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正版 消费心理学 刘永芳主编 华东师范大学出版社 9787561748725
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绪论 消费心理学
篇 摸透顾客心
章 “上帝”之眼——消费者如何感知商品
节 展露阶段
第二节 注意阶段
第三节 理解阶段
第二章 消费者就是学习者
节 行为学习理论
第二节 认知学习理论
第三章 如何喜欢你——消费者的态度、情绪和认知
节 成也态度,败也态度
第二节 态度的形成
第三节 态度决定一切——营造对商品的积极态度
第四章 我的需要你可知道——解读消费者的动机
节 通向消费者心灵的大门——探寻动机的奥秘
第二节 了解消费者的动机——中域值动机理论在消费动机中的运用
第三节 学会刺激你的消费者——利用动机来刺激购买
第二篇 顾客的选择——消费决策
第五章 顾客没你想象中的精明——个体消费决策
节 卖得精明
第二节 顾客是怎样作出决策的——消费决策过程
第三节 网购的秘密
第六章 当人们聚在一起时——群体消费决策
节 群体心理效应
第二节 两类独特群体的消费决策
……
第三篇 商品中的心理学
第四篇 用“心”营销
参考书目
本书内容涉及消费心理学ABC、摸透顾客心、顾客选择——消费决策、商品的心理学、用“心”营销等。
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