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正版 向沟通要利润 闫伟 中国财富出版社 9787504748065 书籍
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第一章结果的追求 ——沟通顺畅利润自来 有效沟通公司方能顺利运营 指令沟通到位能无障碍执行 沟通能把愿景融人员工内心 竞争力提升离不开良好沟通 每个员工都应学会好的沟通 第二章明确的指向 ——要带着目标去沟通 选择能让客户说“是”的话题 尊重与认同寻求双方的同步 化解拒绝并提出成交有讲究 辞别得体给下次会面留机会 电话营销前一分钟可定乾坤 第三章说话的水平 ——个性化表达的艺术 沟通表达要善用委婉的语言 …… 第四章倾听的魅力 ——同理心倾听的奥妙 第五章询问的艺术 ——沟通重在需求把握 第六章回应的技巧 ——沟通中的积极反馈 第七章肢体的妙用 ——善用肢体沟通到位 第八章灵活的方式 ——有技巧效果会更好 第九章积极的心态 ——用真心去感染他人 第十章与同事沟通 ——要讲究态度的平和 第十一章与上级沟通 ——要讲究分寸的把握 第十二章与下级沟通 ——要讲究手段的适当 第十三章办事时沟通 ——要善用驾驭的智慧
闫伟 2011年度中国十大人气讲师 2011年度影响中国十大培训名师 实战型人力资源管理及培训专家 中国诊断式企业培训开创者 总裁实战模拟舱系统创始人 中国企业管理培训协会理事 清华大学中旭商学院特聘讲师 上海交大EMBA总裁班客座教授 航宇教育集团董事长兼总裁 北京知行亿合人力资源研究院副院长
沟通不是**的,但是不懂沟通也是万万不能的,沟通是一门深奥的艺术,需要讲究方法和方式,需要掌握技巧和因素,作为管理者的你都学会了吗!
本书从管理入手,探讨沟通在企业管理中的重要性和迫切性,内容包括:结果的追求——沟通顺畅利润自来,明确的指向——要带着目标去沟通,倾听的魅力——同理心倾听的奥妙,肢体的妙用——善用肢体沟通到位等。
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