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正版 绩效管理实务 刘伟 中国财富出版社 9787504733320 书籍
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第一章 绩效管理概述 第一节 绩效管理是什么/4 绩效管理并非无用/5 绩效管理不等于绩效评估/6 第二节 绩效管理流程/7 绩效计划/8 绩效实施/8 绩效评估/8 绩效反馈/9 绩效改进/9 第三节 绩效管理的角色分工/10 谁是绩效管理的真正实施者/10 其他人在绩效管理中的责任/14 第二章 绩效管理基础 第一节 绩效管理系统改善/22 绩效管理系统的内容/22 绩效管理系统的改善和实施要点/23 绩效管理系统的配套支持体系/24 绩效管理中人人需要思考的问题/26 第二节 编制绩效管理操作手册/28 第三节 建立绩效指标词典/30 什么是绩效指标词典/30 绩效指标词典应具备的特征/30 为什么要建立绩效指标词典/31 绩效指标词典的编制步骤/32 第四节 KPI的提取技术/38 什么是KPI/38 KPI的特点/39 KPI在组织中的作用/40 KPI的提取步骤/41 第三章 绩效计划 第一节 绩效计划制订原则/49 绩效计划的含义/49 绩效计划制订的原则/50 绩效计划制订中应注意的法律问题/52 第二节 绩效计划的制订流程/53 员工绩效计划的要素/53 员工绩效计划的制订流程/55. 第三节 绩效计划的沟通技巧/58 沟通前的准备/59 沟通方式的选择/61 结构化沟通过程/62 建立个人绩效合约/65 绩效计划的审定和确认阶段/67 第四章 绩效实施 第一节 上级主管如何开展绩效辅导/71 主管需要做的几项工作/71 三种常用的辅导方式/72 辅导步骤/72 中期回顾/73 绩效计划的目标调整/74 第二节 如何开展持续沟通/75 书面报告/77 会议沟通/78 一对一面谈沟通/80 走动式管理/8l 开放式办公/82 工作间歇时的沟通/繩 非正式的会议/82 第三节 收集和记录绩效信息/83 为什么要收集和记录员工的绩效信息/83 数据收集的程序/85 数据收集的角色分配/85 收集信息的三种方法/85 收集信息应注意的细节/86 第五章 绩效评估 第一节 谁来充当评估者/93 评估者候选人之一:直接上级/94 评估者候选人之二:同事/95. 评估者候选人之三:下属/95 评估者候选人之四:客户/96 评估者候选人之五:被评估者自己/96 第二节 减少绩效评估的误差/97 对评价标准的理解误差/99 光环效应误差解决办法/100 趋中误差解决办法/100 近期误差解决办法/100 个人偏见误差解决办法/101 压力误差解决办法/101 完美主义误差解决办法/101 自我比较误差解决办法/102 盲点误差解决办法/102 第三节 绩效评估方法的比较和选择/102 比较法/103 行为法/103 结果法/104 排序法/104 强制分布法/105 成对比较法/106 关键事件法/106 行为锚定等级评价法/107 行为观察评价法/108 目标管理法/108 生产率衡量与评价系统法/109 第六章 绩效反馈111 第一节 绩效反馈面谈达到的目的/118 第二节 面谈前需要做的准备/120 上级要做的准备项目/121 下级该做的准备项目/126 第三节 面谈过程中的技巧应用/127 …… 第七章 绩效改进 第八章 绩效管理实战
“人力资源管理实务丛书”通过完整的案例、逼真的工作情景再现,展示了企业人力资源管理各职能模块的工作流程和制度完善过程,探讨了在实际工作中所遇到的重点、难点问题的解决之道,能帮助人力资源管理者快速,全面、扎实地掌握工作的基本要领。
《绩效管理实务》以工作新手顾鸣鸣的工作和成长历程为案例,展示了企业绩效管理的实施流程和制度完善过程,并着重探讨了建立KPI体系,制订绩效计划,开展绩效辅导、评估、反馈等实际工作重点和难点的解决之道。 与市面上其他人力资源管理方面的图书相比,本系列丛书的最大特点是:通过对真实工作场景和经历的模拟再现,在故事般的叙述中巧妙地嵌入人力资源工作的工作理论、工作方法、工作技巧,读来十分有趣,不会觉得枯燥烦闷,读者可在轻松的阅读氛围中学到所需知识。
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