择的情况 / 138

【疑难问题】如何应对候选人求职意向不强的情况 / 139

第7章 人才测评方法与技巧

7．1 人才选拔中测评的应用 / 141

7．2 PDP人格测试与应用 / 143

7．2．1 PDP人格测试的人格分类 / 143

7．2．2 PDP人格测试的人格介绍 / 144

7．2．3 PDP人格测试题及答案 / 147

7．2．4 PDP人格测试应用方法 / 150

7．3 评价中心设计和应用 / 152

7．3．1 如何应用评价中心 / 153

7．3．2 如何构建评价中心 / 153

7．3．3 实施评价中心注意事项 / 154

7．4 公文筐的设计和应用 / 155

7．4．1 公文筐的评价维度 / 155

7．4．2 公文筐的编制步骤 / 156

7．4．3 公文筐的实施步骤 / 158

【实战案例】如何帮助候选人做出职业选择 / 160

第8章 面试实施方法与技巧

8．1 面试准备工作 / 163

8．1．1 面试前的筹备 / 163

8．1．2 个人信息模板 / 164

8．2 面试经典六问实施方法与技巧 / 166

8．2．1 导入类问题实施方法与技巧 / 166

8．2．2 动机类问题实施方法与技巧 / 168

8．2．3 行为类问题实施方法与技巧 / 169

8．2．4 应变类问题实施方法与技巧 / 172

8．2．5 压力类问题实施方法与技巧 / 174

8．2．6 情境类问题实施方法与技巧 / 175

8．3 结构化面试和半结构化面试实施方法与技巧 / 176

8．3．1 结构化面试实施方法 / 177

8．3．2 半结构化面试实施方法 / 178

8．4　无领导小组讨论 / 179

8．4．1　无领导小组讨论测评类别 / 180

8．4．2　无领导小组讨论测评特点 / 181

8．4．3　无领导小组讨论题目设计 / 182

8．4．4　无领导小组讨论实施流程 / 184

8．4．5　无领导小组讨论常见角色 / 186

8．4．6　无领导小组讨论实战案例 / 188

8．5 如何通过面试吸引候选人 / 189

8．5．1 首因效应在面试吸引中的应用 / 190

8．5．2 专业流程在面试吸引中的应用 / 191

8．5．3 综合素质在面试吸引中的应用 / 193

8．5．4 企业简介在面试吸引中的应用 / 193

8．5．5 熟人问候在面试吸引中的应用 / 195

8．5．6 环境氛围在面试吸引中的应用 / 196

8．5．7 引导技术在面试吸引中的应用 / 197

8．6 面试结果通知 / 198

8．6．1 录用通知书（offer） / 198

8．6．2 未录用通知书 / 200

【疑难问题】offer具备什么样的法律效力 / 200

【疑难问题】面试时如何判断谎言 / 201

【疑难问题】如何提升用人部门面试能力 / 202

【疑难问题】面试常见误差及应对办法 / 204

【前沿认知】面试不仅可以用来做面试 / 205

第9章 背景调查方法与技巧

9．1 对背景调查的正确认识 / 209

9．2 背景调查内容与准备 / 210

9．2．1 背景调查的岗位类别 / 210

9．2．2 背景调查的主要内容 / 211

9．2．3 背景调查的前期准备 / 213

9．3 背景调查实施方式 / 214

9．3．1 电话调查方法应用 / 214

9．3．2 问卷调查方法应用 / 214

9．3．3 网络调查方法应用 / 215

9．3．4 委托调查方法应用 / 215

9．4 背景调查操作方法 / 216

9．4．1 背景调查的启动时机 / 216

9．4．2 背景调查的具体时间 / 216

9．4．3 背景调查的内容话术 / 217

9．5 背景调查注意事项 / 219

【疑难问题】如何应对背景调查过程中的不配合 / 220

第10章 薪酬谈判方法与技巧

10．1 薪酬谈判三个步骤 / 223

10．1．1 询问对方期望的方法 / 223

10．1．2 回应对方期望的方法 / 225

10．1．3 降低对方期望的方法 / 226

10．2 薪酬谈判六个实用技巧 / 227

10．2．1 清楚薪酬的上下限 / 227

10．2．2 不要亮出薪酬的底牌 / 228

10．2．3 避免模棱两可的说法 / 228

10．2．4 运用整体薪酬的概念 / 229

10．2．5 注意谈判的态度和语气 / 231

10．2．6 超出期望效应的应用 / 231

10．3 薪酬谈判三个注意事项 / 232

10．3．1 适当运用背景调查信息 / 232

10．3．2 避免面试开始就谈薪酬 / 232

10．3．3 薪酬谈判始终聚焦结果 / 233

【疑难问题】薪酬谈判常见问题解析 / 233

第11章 入职操作方法与技巧

11．1 不同用工种类入职操作方法 / 236

11．1．1　全日制用工操作 / 236

11．1．2　非全日制用工操作 / 239

11．1．3　实习用工操作 / 241

11．1．4　劳务用工操作 / 243

11．1．5　外籍用工操作 / 244

11．2 员工入职管理操作方法 / 245

11．2．1 员工入职流程 / 245

11．2．2 职工保密操作 / 246

11．2．3 竞业限制操作 / 252

11．2．4 试用期及转正 / 255

11．2．5 工时制度选择 / 257

【疑难问题】实习期、试用期、见习期、学徒期的区别 / 266

【疑难问题】入职环节的法律风险和注意事项 / 267

【疑难问题】如何帮助外聘高级人才落地 / 269

第12章 离职操作方法与技巧

12．1 离职操作流程和方法 / 273

12．1．1 离职操作流程原则 / 273

12．1．2 主动辞职操作方法 / 274

12．1．3 劳动合同到期操作方法 / 276

12．1．4 员工退休操作方法 / 276

12．1．5 辞退或经济性裁员操作方法 / 277

12．2 离职面谈方法和技巧 / 278

12．2．1 离职面谈时间、地点 / 278

12．2．2 离职面谈操作方法 / 279

12．2．3 离职面谈注意事项 / 279

12．3 离职风险防控方法 / 280

12．3．1 离职常见风险 / 280

12．3．2 离职证明模板 / 281

11．3 人事档案管理 / 259

11．3．1 人事档案组成要素 / 259

11．3．2 人事档案接收流程 / 260

11．3．3 人事档案转出流程 / 261

11．3．4 人事档案借阅流程 / 264

11．4 各类证明模板和注意事项 / 265

11．4．1 在职证明模板 / 265

11．4．2 收入证明模板 / 265

【疑难问题】员工非正常离职怎么办 / 282

【疑难问题】如何劝退不合格的员工 / 284

【疑难问题】如何降低员工的流失率 / 286

【疑难问题】如何提高春节后返工率 / 287

【前沿认知】离职员工也是宝贵财富 / 287

结语 别再傻傻地学大企业的做法了

任康磊

山东友荣企业管理咨询有限公司总经理

上海哲尼思企业管理咨询中心总经理

管理类图书作家

新浪微博百万粉丝大V

百万学员网课讲师

喜马拉雅“任康磊的人力资源管理课”专栏主播

千聊“任康磊的人力资源管理”直播间主理人

曾任世界500强、国内大型A股上市公司人力资源总监。拥有近20年人力资源管理实战经验和1万人次以上人才招募经验，专注解决团队管理和人力资源管理实战问题。常年为多家上市公司提供企业管理和人力资源管理咨询服务；曾帮助多家上市公司搭建和完善管理体系，并取得优秀成绩。

注册国际高级职业经理人（CISPM，ACI认证），国际注册高级人力资源管理师（ICSHRM，ACI认证），国际注册高级职业培训师（ICSPL，AIVCA认证），国家一级人力资源管理师，国家职业生涯规划师，大学生实习就业指导师。

著有《人力资源管理实操从入门到精通》《薪酬管理实操从入门到精通》《绩效管理与量化考核从入门到精通》《招聘 面试 入职 离职管理实操从入门到精通》《培训管理实操从入门到精通》《人力资源法律风险防控从入门到精通》《员工关系管理与职业发展从入门到精通》《行政管理实操从入门到精通》《人力资源量化管理与数据分析》《人力资源成本管控》《用数据提升人力资源管理效能 （实战案例版）》《人力资源总监管理手册 那些教材上不会告诉你的实战方法》《小团队管理的7个方法（全图解落地版）》《小团队人才培养（全图解落地版）》《小团队目标管理（全图解落地版）》《小团队项目管理（全图解落地版）》等图书。

黄玲丨永然集团董事长

招聘的难点在于如何在短时间内，用低成本，找到合适的人才，对于如何解决这个难点，这本书介绍得非常详细。

李芳竹丨正信集团董事长

这本书不仅操作细节很丰富，而且包含大量的实战案例，第2版内容升级后包含更多实操知识，作为招聘、面试的工具书，值得HR在案头珍藏。

王腾丨众腾人力总经理

任康磊老师的作品一直广受HR好评，他的书实战性很强，干货满满。如果你想学习人才招聘实战相关的知识，选择这本书就对了。

叶毓政丨IGA亚太区前总裁

要让招聘工作获得好的结果，绝不能生搬硬套理论，而是必须贴近企业的经营和管理实践。这本书是招聘管理工作在企业实践应用的佳作。

赵存银丨GHR创办者

身边年轻的HR越来越多，他们理论和实战功底都不成熟，还好有任康磊老师这么棒的作者，愿意把自己实战的宝贵经验总结成书。这本书有很多招聘实战的技巧，能够帮助广大HR解决实际问题。

乔顿丨招聘兄弟会帮主

难得一见的好书，把招聘管理介绍得如此丰富，如此到位，工作经验不算丰富的人也能看得懂。本书理论与实践结合，内容翔实，通俗易懂，是值得推荐的一本好书。

本书介绍了招聘、面试、入职管理、离职管理如何在企业中有效应用的相关内容。在介绍时，作者把大量复杂的管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让招聘、面试、入职管理、离职管理变得非常简单且容易操作，从而能够有效地指导和帮助读者做好相关实务工作。

全书分为12 章，主要内容包括招聘怎么做才有效；岗位管理和能力管理；招聘渠道分类与应用；招聘JD编写方法与技巧；简历筛选方法与技巧；面试邀约方法与技巧；人才测评方法与技巧；面试实施方法和技巧；背景调查方法与技巧；薪酬谈判方法与技巧；入职操作方法与技巧；离职操作方法与技巧。

本书内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理岗位的专员、主管等相关从业人员，人力资源管理实操的初学者，将要从事招聘管理相关工作的人员，高校人力资源管理专业的学生，正在考取人力资源管理师或其他人力资源管理相关证书的学员。

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