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第 一部分 产品经理实用入门宝典
第 1章 解码产品经理的成长路径 2
1．1 产品经理的角色定位 2
1．1．1 用一句话定义产品经理 2
1．1．2 产品经理的主要职责 2
1．1．3 产品经理真的不是经理 3
1．2 产品经理的工作内容 3
1．2．1 概念设计阶段 3
1．2．2 需求发现阶段 3
1．2．3 计划设计阶段 3
1．2．4 执行实现阶段 3
1．2．5 上线运营阶段 4
1．3 谁更适合做产品经理 4
1．3．1 具有一定的逻辑思维能力 5
1．3．2 懂得如何换位思考 5
1．3．3 具备较强的执行能力 5
1．3．4 懂得如何与他人沟通协作 5
1．3．5 具有较强的学习、复盘能力 6
1．3．6 懂得如何进行自我管理 6
1．4 企业青睐的产品经理 6
1．4．1 专业本领过硬 6
1．4．2 软素质超群 7
1．4．3 有一定的个人“背书” 7
1．5 产品经理能力模型 8
1．6 产品经理的成长阶段目标 9
1．6．1 阶段一：逐步完善产品能力 10
1．6．2 阶段二：独立完成产品功能设计 10
1．6．3 阶段三：独立完成产品设计 11
1．6．4 阶段四：独立完成产品业务设计 11
1．6．5 阶段五：独立完成产品模式设计 11
1．7 本章小结 11
1．8 知识模型 12
1．9 能力模型 12
1．10 大咖助力 12
1．11 练习实践 12
第 2章 产品经理快速入门的7条建议 13
2．1 建议一：系统化学习产品经理技能 13
2．1．1 掌握3种核心技能 13
2．1．2 建立自己的学习框架 14
2．1．3 读专业书籍、听专业讲座 14
2．1．4 上网查找各类产品经理专业资料 14
2．1．5 掌握工具软件 15
2．2 建议二：构建知识模型与整理工作模板 15
2．2．1 构建知识模型 15
2．2．2 整理工作模板 16
2．3 建议三：不断刻意练习专项技能 17
2．4 建议四：通过案例学习不断提升能力 17
2．5 建议五：采用情景模拟法实践完整项目 18
2．6 建议六：善于利用产品经理招聘信息 19
2．7 建议七：找到入行的第 一家公司 20
2．8 本章小结 20
2．9 知识模型 21
2．10 大咖助力 21
2．11 练习实践 21
第3章 产品经理常犯的7类错误 22
3．1 错误一：只做需求的“传话筒” 22
3．1．1 一味被动地满足需求 22
3．1．2 对领导的要求无条件接受 22
3．2 错误二：误解产品原型的意义 23
3．2．1 会画原型就等于产品经理 23
3．2．2 花大量时间在动效设计上 23
3．2．3 给原型画上各种颜色 24
3．3 错误三：一切按自己的想法来 24
3．3．1 以为自己能够代表用户 24
3．3．2 按自己的想法设计业务流程 24
3．4 错误四：无法控制产品方案 25
3．4．1 产品方案不发给他人确认 25
3．4．2 产品方案过于追求完美 25
3．4．3 产品方案变更频繁 25
3．4．4 无法准确表述自己的产品方案 26
3．5 错误五：产品需求文档不知所云 26
3．5．1 名词使用混乱 26
3．5．2 滥用专业名词 26
3．5．3 文档逻辑结构不清晰 26
3．5．4 文档内容啰唆 27
3．6 错误六：混乱不堪的项目管理 27
3．6．1 开完需求评审会后就不管了 27
3．6．2 项目推进中发生问题不去跟进 27
3．6．3 项目发展不理想时推卸责任 27
3．6．4 忽略项目所需的时间和人力因素 28
3．7 错误七：坚持错误的认知 28
3．7．1 沉溺于一些小功能 28
3．7．2 遇到问题容易情绪化 28
3．7．3 与开发人员为敌 28
3．7．4 将视觉效果视作唯一追求 29
3．7．5 产品上线后就彻底不管了 29
3．8 本章小结 29
3．9 知识模型 30
3．10 工作模板 30
3．11 大咖助力 30
3．12 练习实践 30
第二部分 学会产品经理的硬本领
第4章 7步轻松搞定产品功能调研 33
4．1 为什么需要产品功能调研 33
4．2 产品功能调研和产品调研的区别 33
4．3 产品功能调研7步法 34
4．3．1 第 一步：明确调研的目的 34
4．3．2 第二步：探究用户、场景、需求 36
4．3．3 第三步：理清业务流程和功能逻辑 37
4．3．4 第四步：观察竞品新功能的数据表现 40
4．3．5 第五步：调研页面的交互体验 43
4．3．6 第六步：分析各竞品新功能异同点 44
4．3．7 第七步：得出调研结论 45
4．4 撰写产品功能调研报告 46
4．5 产品功能调研常见错误 47
4．6 产品功能调研的行动清单 47
4．7 本章小结 48
4．8 知识模型 48
4．9 工作模板 48
4．10 大咖助力 48
4．11 练习实践 48
第5章 如何做好竞品分析 49
5．1 为什么需要做竞品分析 49
5．1．1 竞品分析的定义 49
5．1．2 竞品分析的目的 49
5．2 什么时候做竞品分析 50
5．3 竞品分析前准备工作 51
5．3．1 熟悉行业或领域 51
5．3．2 筛选相关竞品 51
5．3．3 体验竞品功能 51
5．4 如何做竞品分析 51
5．4．1 第 一步：明确竞品分析目标 51
5．4．2 第二步：选择要分析的竞品 52
5．4．3 第三步：确定竞品分析框架 53
5．4．4 第四步：收集竞品数据信息 54
5．4．5 第五步：整理与分析数据信息 56
5．4．6 第六步：撰写竞品分析报告 62
5．5 竞品分析中的常见错误 62
5．5．1 错误一：没有给出分析结论 62
5．5．2 错误二：没有明确的分析目的 63
5．5．3 错误三：分析带有主观倾向性 63
5．5．4 错误四：一味追求大而全 63
5．5．5 错误五：内容浅显、缺乏深度 63
5．5．6 错误六：数据缺乏严谨性 63
5．6 案例分析：叨叨记账竞品分析 63
5．6．1 先导步骤：分析前的准备工作 64
5．6．2 第 一步：明确竞品分析目标 64
5．6．3 第二步：选择要分析的竞品 64
5．6．4 第三步：确定竞品分析框架 64
5．6．5 第四步：收集竞品数据信息 65
5．6．6 第五步：整理与分析数据信息 65
5．6．7 第六步：分析总结 77
5．7 竞品分析行动清单 77
5．8 本章小结 77
5．9 知识模型 78
5．10 报告模板 78
5．11 实用工具 78
5．12 大咖助力 78
5．13 练习实践 78
第6章 如何高效获取与判断需求 79
6．1 需求的定义 79
6．2 需求的3种类型 80
6．3 需求获取矩阵 81
6．4 用户反馈渠道的需求获取方法 82
6．5 需求强弱程度 82
6．6 判断需求的真伪 82
6．7 需求的结构化记录与表达 84
6．8 需求获取与判断的行动清单 86
6．9 本章小结 86
6．10 知识模型 87
6．11 工作模板 87
6．12 大咖助力 87
6．13 练习实践 87
第7章 需求分析的4种方法 88
7．1 什么是需求分析 88
7．2 为什么要做需求分析 88
7．3 用户反馈整理法 89
7．3．1 第 一步：导入原始用户反馈 89
7．3．2 第二步：过滤无效用户反馈 89
7．3．3 第三步：归类统计反馈次数 89
7．3．4 第四步：汇总转化用户需求 90
7．3．5 第五步：对需求的深入挖掘 90
7．3．6 案例分析：某读书App的用户反馈整理分析 91
7．4 产品设计三要素 95
7．5 需求脑图整理法 95
7．5．1 如何使用需求脑图整理法 95
7．5．2 案例分析：某移动电商App发优惠码的需求脑图整理 96
7．6 黄金圈分析法 99
7．6．1 如何使用黄金圈分析法 99
7．6．2 案例分析：某手机桌面产品用户反馈功能黄金圈分析 100
7．7 需求四要素拆解分析法 100
7．7．1 如何使用需求四要素拆解分析法 101
7．7．2 案例分析：某美图类手机应用的需求四要素拆解分析 101
7．8 需求分析与挖掘行动清单 102
7．9 本章小结 102
7．10 知识模型 103
7．11 工作模板 103
7．12 大咖助力 103
7．13 练习实践 103
第8章 需求管理的5个实用方法 104
8．1 需求的分类 104
8．2 为什么要做需求管理 104
8．3 需求优先级多维评估法 105
8．3．1 发生频率与用户量评估 105
8．3．2 开发难度与见效速度评估 106
8．3．3 重要与紧急程度评估 107
8．3．4 商业价值与用户价值评估 107
8．3．5 Better-Worse评估 108
8．4 需求池管理 112
8．4．1 需求池的价值 112
8．4．2 需求池的组成 112
8．4．3 需求池的使用 113
8．4．4 使用需求池的注意事项 113
8．4．5 案例分析：某电台应用的需求池管理 113
8．5 需求评审会 114
8．5．1 为什么要召开需求评审会 115
8．5．2 需求评审会都需要谁参加 115
8．5．3 需求评审会应在什么时间召开 115
8．5．4 案例：某新闻资讯类App需求评审会 115
8．6 需求的变更与控制 117
8．6．1 需求变更5步法 117
8．6．2 需求变更管理的注意要点 117
8．7 需求的变化跟踪 118
8．8 需求管理与评审行动清单 118
8．9 本章小结 118
8．10 知识模型 119
8．11 工作模板 119
8．12 大咖助力 119
8．13 练习实践 119
第9章 如何绘制优秀的产品流程图 120
9．1 流程与流程图的概念 120
9．1．1 什么是流程 120
9．1．2 什么是流程图 120
9．2 产品流程图的作用 121
9．3 三类常见的产品流程图 121
9．4 业务流程图常用的图形符号及其含义 122
9．5 产品流程图的3种结构 123
9．6 业务流程图 124
9．6．1 业务流程图的两种类型 124
9．6．2 业务流程图的组成要素 125
9．6．3 业务流程图的绘制 125
9．7 功能流程图 130
9．7．1 功能流程图的基本元素 131
9．7．2 功能流程图中功能的命名规则 131
9．7．3 功能流程图的绘制 131
9．7．4 绘制功能流程图的常见错误 132
9．7．5 功能流程图的绘制技巧 133
9．7．6 案例分析：某共享单车应用的功能流程图 134
9．8 页面流程图 135
9．8．1 页面流程图的绘制 136
9．8．2 页面流程图的绘制要点 137
9．8．3 案例分析：某读书App个人书架添加藏书的页面流程图 137
9．9 产品流程图的绘制工具 139
9．10 绘制产品流程图的注意事项 140
9．10．1 产品流程图的5个基本要素 140
9．10．2 绘制产品流程图的6步操作 140
9．10．3 产品流程图的绘制规范 140
9．11 本章小结 141
9．12 知识模型 141
9．13 工作模板 142
9．14 大咖助力 142
9．15 练习实践 142
第 10章 如何进行产品结构设计 143
10．1 为什么要进行产品结构设计 143
10．2 三类结构图之间的关系 143
10．2．1 功能结构图 143
10．2．2 信息结构图 144
10．2．3 产品结构图 144
10．3 产品的功能结构图 144
10．3．1 功能和功能点的区别 145
10．3．2 为什么需要功能结构图 145
10．3．3 如何绘制功能结构图 146
10．3．4 功能结构图的绘制要点 146
10．3．5 案例分析：某书籍阅读App的功能结构图 147
10．4 产品的信息结构图 149
10．4．1 什么是信息结构 149
10．4．2 信息结构的价值 149
10．4．3 信息结构的分类 150
10．4．4 信息结构的主要作用 151
10．4．5 设计信息结构前的准备工作 153
10．4．6 绘制信息结构图 153
10．4．7 绘制信息结构图的注意事项 155
10．4．8 什么是好的信息结构 156
10．4．9 案例分析：某书籍阅读App的信息结构图 157
10．5 产品结构图 158
10．5．1 产品结构图的价值 158
10．5．2 产品结构图的绘制 158
10．5．3 案例分析：某书籍阅读App的产品结构图 158
10．6 产品结构设计注意事项 159
10．7 本章小结 159
10．8 知识模型 160
10．9 大咖助力 160
10．10 练习实践 160
第 11章 如何设计出优秀的产品原型 161
11．1 产品原型基础知识 161
11．1．1 什么是产品原型 161
11．1．2 为什么要画产品原型图 162
11．1．3 优秀产品原型图的特征 162
11．1．4 产品原型图的3种类型 162
11．1．5 3类产品原型图的使用时机 164
11．2 产品经理/交互设计师/视觉设计师眼中的产品原型 165
11．2．1 产品经理眼中的产品原型 165
11．2．2 交互设计师眼中的产品原型 165
11．2．3 视觉设计师眼中的产品原型 165
11．3 产品原型设计6步法 166
11．3．1 明确用户、场景和需求 166
11．3．2 了解产品流程与功能 167
11．3．3 拆解产品核心业务流程 168
11．3．4 手绘产品原型草图 170
11．3．5 全局说明设计 170
11．3．6 绘制产品原型图 171
11．4 产品原型设计工具的选择 173
11．5 产品原型设计注意要点 173
11．5．1 产品原型图不是最终设计稿 173
11．5．2 确保每个细节的正确性 174
11．5．3 必要时添加文字描述 174
11．5．4 通过明暗描述优先级 175
11．5．5 采用真实的数据填充 175
11．6 产品原型图上不需要展现的内容 175
11．7 产品原型设计的文案整理 176
11．7．1 用精简的语言表达 176
11．7．2 用大家都能明白的大白话 176
11．7．3 对应文案风格与用户类型 176
11．7．4 检查错别字和语句 177
11．8 产品原型设计需要避免的六大错误 177
11．9 案例分析：某翻译App的产品原型设计 177
11．10 本章小结 182
11．11 知识模型 183
11．12 工作模板 183
11．13 大咖助力 183
11．14 练习实践 183
第 12章 如何写出高质量的产品需求文档 184
12．1 产品需求文档的定义 184
12．2 撰写产品需求文档的好处 185
12．3 撰写产品需求文档的前期准备工作 185
12．4 产品需求文档的组成部分 185
12．5 产品需求文档的写法 186
12．5．1 文档修订记录 186
12．5．2 文档目录 186
12．5．3 需求背景及项目目标 186
12．5．4 产品需求列表 187
12．5．5 产品结构与流程设计 187
12．5．6 产品功能需求详述 187
12．5．7 产品性能需求 189
12．5．8 产品数据需求 189
12．6 撰写产品需求文档的技巧 190
12．7 创建可读性强的产品需求文档 190
12．7．1 文档结构有分类 191
12．7．2 全面细致要详尽 191
12．7．3 语义精准无歧义 191
12．7．4 图文搭配更易读 191
12．8 撰写产品需求文档需要注意的事项 192
12．9 撰写产品需求文档时容易被忽略的细节 192
12．10 产品需求文档中的常见错误 192
12．10．1 错误1：文档名词使用混乱 193
12．10．2 错误2：使用大量专业名词 193
12．10．3 错误3：混乱的文档结构 193
12．10．4 错误4：过于详细的文档内容 193
12．10．5 错误5：文档排版混乱不堪 193
12．10．6 错误6：文档重点内容不突出 193
12．10．7 错误7：不用开发人员容易理解的方式写文档 194
12．11 案例分析：某直播App的产品需求文档 194
12．11．1 某直播App的功能结构图 194
12．11．2 某直播App的信息结构图 195
12．11．3 某直播App的产品结构图 196
12．11．4 某直播App的核心业务流程图 196
12．11．5 创建直播间模块的核心业务流程图 197
12．11．6 创建直播间模块的功能需求详述 198
12．12 本章小结 201
12．13 知识模型 202
12．14 工作模板 202
12．15 大咖助力 202
12．16 练习实践 202
第 13章 打造攻守兼备的产品战略 203
13．1 创新发现阶段的战略规划 203
13．1．1 市场研究 203
13．1．2 产品可行性评估 204
13．1．3 产品精益画布 205
13．1．4 产品战略框架 206
13．2 产品计划阶段的战略规划 208
13．2．1 产品定位规划 209
13．2．2 产品价值主张规划 210
13．2．3 产品商业模式规划 212
13．2．4 产品路线图规划 213
13．2．5 产品全景规划 214
13．3 产品运营阶段的战略规划 216
13．3．1 启动阶段 216
13．3．2 成长阶段 217
13．3．3 成熟阶段 217
13．3．4 衰落阶段 217
13．4 本章小结 217
13．5 知识模型 218
13．6 工作模板 218
13．7 大咖助力 218
13．8 练习实践 218
第 14章 产品经理该如何进行项目管理 219
14．1 什么是项目管理 219
14．2 为什么需要项目管理 219
14．3 准确定义项目目标 220
14．4 项目管理三角形 221
14．5 项目管理的流程 221
14．5．1 项目启动阶段 221
14．5．2 项目实施阶段 223
14．6 项目收尾阶段 226
14．6．1 产品验收 226
14．6．2 项目复盘 228
14．7 项目管理常用工具 230
14．8 本章小结 231
14．9 知识模型 231
14．10 工作模板 232
14．11 大咖助力 232
14．12 练习实践 232
第 15章 做好用户研究的两大方法 233
15．1 用户特征分析 233
15．1．1 什么是用户特征分析 233
15．1．2 如何进行用户特征分析 233
15．1．3 案例分析：某导购电商App母婴频道的用户特征分析 234
15．2 用户调研 235
15．2．1 什么是用户调研 235
15．2．2 用户调研的价值 236
15．2．3 用户调研的流程 236
15．2．4 用户调研常用的9种方法 239
15．3 调研问卷 240
15．3．1 为什么需要调研问卷 240
15．3．2 如何设计调研问卷 240
15．3．3 调研问卷的设计原则 241
15．3．4 如何投放调研问卷 241
15．3．5 如何吸引用户填写调研问卷 242
15．4 用户访谈 242
15．4．1 什么是用户访谈 242
15．4．2 用户访谈基本类型 242
15．4．3 用户访谈问题的设计 242
15．4．4 用户访谈提问的注意事项 243
15．4．5 用户访谈中的“四不要” 244
15．5 产品新人常见的调研误区 245
15．6 案例分析：某电台App用户调研 245
15．6．1 确定调研目标 245
15．6．2 选择调研的用户群体 246
15．6．3 受访用户获取 246
15．6．4 联系受访用户 246
15．6．5 设计调研问题 247
15．6．6 开始正式的调研访谈 248
15．6．7 调研分析总结 248
15．7 撰写调研报告 249
15．7．1 背景目的 249
15．7．2 调研展示 249
15．7．3 调研分析 250
15．7．4 调研结论 250
15．7．5 效果评估 250
15．8 本章小结 251
15．9 知识模型 251
15．10 工作模板 251
15．11 大咖助力 252
15．12 练习实践 252
第 16章 产品经理必会的数据分析要点 253
16．1 什么是数据分析 253
16．2 数据分析的价值 253
16．2．1 利用数据分析迭代产品 253
16．2．2 利用数据分析洞察用户 254
16．2．3 利用数据分析验证产品 254
16．3 数据分析过程 254
16．3．1 确定目标 254
16．3．2 收集数据 255
16．3．3 整理数据 255
16．3．4 构建体系 255
16．3．5 分析数据 257
16．3．6 改进跟踪 257
16．4 常用数据分析方法 257
16．4．1 对比分析法 257
16．4．2 多维度分析法 259
16．4．3 漏斗分析法 259
16．4．4 留存分析法 260
16．4．5 公式拆解法 261
16．4．6 用户路径分析法 262
16．5 数据分析的实用技巧 265
16．5．1 看趋势 265
16．5．2 看对比 265
16．5．3 看细分 266
16．6 案例分析：某生鲜电商数据分析 267
16．7 本章小结 267
16．8 知识模型 268
16．9 大咖助力 268
第 17章 产品经理的创新思维 269
17．1 产品微创新的重要性 269
17．2 产品创新常用的6种方法 271
17．2．1 加减法 271
17．2．2 替代法 272
17．2．3 组合法 273
17．2．4 逆向法 273
17．2．5 奔驰法 275
17．2．6 水平思维法 277
17．3 创新发生的规律 280
17．3．1 规律1：创新都是长时间思考的结果 280
17．3．2 规律2：创新在一些适宜的情境下更容易被激发 280
17．3．3 规律3：创新的灵感常常是在其他事物的启发下出现的 281
17．3．4 规律4：很多好点子都不是一步到位想到的 281
17．4 本章小结 281
17．5 知识模型 281
17．6 大咖助力 281
17．7 练习实践 282
第三部分 掌握产品经理的软技能
第 18章 产品经理的实用沟通方法 284
18．1 沟通前需要做的准备工作 284
18．1．1 明确沟通目的 284
18．1．2 设计沟通主线 284
18．1．3 给出多种方案供选择 285
18．1．4 做好心理建设 285
18．2 沟通的基本准则 286
18．2．1 准则1：清晰明了地说明 286
18．2．2 准则2：站在他人角度思考 286
18．2．3 准则3：充分理解尊重他人 287
18．2．4 准则4：使用令人愉悦的话术 287
18．3 跟不同角色的沟通方法 288
18．3．1 如何跟领导沟通 288
18．3．2 如何跟开发人员沟通 289
18．3．3 如何跟设计师沟通 289
18．3．4 如何跟第三方团队沟通 290
18．4 沟通的万能公式 291
18．4．1 公式一：STAR方法 291
18．4．2 公式二：6W3H方法 291
18．5 提升沟通效率的方法 292
18．5．1 理解消化对方表达的信息 292
18．5．2 合理组织自己要表达的信息 292
18．5．3 让对方理解消化自己表达的信息 293
18．6 本章小结 294
18．7 知识模型 294
18．8 大咖助力 294
18．9 练习实践 294
第 19章 产品经理的FOTA时间管理法 295
19．1 时间管理的本质 295
19．2 FOTA时间管理法 295
19．3 聚焦要事 296
19．3．1 时间管理优先矩阵 296
19．3．2 识别任务重要性 297
19．3．3 应对琐事的方法 298
19．4 梳理日程 298
19．4．1 用GTD梳理任务 298
19．4．2 用生物钟设定时间段 299
19．4．3 一次只做一件事 299
19．5 三线并进 300
19．5．1 专注主干线 300
19．5．2 抢占自动线 301
19．5．3 购买第三线 301
19．6 随机应变 302
19．6．1 应对意外的能力 302
19．6．2 随时纠错的能力 302
19．6．3 应对环境变换的能力 303
19．7 本章小结 303
19．8 知识模型 303
19．9 大咖助力 304
19．10 练习实践 304
第 20章 产品经理的情绪管理术 305
20．1 学会和情绪和平相处 305
20．2 职场的逆商管理 305
20．2．1 对挫折的忍耐力 306
20．2．2 对挫折的控制感 306
20．2．3 挫折的归因 307
20．2．4 挫折的延伸 307
20．3 学会管理自己的立场 308
20．3．1 不要败给自己的“看不惯” 308
20．3．2 学会管理自己的立场 309
20．4 情绪ABC疗法 309
20．4．1 情绪ABC理论 309
20．4．2 告别3种非理性的“必须”思维 310
20．5 职场情绪调节法 311
20．5．1 正确看待批评和指责 311
20．5．2 培养自我察觉力，承认负面情绪的存在 311
20．5．3 找到属于自己的情绪排解方式 311
20．6 本章小结 312
20．7 知识模型 312
20．8 大咖助力 312
20．9 练习实践 312
第 21章 产品经理的结构化思维 314
21．1 什么是结构化思维 314
21．1．1 理解结构化思维 314
21．1．2 结构化思维的四个基本准则 316
21．2 为什么要掌握结构化思维 316
21．2．1 将复杂的问题简单化 316
21．2．2 更加顺畅地表述观点 316
21．2．3 进一步归类整理知识 317
21．3 结构化思维的建立方法 317
21．3．1 自下而上归纳提炼结构 317
21．3．2 案例分析：知识社群结构化分析 319
21．3．3 自上而下寻找结构 320
21．4 案例分析：某读书社区App推荐策略分析 322
21．5 本章小结 323
21．6 知识模型 324
21．7 大咖助力 324
21．8 练习实践 324
第四部分 产品经理的求职与面试
第 22章 面试官青睐什么样的产品经理 326
22．1 面试官青睐什么样的简历 326
22．1．1 结构合理 326
22．1．2 精心设计 327
22．1．3 清晰易读 328
22．1．4 易于投递 328
22．2 面试官青睐有准备的候选人 330
22．2．1 面试官会考察哪些专业知识 330
22．2．2 了解背景及职位要求 330
22．2．3 准备回答模板 331
22．3 面试官青睐候选人这样回答问题 331
22．3．1 做一个出色的自我介绍 332
22．3．2 打断你不一定是因为回答得有问题 332
22．3．3 面试官青睐有逻辑的回答 333
22．3．4 面试官青睐这样的提问 334
22．4 面试官青睐这样评定候选人 335
22．4．1 面试官的考评过程 335
22．4．2 面试官这样选人 337
22．5 本章小结 338
22．6 知识模型 338
22．7 大咖助力 338
22．8 练习实践 338
第 23章 产品经理的实用面试技巧 339
23．1 笔试答题技巧 339
23．1．1 笔试的主要题型 339
23．1．2 笔试的注意事项 339
23．1．3 笔试的答题策略 340
23．2 群体面试技巧 341
23．2．1 了解流程和规则 341
23．2．2 挑选合适的群面角色 341
23．3 专业面试技巧 343
23．3．1 做好面试前的准备工作 344
23．3．2 面试中的引导技巧 344
23．3．3 “面经”使用技巧 345
23．3．4 方法论展现技巧 345
23．4 素质面试技巧 346
23．4．1 什么是个人潜力 346
23．4．2 如何评判个人潜力 347
23．5 HR面试技巧 347
23．5．1 价值观与企业匹配 347
23．5．2 性格与岗位匹配 347
23．5．3 热情与领域匹配 348
23．6 Offer选择技巧 348
23．6．1 行业及产品的选择 348
23．6．2 团队及领导的选择 349
23．6．3 城市和地域的选择 349
23．6．4 公司和待遇的选择 349
23．7 本章小结 350
23．8 知识模型 350
23．9 大咖助力 350
23．10 练习实践 350
后记 优秀的产品经理需要不断地历练 351
郭杉杉
深耕产品领域多年，拥有十多年产品设计及战略规划经验。曾主导过多款大型互联网产品的设计工作，在产品设计、战略规划、用户增长等方面积累了丰富的经验。
本书是一本由浅至深引人“悟道”的书。本书从实战角度出发，结合了对现实中无数案例的领悟与思考，字里行间流露出的方法论与产品思想则是全书的精华，堪称每一位奋战在产品工作战线小伙伴们的“阵前手册”。
——知乎产品达人 吴可欣（Peter）先生
本书结合作者多年的工作经验，深入浅出地介绍了产品经理在需求分析、产品设计、项目管理、数据分析及产品战略规划等方面需要掌握的知识，使用大量的实际案例帮助每位读者深入理解和掌握相关知识，并将相关知识运用到产品经理的日常工作中。本书非常适合希望从事产品经理工作的新人阅读，也适合刚刚加入产品经理行业，想要系统化学习产品经理知识体系的读者阅读。
——前网易新闻总经理 张永巍先生
越来越多的人已经了解到，每个“现象级别”产品的诞生，其背后决定产品调性、产品灵魂的那个“神秘人”（即产品经理）至关重要，这本书很好地诠释了产品经理的成长之路。希望本书可以帮助到更多期待加入互联网产品行业的人们，它将是你不可或缺的宝典！
——前 Facebook 产品经理 徐浩云先生
“工欲善其事，必先利其器”，郭老师的这本书正是产品经理入门和进阶的利器。作者凭借丰富的大厂实战经验、开阔的思维和专业执着的态度编写了本书。本书应用大量的实战案例，对产品经理的知识体系进行覆盖和详细的介绍，内容丰富详实，易读、易上手。
——前腾讯公司创新产品总监 邓锦华女士
郭老师曾经是新浪移动 C 端产品的负责人，多年的实战经验和深入思考让他积累了对产品经理这个职位的深刻认知。本书很好地诠释了产品经理的成长之路，内容由浅入深，展示了产品经理的工作方法和成长路径，内容涵盖了产品经理日常工作的全流程，书中所述的方法也是非常实用且具体的。
——《硅谷增长黑客实战笔记》作者 曲卉女士
这是一本值得深度阅读和例行实践的好书，是作者多年互联网从业经验及工作方法论的硕果，为从业不久或即将成为产品经理的你提供了指路明灯。
——前新浪移动产品总负责人 郭飞女士
本书浓缩了作者过去 10 多年在移动互联网大潮下产品设计的实战精华，通过抽丝剥茧的梳理形成了体系化的产品经理成长进阶指南，其价值在于强调从业者对产品和用户体验探索的求真态度，以及对产品和技术持续保持乐观的精神。通过本书的阅读，读者可以事半功倍地掌握产品设计的路径和方向，希望本书能对互联网的下一个十年产生潜移默化的影响。
——前百度网盘商业产品负责人 王坤朋先生
产品经理是互联网公司的一个重要职位，也是近年来非常热门的职位。随着产品经理岗位的需求量不断增长，越来越多的人希望通过图书或者相关的培训获得产品经理的从业指导，并能够借此在求职或者转行时获得优势。
本书通过4个模块来呈现产品经理应知应会的知识脉络，循序渐进地教读者规避常见错误，掌握调研分析能力、需求管理能力、用户研究能力、产品设计能力、数据分析能力、产品创新能力等。同时，本书还介绍了产品经理应当具备的软技能，包括沟通技能、情绪管理、时间管理等，帮助读者提升个人综合实力。末尾，作者从面试官的角度给大家剖析如何成功入职大厂，并通过丰富的配套资源让读者了解一线大厂的用人需求和产品理念，快速实现成功求职和转型升级。
本书旨在服务于符合以下情况的读者：对于未接受过系统学习的产品经理，本书力求帮助其掌握流程规范及产品设计方法；对于有过开发、设计、运营、创业等工作经历的读者，本书力求帮助其拓宽职业发展路线；对于想快速学习产品经理核心技能的读者，本书力求帮助其牢固掌握产品经理的技能，顺利走上产品经理之路。
夯实基础——覆盖266个产品经理应知应会的核心知识点，通过简洁易懂的讲解帮助读者构建扎实的知识体系。
提升认知——提供36个实用的案例和113种产品经理实用技巧，帮助读者掌握产品经理工作的核心要领。
学以致用——提供27个常用的工作模板和23个完整的知识模型，帮助读者解决业务难题。
如果你是野路子出身、想转行，或者零基础，那么这本书就是为你准备的。
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