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  • 正版 景区接待服务 蔡梅主编 中国旅游出版社 9787503271908 书籍
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 蔡梅主编著 | 蔡梅主编编 | 蔡梅主编译 | 蔡梅主编绘
    • 出版社: 中国旅游出版社
    • 出版时间:2023-07
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    • 作者: 蔡梅主编著| 蔡梅主编编| 蔡梅主编译| 蔡梅主编绘
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 出版时间:2023-07
    • 版次:3
    • 印次:1
    • 字数:231000
    • 页数:176
    • 开本:16开
    • ISBN:9787503271908
    • 版权提供:中国旅游出版社
    • 作者:蔡梅主编
    • 著:蔡梅主编
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:49.80
    • ISBN:9787503271908
    • 出版社:中国旅游出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2023-07
    • 页数:176
    • 外部编号:13382824
    • 版次:3
    • 成品尺寸:暂无

    绪论

    第一章 导论

    第一节 旅游景区概述

    实践训练1-1

    第二节 旅游景区服务

    实践训练1-2

    第三节 旅游景区接待服务

    实践训练1-3

    第二章 旅游景区入门接待服务

    第一节 旅游景区导入服务

    实践训练2-1

    第二节 旅游景区验票服务

    实践训练2-2

    第三章 旅游景区咨询服务

    第一节 景区游客中心服务

    实践训练3-1

    第二节 咨询服务细则

    实践训练3-2

    第四章 旅游景区投诉处理服务

    第一节 景区游客投诉认知

    实践训练4-1

    第二节 景区游客投诉处理方法

    实践训练4-2

    第五章 旅游景区游览过程服务和售后接待服务

    第一节 景区游览过程服务

    实践训练5-1

    第二节 景区售后接待服务

    实践训练5-2

    第六章 旅游景区配套接待服务

    第一节 旅游景区餐饮接待服务

    实践训练6-1

    第二节 旅游景区住宿接待服务

    实践训练6-2

    第三节 旅游景区交通接待服务

    实践训练6-3

    第四节 旅游景区娱乐接待服务

    实践训练6-4

    第七章 旅游景区安全、卫生服务与管理

    第一节 景区安全服务与管理

    实践训练7-1

    第二节 景区卫生服务与管理

    实践训练7-2

    第八章 旅游景区其他接待服务

    第一节 景区团队接待服务

    实践训练8-1

    第二节 景区旅游高峰期接待服务

    实践训练8-2

    第三节 景区大型活动接待服务

    实践训练8-3

    ……

    本教材共有九章,分别是导论,旅游景区入门接待服务,旅游景区咨询服务,旅游景区投诉处理服务,旅游景区游览过程服务和售后接待服务,旅游景区配套接待服务,旅游景区安全、卫生服务与管理,旅游景区其他接待服务,旅游景区接待服务规范实例。本教材是一本实训类教材,主要针对的是旅游管理专业的学生,旨在为学生参与景区实践活动提供理论和实践指导。

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