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  • 正版 魅力礼仪 何秉尧[等]著 人民出版社 9787010067575 书籍
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 何秉尧[等]著著 | 何秉尧[等]著编 | 何秉尧[等]著译 | 何秉尧[等]著绘
    • 出版社: 延边人民出版社
    • 出版时间:2008-01-01
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    • 作者: 何秉尧[等]著著| 何秉尧[等]著编| 何秉尧[等]著译| 何秉尧[等]著绘
    • 出版社:延边人民出版社
    • 出版时间:2008-01-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 页数:245
    • 开本:24开
    • ISBN:9787010067575
    • 版权提供:延边人民出版社
    • 作者:何秉尧[等]著
    • 著:何秉尧[等]著
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:42.00
    • ISBN:9787010067575
    • 出版社:人民出版社
    • 开本:24开
    • 印刷时间:暂无
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2008-01-01
    • 页数:245
    • 外部编号:6004602
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    前言
    公众礼仪篇
    从给人良好的印象开始——形象
    仪表:雅而不俗
    仪态:端庄不嗲
    举止禁忌
    沟通的润滑剂——语言
    礼貌用语:体现教养,感受亲和
    自我介绍与寒暄:完美沟通的开始
    沟通的技巧:能讲话不等于会讲话
    倾听:比讲话更难
    学会包容:人际交往的法宝
    学会赞美:大家都快乐
    人际交往的桥梁——友谊
    初识者:传递友谊从此开始
    老朋友:更需关照
    邻居:彼此都是邻居
    同学:在同一摇篮里起步的伙伴
    男人、女人:不要说男女平等
    主人、客人:珍惜聚会
    和谐的纽带——公众礼仪规范
    交通礼仪:快乐踏上和谐路
    购物礼仪:购买的不只是货物
    中餐礼仪:还有比佳肴更可口的
    观摩礼仪:别让自己变成主角
    赛场礼仪:学会看比赛
    旅游礼仪:文明观光、入乡随俗
    服务礼仪篇
    有朋自远方来,热情相待——服务意识
    服务角色:你是谁?
    服务原则:不能记忆的事情
    看得见的品牌——服务形象
    服务人员仪表:展现职业气质
    服务人员仪态:不是表演
    服务人员的举止禁忌
    听得见的温馨——服务用语
    服务用语要求:时刻遵守法则
    语音训练:原来可以如此动听
    服务用语禁忌
    宾至如归——接待服务
    接待前:做好准备
    接待细节:体现质量
    送别客人:期待相逢
    商务礼仪篇
    交流的开端——会面礼仪
    介绍:先后有序
    握手:友谊的开始
    名片:你的面子
    不可忽视的交往渠道——通讯联络
    电话:不是“煲粥”
    传真:够完整吗
    电子邮件:也有规范
    诚意的体现——拜访与接待
    遵约守时
    进门后的三分钟
    离别时的几件事
    接待3S及细节
    商务送客
    商务活动的核心——会议与洽谈
    座次礼仪:你的位置在哪里?
    与会时:你必须职业
    商务沟通:SOFTEN原则与清晰表达
    谈判礼仪:讲究措辞
    签字礼仪:成功的序幕
    展示职业形象——商务形象与着装
    男士商务着装
    女士商务着装
    社交礼仪篇
    社交的序曲——邀请与请柬
    请柬格式
    请柬内容
    时尚与个性的舞台——社交三会
    宴会
    酒会
    舞会
    西餐礼仪
    从餐巾布开始
    餐具的用法
    用餐时的举止风度
    闪亮登场:魅力着装
    借物传情:馈赠礼仪

    售后保障

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