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正版 公共关系学 张耀珍 人民邮电出版社 9787115234414 书籍
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第一章 公共关系概述 1第一节 公共关系的定义及其特征 2第二节 公共关系同庸俗关系的区别 6第三节 研究学习公共关系学的意义和方法 7第二章 公共关系的产生与发展 11第一节 公共关系产生的社会条件 12第二节 公共关系的起源和发展 13第三节 公共关系在中国的传播和发展 18第三章 公共关系的职能 27第一节 采集信息 监测环境 28第二节 咨询建议 决策参谋 29第三节 协调关系 增进合作 31第四节 传播宣传 塑造形象 33第四章 公共关系的公众 41第一节 公众分析 42第二节 一般组织所面临的基本公众 45第五章 公关公众心理分析 65第一节 公关公众心理概述 66第二节 公关公众心理类型 69第三节 公关公众的心理沟通 77第四节 认识及影响公众心理的方法和技巧 82第六章 公共关系组织机构与从业人员 91第一节 公共关系组织机构 92第二节 公共关系从业人员 96第三节 全员公关 106第七章 公共关系运作的一般程序 113第一节 确定公共关系活动的目标 114第二节 公共关系调查 118第三节 公共关系策划 133第四节 公共关系实施 146第五节 公共关系评估 153第八章 公共关系传播 165第一节 信息、传播与公共关系传播 166第二节 传播模式简介 170第三节 人际传播与大众传播 174第四节 传播工具及其运用 178第五节 公共关系广告 184第六节 企业新闻发言人 193第九章 公关交际修养 199第一节 概述 200第二节 公关交际的基本准则 202第三节 提高公关交际修养水平的方法 205第十章 公关文书的写作 217第一节 新闻稿 218第二节 演讲稿 229第三节 求职信 236第四节 申请书 239第五节 简报 240第六节 公函与柬帖 243第七节 调查报告 247第十一章 公共关系专题活动 251第一节 庆典 252第二节 展览展销 254第三节 新闻发布会 258第四节 赞助 261第五节 开放参观 264第六节 商务谈判 266第十二章 公共关系礼仪 283第一节 公共关系礼仪概述 284第二节 礼仪的中西方文化差异 286第三节 礼仪规范 289第十三章 公共关系危机管理 301第一节 公共关系危机管理概述 302第二节 危机管理的原则及方法 305第十四章 营销公关 317第一节 营销公关概述 318第二节 营销公关的常用技巧与方法 321参考文献 330
系统介绍公共关系的一般原理,案例分析和阅读资料贯穿全书,重点突出公关最新理论和实务操作。 编写主线 《公共关系学》按公关构成三要素——公关主体、公众和传播为全书编写主线,脉络清楚,内容较丰富。 编写内容 《公共关系学》内容安排既考虑到介绍组织的公关形象塑造工作需掌握的相关知识,又考虑到介绍公关人员个人公关形象塑造需掌握的内容;重点分析了公关工作的难点问题;加入了目前较为关注的全员公关、营销公关和公关危机管理内容:精选新近发生的事实材料进行案例分析;并且在公关实务中的公关专题活动、公关语言运用、公关礼仪和公关文书方面都有较为详细的阐述。 编写风格 本教材的编写风格非常适合经管类课程推广使用的“案例研讨式”、 “体验式”等教学法。案例分析和阅读资料贯穿全书,做到了“理论引入有铺垫、理论阐述有案例佐证、理论讲授和思考训练融为一体”,体现了“实践一理论一再实践”的认知学习规律。
本书共14章,内容包括公共关系概述、公共关系的产生与发展、公共关系的职能、公共关系的公众、公关公众心理分析、公共关系组织机构与从业人员、公共关系运作的一般程序、公共关系传播、公关交际修养、公关文书的写作、公共关系专题活动、公共关系礼仪、公共关系危机管理和营销公关。 本书注重理论的逻辑性,更强调实务的可操作性,力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出。本书可作为大专院校营销管理类专业的学习用书,也适合企业各级管理干部与营销人员阅读。
本书是为了更好地实现培养公关人才的教育目标,加强学生实践能力的培养所编写的。全书共14章,按公关构成三要素——公关主体、公众和传播为全书编写主线,脉络清楚,内容较丰富;本书内容安排既考虑到介绍组织的公关形象塑造工作需掌握的相关知识,又考虑到介绍公关人员个人公关形象塑造需掌握的内容;重点分析了公关工作的难点问题,如公关公众的特点、构成及其心理;加入了目前理论界和组织公关实践中较为关注的全员公关、营销公关和公关危机管理内容;精选新近发生的事实材料进行案例分析;并且在公关实务中的公关专题活动、公关语言运用、公关礼仪和公关文书方面都有较为详细的阐述。本书在每章附有案例与思考练习题,可为公关实际操作提供借鉴并促使学生深入思考。 该书注重理论的逻辑性,更强调实务的可操作性,力求选材合理、内容丰富、结构新颖严谨、叙述深入浅出,可作为大专院校营销管理类专业的学习用书,也适合企业各级管理干部与营销人员阅读。
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