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第一章
一开口，就把话说到对方心里去 //001
会说话，并不是逞口舌之利，而是要尽量使用方法与策略，使自 己的语言能够给对方带来心灵上的震撼，这样就能打动对方，获 得认同，从而达到说话的目的。
01 良好的第一印象 //002
02 打破初次见面的沉默 //006
03 说好第一句话 //010
04 自我介绍的技巧 //013
05 融洽的交谈气氛 //016
第二章
打完招呼，跟任何人都能聊个不停 //019
很多人和别人打完招呼后，就没有话可讲了。其实只要掌握说话 的技巧，就能谈笑风生，仿佛有说不完的话题，跟任何人都可以 聊个不停。
01 和陌生人谈话的技巧 // 020
02 提问的方法 // 024
03 不得罪人的巧妙表达 // 027
04 如何更换话题 // 030
05 巧妙插入别人的谈话 // 033
06 切忌自我吹捧 // 036
第三章
巧妙破冰，避免冷场的聊天术 //039
说着说着就冷场，只剩下大眼瞪小眼，好尴尬啊！会说话的人， 总能巧妙破冰，从不会出现冷场的尴尬。
01 就地取材打开话匣子 //040
02 消除沟通障碍 //043
03 不可浇灭他人谈话的热情 //046
04 如何对付羞辱 //048
05 八面玲珑的交际语言 //051
06 学会与不同类型的人打交道 //053
07 机言巧语，随机应变 //060
第四章
巧妙拒绝，别让不好意思害了你 //063
不懂得拒绝的人，就等于自己的人生被别人捆绑；不会拒绝技巧 的人，就等于化友为敌。跟随自己的内心，拒绝做个老好人。学 会拒绝，既不失去人缘，又能活出真我。
01 学会含蓄委婉地拒绝 //064
02 巧妙拒绝的艺术 //068
03 美妙动听的逐客令 //075
04 婉拒邀请 //079
05 用错答拒绝陌生人 //083
第五章
善用批评和赞美，更受人欢迎 //085
批评不见得就会得罪人，赞美也不见得一定受人欢迎。只有掌握 其中的技巧，才能做到批评别人，别人心甘情愿去接受；赞美别 人，正好是对方最爱听的话。
01 批评的方法 //086
02 责骂之后，巧妙处理 //088
03 指桑骂槐，强权之下巧说话 //090
04 善意地批评 //093
05 赞美的艺术 //096
06 “拍马屁”也有诀窍 //099
第六章
把话说到点子上，让对方把你当知己 //103
打动人心的几句话，胜过唾沫横飞半小时。重点在于能不能把话 说到点子上，让别人觉得你是自己人。说得到位，无论和谁聊天 都能畅谈无阻。
01 第一次就聊出好印象 //104
02 赢得好感的说话技巧 //108
03 用情感同理赢得他人认同 //111
04 语出奇兵，攻心为上 //115
05 投其所好，出奇制胜 //118
06 话出至诚，而入肺腑 //123
07 不要说易得罪人的言辞 //129
第七章
说服也能皆大欢喜，不伤和气 //133
说服不是压服，说服是靠对方的内心认同，压服则是强迫对方行 为认同，就是所谓的口服心不服。会说话的人，总是能说服对 方，不但内心认同，在行为上也会得到热情的响应。
01 说服别人的原则与方法 //134
02 了解对方是说服的第一步 //139
03 热情才是说服的关键 //147
04 以柔克刚巧说服 //150
05 向对方请教 //153
06 迂回的说服法 //155
第八章
会聊天，就要懂点幽默 //157
幽默是化解争执的最佳润滑剂，幽默是聊天的最佳笑点。幽默的 话，总是让人爱听；幽默的人，也必然大受欢迎。
01 让幽默为你说话 //158
02 善用幽默制造快乐 //162
03 灵活运用机智和幽默 //167
04 开玩笑别没有分寸 //172
第九章
会求人，巧道歉，别人更愿意接受 //175
人在社会中，总会遇到有求于人的时候，也总会遇到向别人道歉 的时候。能做到求人别人能答应，道歉别人能原谅，这才是聊天 高手的过人之处。
01 能说会道好办事 //176
02 酒言酒语办成事 //182
03 托人办事的技巧 //185
04 借东西的技巧 //190
05 道歉贵在诚恳 //193
第十章
职场好口才，才能左右逢源 //195
职场如战场，口才是武器；职场又是情谊场，口才是鲜花。会说话 的人，在职场总是能纵横驰骋，友谊处处开花，人生左右逢源。
01 与上司应对之术 //196
02 怎样拒绝上司的要求 //200
03 用温和的讨论代替争吵 //203
04 巧言应对下属的借口 //207
05 向下属下达命令的语言技巧 //209
06 得体地拒绝员工的要求 //212
07 选择恰当的离职原因 //215
第十一章
把握谈判策略，瞬间掌握话语权 //219
人生无处不谈判，不管你喜不喜欢，谈判是免不了的事。只有会 说话，才能把握时间、赢得主动，做到进退自如、攻守得当，才 能谈出利多人和的双赢结果。
01 和蔼可亲的谈判韬略 //220
02 出奇制胜，斗智斗谋 //224
03 仔细观察，话语随机 //228
04 巧设陷阱，笑着胜利 //232
05 先放再收，欲擒故纵 //234
第十二章
能说会道，恋爱甜蜜家幸福 //237
恋爱是人生最美的事情，家庭则是人生的避风港。会聊天的人， 在恋爱和婚姻中都能让人如沐春风，即使有争执，也能轻松化解 于无痕。
01 拉开与心仪对象交谈的话幕 //238
02 恋爱中避免说的话 //244
03 第一次拜见对方的父母 //249
04 夫妻的交流之道 //253
05 生活需要甜言蜜语 //257
06 争执有度，和好有方 //260
07 婆媳之间应如何说话 //264
08 做个讨人喜欢的女婿 //266
09 不要伤了孩子的自尊 //270
张琪，原名方绍娟，人际沟通资深培训师，担任多家企业人际课程特约培训师、经营与个人成长发展领域的咨询顾问。她积极倡导人际关系沟通学，曾在全国范围内巡回演讲，引起了极大的反响。著有《会说话才会赢》《无需说教，讲故事就行》等书。
当今口才的重要性越来越为人们所重视，拥有好口才是成功的重要因素。这本书将告诉你最打动人心的说话方式：一开口便触人心魂，把话说到对方心里去。实现成功交友、巧妙破冰，高效成事、顺利说服、快速成交，八面玲珑的说话术；第一次见面就能聊出好印象，好人缘。无论是商务谈话、高端对话，还是接待客户、异性交际、朋友闲聊等等，你都能用上，一口气解决不爱说话、不善表达等沟通方面的疑难杂症。跟着做，让你未开口就能开口惊艳全场；学着说，让你五句话就能交到知心朋友；照着练，你和任何人都能聊得来。
口才在我们日常生活中无处不在，而且举足轻重。在竞争激烈的社会中，自我推销以及获得肯定必须依靠适切的口才和良好的沟通能力。 口才是一种艺术。拥有好口才的人字字珠玑，口若悬河，幽默自信，言语间展现出令人心折的个人魅力，让听者如沐春风、心悦诚服。 口才不是天生的，靠后期训练完全可以成为口才高手。因此，不要说自己天生笨，不会说话。丢掉自卑，树立自信，勤于学习，人人都可以拥有好口才。 张琪著的《跟任何人都聊得来》选取了生活和工作中常见的口才实例，详细地介绍了一些常见的说话方法与技巧，让你发现口才的奥妙，不管在什么情境下，都能成为口才高手，跟任何人都聊得来。
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