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  • 正版 绩效管理实务 刘伟 中国财富出版社 9787504733320 书籍
  • 新华书店旗下自营,正版全新
    • 作者: 刘伟著 | 刘伟编 | 刘伟译 | 刘伟绘
    • 出版社: 中国财富出版社
    • 出版时间:2010-06-01
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    • 作者: 刘伟著| 刘伟编| 刘伟译| 刘伟绘
    • 出版社:中国财富出版社
    • 出版时间:2010-06-01
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2010-05-26
    • 字数:232.0
    • 页数:221
    • 开本:16开
    • ISBN:9787504733320
    • 版权提供:中国财富出版社
    • 作者:刘伟
    • 著:刘伟
    • 装帧:平装
    • 印次:1
    • 定价:30.00
    • ISBN:9787504733320
    • 出版社:中国财富出版社
    • 开本:16开
    • 印刷时间:2010-05-26
    • 语种:暂无
    • 出版时间:2010-06-01
    • 页数:221
    • 外部编号:6592979
    • 版次:1
    • 成品尺寸:暂无

    第一章 绩效管理概述
    第一节 绩效管理是什么/4
    绩效管理并非无用/5
    绩效管理不等于绩效评估/6
    第二节 绩效管理流程/7
    绩效计划/8
    绩效实施/8
    绩效评估/8
    绩效反馈/9
    绩效改进/9
    第三节 绩效管理的角色分工/10
    谁是绩效管理的真正实施者/10
    其他人在绩效管理中的责任/14

    第二章 绩效管理基础
    第一节 绩效管理系统改善/22
    绩效管理系统的内容/22
    绩效管理系统的改善和实施要点/23
    绩效管理系统的配套支持体系/24
    绩效管理中人人需要思考的问题/26
    第二节 编制绩效管理操作手册/28
    第三节 建立绩效指标词典/30
    什么是绩效指标词典/30
    绩效指标词典应具备的特征/30
    为什么要建立绩效指标词典/31
    绩效指标词典的编制步骤/32
    第四节 KPI的提取技术/38
    什么是KPI/38
    KPI的特点/39
    KPI在组织中的作用/40
    KPI的提取步骤/41

    第三章 绩效计划
    第一节 绩效计划制订原则/49
    绩效计划的含义/49
    绩效计划制订的原则/50
    绩效计划制订中应注意的法律问题/52
    第二节 绩效计划的制订流程/53
    员工绩效计划的要素/53
    员工绩效计划的制订流程/55.
    第三节 绩效计划的沟通技巧/58
    沟通前的准备/59
    沟通方式的选择/61
    结构化沟通过程/62
    建立个人绩效合约/65
    绩效计划的审定和确认阶段/67

    第四章 绩效实施
    第一节 上级主管如何开展绩效辅导/71
    主管需要做的几项工作/71
    三种常用的辅导方式/72
    辅导步骤/72
    中期回顾/73
    绩效计划的目标调整/74
    第二节 如何开展持续沟通/75
    书面报告/77
    会议沟通/78
    一对一面谈沟通/80
    走动式管理/8l
    开放式办公/82
    工作间歇时的沟通/繩
    非正式的会议/82
    第三节 收集和记录绩效信息/83
    为什么要收集和记录员工的绩效信息/83
    数据收集的程序/85
    数据收集的角色分配/85
    收集信息的三种方法/85
    收集信息应注意的细节/86

    第五章 绩效评估
    第一节 谁来充当评估者/93
    评估者候选人之一:直接上级/94
    评估者候选人之二:同事/95.
    评估者候选人之三:下属/95
    评估者候选人之四:客户/96
    评估者候选人之五:被评估者自己/96
    第二节 减少绩效评估的误差/97
    对评价标准的理解误差/99
    光环效应误差解决办法/100
    趋中误差解决办法/100
    近期误差解决办法/100
    个人偏见误差解决办法/101
    压力误差解决办法/101
    完美主义误差解决办法/101
    自我比较误差解决办法/102
    盲点误差解决办法/102
    第三节 绩效评估方法的比较和选择/102
    比较法/103
    行为法/103
    结果法/104
    排序法/104
    强制分布法/105
    成对比较法/106
    关键事件法/106
    行为锚定等级评价法/107
    行为观察评价法/108
    目标管理法/108
    生产率衡量与评价系统法/109

    第六章 绩效反馈111
    第一节 绩效反馈面谈达到的目的/118
    第二节 面谈前需要做的准备/120
    上级要做的准备项目/121
    下级该做的准备项目/126
    第三节 面谈过程中的技巧应用/127
    ……
    第七章 绩效改进
    第八章 绩效管理实战

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