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正版 信任营销 蒲健著 经济日报出版社 9787519603496 书籍
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目录
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要花80%时间来建立信任感
成交就是在合同上签个名,秀秀书法/ 2
360安全卫士的信任营销/ 5
苹果的隐私保护/ 8
只是多了一句话而已/ 11
卖情怀不如卖信任/ 15
通宵排队也要喝的星巴克/ 19
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和客户谈感情不谈钱
做生意与做买卖不是一回事/ 24
做出自己与客户的感情来/ 26
客户关心的问题,坦然以对/ 29
朋友间当然要聊些小隐私/ 33
认知相通,就是知己/ 37
不要让客户很受伤/ 40
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别把客户当上帝,把他换成自己
谁也不喜欢违心的赞美/ 46
给客户找出不适合的理由/ 49
时刻为客户着想/ 52
永远不做一锤子买卖/ 56
客户需要的只是朋友间的随意感/ 60
不要急着推销你的产品/ 63
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不要过分承诺,但要交付
四维承诺:时间、地点、内容、附加值/ 68
要有一点犹太人的契约精神/ 71
做出客户需要的承诺/ 74
销售精英们的信念/ 78
“万万没想到”的惊喜/ 81
做不到,请求得到惩罚/ 85
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客户要用心养,更要“放养”
发现客户中的“奶油层”/ 90
“放养”,卖的就是信任/ 94
将客户介绍到同行那里/ 98
打电话,不一定要马上成交/ 102
主动让客户货比三家/ 106
你要的不是会员,而是粉丝/ 108
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瞬间获悉陌生人的信任度
杯子技巧/ 114
巧妙法则/ 117
双重束缚/ 120
间接否定/ 123
故意犯错/ 127
远近法思维/ 131
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你的形象总在为你的信誉加分
衣着:大方得体,略显几分雅气/ 138
眼神:凝视并适当地避闪/ 141
手势:坚定地指向,准确地指示/ 144
精神:充满朝气和活力/ 147
体味:适当打香水,但不能太浓/ 150
化妆:女性清雅大方,男性衣着得体/ 152
开场白:每一句话都是打破僵局的巧语/ 155
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专业知识,肥而不腻
这里不需要文绉绉/ 160
说客户能听懂的“人话”/ 164
机会就在“抱怨”里/ 168
专业知识就是一层窗户纸/ 172
主动成为行业专家/ 174
做客户的人生顾问/ 178
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卖面子等于卖病毒
不要打破熟人商圈的真诚/ 184
让客户为面子买单/ 187
免费送,包邮,有诚意吗/ 191
干货拿出来与朋友分享/ 194
你永远拿不到别人的感动/ 197
罗辑思维6小时入账160万/ 201
日本营销之神原一平的营销策略/ 204
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为你的客户做好私人订制
预见客户的需求/ 210
为客户分忧,让客户对你产生好感/ 213
开诚布公地与客户谈/ 217
对客户的原因刨根问底/ 220
把你的服务进行量化、数字化/ 223
左侧天堂法则/ 227
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营销是每个企业与员工的必修课,营销做不好,企业做不大。营销是一门复杂的学问,想要在营销过程中达到目标,让客户在合同上完成一个简单的签字,在过程中不知会会出现多少难以预料的问题。但是若能获得客户的信任,那么这些问题往往迎刃而解。在取得客户的同时,也要用心去培养感情,让客户得到更好的体检,很终让营销变得只是签字那么简单。
赢得客户的信任,不仅是与客户做朋友那么简单,也不只是推出优质的产品服务而已。而向营销人员一层一层地揭开“卖信任”的神秘面纱,正是我们撰写本书的目的。蒲健著的 《信任营销》从十个方面进行详解,告诉营销人员,怎样一步一步赢得客户的信任,从推销自己的产品服务,升级为卖信任。
营销是每个企业与员工的必修课,营销做不好,企业就做不大。营销是一门复杂的学问,想要在营销过程中达到目标,让客户在合同上完成一个简单的签字,在过程中不知会出现多少难以预料的问题。但是若能获得客户的信任,那么这些问题往往迎刃而解。营销卖的就是信任,蒲健著的《信任营销》主要阐述如何获得客户的信任,并且在取得客户信任的同时,也要用心去培养感情,让客户得到更好的体检,最终让营销变得只是签字那么简单。
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