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  • 正版 消费者行为分析 冯丽华 人民邮电出版社 9787115286031 书籍
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 冯丽华著 | 冯丽华编 | 冯丽华译 | 冯丽华绘
    • 出版社: 人民邮电出版社
    • 出版时间:2012-09
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    • 作者: 冯丽华著| 冯丽华编| 冯丽华译| 冯丽华绘
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 出版时间:2012-09
    • 版次:1版1次
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-09-01
    • 字数:370000
    • 页数:262
    • 开本:小16开
    • ISBN:9787115286031
    • 版权提供:人民邮电出版社
    • 作者:冯丽华
    • 著:冯丽华
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:32.00
    • ISBN:9787115286031
    • 出版社:人民邮电出版社
    • 开本:小16开
    • 印刷时间:2012-09-01
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2012-09
    • 页数:262
    • 外部编号:7719638
    • 版次:1版1次
    • 成品尺寸:暂无

    第1章 消费行为概述 1
    学习目标 1
    案例导入 1
    1.1 消费者行为学的研究对象 3
    1.2 市场营销对消费者行为的影响 7
    1.3 消费者行为学的研究内容和体系 10
    1.4 消费行为学的形成发展和研究意义 12
    1.5 消费者行为学研究的理论基础与基本方法 15
    本章小结 21
    实践实训 21
    练习与讨论 22

    第2章 消费者心理活动分析 23
    学习目标 23
    案例导入 23
    2.1 消费者心理活动的认识过程 24
    2.2 消费者心理的情感过程 40
    2.3 消费者的意志过程 47
    本章小结 50
    实践实训 50
    练习与讨论 51

    第3章 消费者个性
    心理特征分析 52
    学习目标 52
    案例导入 52
    3.1 个性心理特征概述 54
    3.2 消费者的气质 55
    3.3 消费者的性格 59
    3.4 消费者的兴趣 63
    3.5 消费者的能力 67
    3.6 消费者的特殊心理反应 73
    本章小结 76
    实践实训 76
    练习与讨论 77

    第4章 消费者需要、动机与购买行为关系 78
    学习目标 78
    案例导入 78
    4.1 消费者的需要 79
    4.2 消费者的购买动机 86
    4.3 购买动机的相关理论 90
    4.4 消费者动机的激发 94
    4.5 消费者购买动机的类型与表现 96
    4.6 消费者购买决策心理 100
    本章小结 105
    实践实训 105
    练习与讨论 105

    第5章 消费者的学习与行为 107
    学习目标 107
    案例导入 107
    5.1 消费者学习概述 109
    5.2 有关消费者行为学习理论 114
    5.3 消费者学习的基本运用 118
    5.4 消费者知识和经验 123
    本章小结 125
    实践实训 126
    练习与讨论 126

    第6章 消费者购买决策 127
    学习目标 127
    案例导入 127
    6.1 消费者的消费能力 128
    6.2 消费者购买决策 133
    6.3 消费者的满意 142
    6.4 重复购买与品牌忠诚 147
    本章小结 154
    实践实训 155
    练习与讨论 155

    第7章 消费者态度与消费行为 156
    学习目标 156
    案例导入 156
    7.1 消费者态度概述 157
    7.2 消费者态度的形成与态度组合层次架构 161
    7.3 消费者态度的测量方法 164
    7.4 消费者态度的理论 167
    7.5 消费者态度与消费偏好、消费行为 169
    本章小结 174
    实践实训 175
    练习与讨论 175

    第8章 外部环境与消费行为 176
    学习目标 176
    案例导入 176
    8.1 政治、经济、宗教环境对消费行为的影响 177
    8.2 文化环境对消费行为的影响 180
    8.3 中国传统文化与消费行为 185
    8.4 社会消费文明对消费行为的影响 187
    8.5 消费习俗 189
    本章小结 192
    实践实训 193
    练习与讨论 193

    第9章 群体的消费心理与消费行为 194
    学习目标 194
    案例导入 194
    9.1 参照群体对消费心理和行为的影响 196
    9.2 家庭消费心理与行为 205
    9.3 社会阶层与消费心理 212
    本章小结 216
    实践实训 216
    练习与讨论 217

    第10章 口碑传播、流行与创新扩散 218
    学习目标 218
    案例导入 218
    10.1 口碑传播与意见领袖 219
    10.2 消费流行 224
    10.3 新产品创新扩散 230
    10.4 人际影响与消费创新者 236
    本章小结 239
    实践实训 240
    练习与讨论 240

    第11章 购物环境与
    消费心理 241
    学习目标 241
    案例导入 241
    11.1 营业地址选择与消费者购买心理 243
    11.2 商店招牌、标志与消费者心理 249
    11.3 橱窗设计与消费者心理 252
    11.4 商店内部装饰与购买者心理 253
    本章小结 261
    实践实训 261
    练习与讨论 262

    冯丽华主编的《消费者行为分析》从消费者购买决策过程入手,全方位剖析了影响消费者购买决策与购买行为的因素:首先是影响消费行为的个人因素,包括消费者的心理过程、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度以及年龄、性别等对消费者购买行为的影响;其次是影响消费行为的环境因素,包括社会环境和物理环境两方面。
    本书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,是一本融理论性、实用性与实践操作性于一体的教材。为便于教学和学生自学,本书设置了学习目标、案例导入、本章小结、实践实训、练习与讨论和案例分析等多个栏目,以适应教师讲、学生参与、师生互动、提高技能的新型教学理念和教学方法。以便学生进一步对所学知识进行消化、巩固和拓展。
    本教材构思新颖、内容简练,既可作为财经类本、专科学生的教材,又可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。

    当今中国消费市场生机勃勃,消费者在市场中的地位越来越重要。正是在这种背景下,消费者行为学作为一门新兴的应用类学科,得到了迅速发展和广泛普及。
    本书共11章,主要内容包括消费行为概述,消费者心理活动分析,消费者个性心理特征分析,消费者需要、动机与购买行为关系,消费者的学习与行为,消费者购买决策,消费者态度与消费行为,外部环境与消费行为,群体的消费心理与消费行为,口碑传播、流行与创新扩散,购物环境与消费心理。
    本书可作为高等院校应用型本科和高职院校市场营销类、工商管理类等相关专业的教材,也可作为初学者的入门参考书。

    冯丽华主编的《消费者行为分析》从消费者购买决策过程入手,全方位剖析了影响消费者购买决策与购买行为的因素:首先是影响消费行为的个人因素,包括消费者的心理过程、消费者的需要和动机、消费者的学习、消费者的态度以及年龄、性别等对消费者购买行为的影响;其次是影响消费行为的环境因素,包括社会环境和物理环境两方面。 本书中既有深入浅出的理论分析,又有具体生动的营销实例,是一本融理论性、实用性与实践操作性于一体的教材。为便于教学和学生自学,本书设置了学习目标、案例导入、本章小结、实践实训、练习与讨论和案例分析等多个栏目,以适应教师讲、学生参与、师生互动、提高技能的新型教学理念和教学方法。以便学生进一步对所学知识进行消化、巩固和拓展。 本教材构思新颖、内容简练,既可作为财经类本、专科学生的教材,又可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。

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