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正版 销售与口才 李天著 煤炭工业出版社 9787502063443 书籍
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第一章 自信开口,给客户留下深刻的**印象
销售精英的迂回战术
拿来就用的开场白六大“技巧”
借助外力,用第三方来影响客户
赢得客户良好的**印象
谈客户感兴趣的话题
激起客户的好奇心,销售就能成功
第二章 用心倾听,会听的销售*精明
业务精英都是懂得聆听的人
不会听就肯定不会说
有效聆听也是销售技巧
销售中耳朵胜于嘴巴
会闭嘴比会说话*重要
聆听中捕捉客户的购买信号
第三章 话要巧说,引爆客户的需求点
以客户感兴趣的话题开头
学会吊起客户的胃口
主动承认产品的缺点
从孩子的话题中突破销售的阻力
如何利用“面子”说出业绩
制造一种旺销的景象
第四章 灵活提问,凭技巧问出客户需求
用问题来控制谈判节奏
恰到好处地去发问
善于提出问题,从而找到答案
不要问你不知道答案的问题
技巧提问胜于一味讲述
第五章 妙语如珠,正确的表达方式*有说服力
控制现场,气氛影响成交
制造悬念,吊一吊买家的胃口
取悦客户,换得客户的好感
利用“剧场效应”,掀起客户的情感波澜
令人无法抗拒的联想口令
在谈话中破解客户的真实需求
虚拟未来,让客户感知未来的情形
第六章 营造氛围,让客户“心随你动”
什么都可以少,唯独幽默不能少
不要成为客户耳边聒噪的乌鸦
交流才能读懂交易的本质
用赞美获得客户的好感和信任
有时沉默是*好的口才
投石问路,发现客户的兴奋点
第七章 读懂客户,做销售要像心理学家一样思考
给足面子,满足客户的优越感
话中有话,读懂客户的言外之意
换位思考,从客户角度出发诱导
直接命中,让客户产生迫切购买的心理
满足心理,为客户营造VIP感觉
互惠心理,让客户主动回报于你
第八章 言之有情,恰到好处地把情感融入语言
本书是一本心理学结合销售技巧的著作,该书以九型人格分析为基础,详细介绍了不同性格类型的特征、优缺点,并总结了不同性格的人的表情特点、气质类型、说话方式等。然后结合商界发展的具体需求,立足销售实际,通过丰富的案例,详细地介绍了应对不同性格客户的销售方法,以
说话有逻辑,跟任何人都聊得来;
开口说重点,让客户无法拒*你;
说服有技巧,打动人心笑着签单;
狠练+照做,迅速提高销售业绩;
干货+案例,技巧比努力*重要。
李天著的《销售与口才》以经典的案例、以易于吸收的形式、以简洁的表达方式,来对所有的销售员进行一场很好的口才洗礼!
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