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正版 销售就要会抢单 志朝 成都时代出版社 9787546419435 书籍
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第一章销售是一门技术活 ∥1做销售就像搞艺术 ∥2销售是从被拒绝开始的 ∥3对不同的人要用不同的“钩” ∥4找对人,做对事,说对话 ∥5销售不是拼体力,而是拼头脑 ∥6搞定客户,要会分析客户的内心 ∥7搞定客户,就要获得客户的认同 ∥第二章做好自己,机遇只降临在有准备的人身上 ∥1销售,其实就是推销你自己 ∥2随时储备知识,培养与提升自身素质 ∥3销售新人的五项修炼 ∥4真心地与客户交朋友 ∥5明确告诉客户,你值得他信赖 ∥6自信,客户认同你的先决条件 ∥7设定目标,让自己成为专业人士 ∥第三章拿下客户,情感是打头阵的先锋 ∥1要想钓到鱼,就要像鱼那样思考 ∥2拿下客户,情感是打头阵的先锋 ∥3客户喜欢顾问、专家式的销售人 ∥4别让客户觉得你只是为了赚他的钱 ∥5必须承认产品既有优点也有不足之处 ∥6一定要换位思考,从客户的立场出发 ∥第四章修炼口才,把话说到客户心坎上 ∥1的销售员,一定是的沟通高手 ∥2好的开场白是销售成功的一半 ∥3选择客户感兴趣的话题,使对方产生亲近感 ∥4让语言与产品相匹配 ∥5把握好说话的节奏 ∥6向客户提问,既要有层次,又要切中要害 ∥第五章拉近与客户的心理距离才能赢得客户 ∥1“上帝”的心思你要学会猜 ∥2要想从客户口袋里掏钱,先向客户掏心 ∥3想方设法,迅速了解客户的真实意图 ∥4用客户喜欢的方式搞定他 ∥5找准赞美点,攻心才能拿下订单 ∥6无论何时,销售员都要以客户利益为主 ∥第六章客户购买的不仅是产品,更是感情 ∥1三流销售卖产品,销售卖好处 ∥2介绍产品时不要马上提出成交要求 ∥3针对客户的需求,突出产品的益处 ∥4讲故事,让你的产品介绍更生动 ∥5赢单的关键是让客户不知不觉说“是” ∥6价格策略,让客户真正体会到“货真价实” ∥第七章与客户谈判是“心”与“心”的较量 ∥1销售谈判过程中,不可过早地做出让步 ∥2永远不要接受第一次开价或还价 ∥3永远不要泄露自己的底牌 ∥4从肢体语言中洞察客户心理 ∥5欲擒故纵,放长线才能钓大鱼 ∥6谈判桌上五种话不能说 ∥第八章如何搞定你的大客户 ∥1 80%的订单来自20%的大客户 ∥2锁定大客户,分配好资源 ∥3大客户销售,也要量力而行 ∥4如何搞定大客户的人际关系 ∥5销售,学会站在巨人的肩上 ∥6不断地问自己:我的大客户在哪里 ∥第九章订单的多少取决于你的圈子 ∥1贵人相助,麻雀也能变凤凰 ∥2你所结交的朋友决定着你的命运 ∥3将有影响力的大人物变成自己的“圈里人” ∥4投资于人,建立自己的人际数据库 ∥5利用潜在客户的人际关系拿订单 ∥6交换人脉资源让你的收获成倍增长 ∥第十章卖“信任”胜过卖产品 ∥1诚信是打动客户心扉的敲门砖 ∥2“一诺千金”,承诺客户的要立即去做 ∥3一千个理由不如一个第三方证明 ∥4透明度就是信任度,让客户充分了解公司 ∥5积极回应抱怨,赢得客户的宽容与信任 ∥6打造专家形象,只有专业才能赢得信赖 ∥第十一章提高客户售后满意度,单子才能源源不断 ∥1完善的售后服务是留住客户的法宝 ∥2经常与客户保持多渠道联系 ∥3妥善处理与客户的摩擦 ∥4定期展开客户满意度调查 ∥5不要忘记那些琐碎的服务 ∥6只要处理得当,投诉也能带来好口碑 ∥
志朝,男,本名李志朝,1981年出生于黑龙江省哈尔滨,汉族,现为自由撰稿人。文章散见于各种旅游生活杂志。代表作有《不懂心理学就做不好管理》。
世界营销界知名人寿保险经纪人乔·什道夫博士说过:“只有在营销员遇到障碍后,他的营销工作才算开始。如果客户没有拒绝,营销员这一职业就不伟大了。”每一个销售人员都会面对不同的客户,都会遭到客户的残忍拒绝。但是,成功的销售是从每一个拒绝开始的。在销售过程中,面对客户的麻烦问题,你是失去耐性,很后把局面搞砸;还是控制自己的情绪,镇定自己的心智,用智慧的心理学技巧拿下客户?面对客户的怀疑和失礼,你是怒火攻心,很后说了不该说的话;还是换位思考,将心比心,用语言拉近彼此的距离,让客户对你说的话感兴趣?如何全面了解客户的需求,帮助消除客户的疑虑;如何投其所好,以很快的速度让顾客喜欢自己的推荐?志朝著的《销售就要会抢单(精)》讲述了成功的销售不只让客户口服,更要让客户心服。要让客户一开始就说“是”,引导客户消费和认可,加深客户的购买欲望。从而达到抢单的目的。
志朝著的《销售就要会抢单(精)》要分析的是销售人员做单成功概率高的缘由,本书会告诉大家什么样的环境才是有利的销售环境,且能够创造出好的业绩。如何设计好自己的职业生涯,如何从战略和全局的角度去看待自己的销售工作?以往的销售经验多数强调销售术,很少讨论企业竞争力的优势。 销售人员需要学会系统的营销方法。销售人员的起点决定了销售人员的成就,所以选择销售什么永远比怎么销售重要。在销售过程中,要学会与客户进行真诚的沟通,学会锻炼自己的沟通能力,这是很重要的事情。
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