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正版 推销与洽谈 孙淑艳 北京理工大学出版社 9787564078492 书籍
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第一章 推销与洽谈概述
【知识目标】
【技能目标】
【知识要素】
【引导案例】
第一节 推销及其特点
第二节 洽谈及其特点
第三节 现代推销模式
第四节 推销方格理论
【本章小结】
【同步练习】
第二章 推销员的职业要求
【知识目标】
【技能目标】
【知识要素】
【引导案例】
第一节 推销员的基本素质
第二节 推销员的基本职责
第三节 推销员的基本礼仪
【本章小结】
【同步练习】
第三章 推销员与客户洽谈的技巧
【知识目标】
【技能目标】
【知识要素】
【引导案例】
第一节 推销员如何与客户面谈
第二节 推销员的开场白
第三节 推销员倾听的技巧
第四节 推销员提问的技巧
【本章小结】
【同步练习】
第四章 顾客开发
【知识目标】
【技能目标】
【知识要素】
【引导案例】
第一节 寻找潜在顾客的原则
第二节 寻找潜在顾客的方法
【本章小结】
【同步练习】
第五章 客户拜访
【知识目标】
【技能目标】
【知识要素】
【引导案例】
第一节 拜访前的准备工作
第二节 预约的技巧
第三节 陌生拜访的形式与特点
【本章小结】
【同步练习】
第六章 排除障碍、化解异议的方法
【知识目标】
……
第七章 促成交易
第八章 推销洽谈策略
第九章 推销管理
参考文献
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