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正版 沟通中的行为心理学 苏曼 古吴轩出版社 9787554615294 书籍
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章有效沟通,你应该懂点心理学定律
同理心:拉近彼此关系的法宝002
权威心理:人们更认可权威007
从众心理:一种迎合大众的心理状态011
互惠心理:帮助别人,也就是帮助自己016
古德曼定律:适时沉默定乾坤020
示强法则:欺软怕硬心理下的自我保护024
第二章不同对象,沟通方式亦不同
完美主义者:遵守规则,才能获得认可028
乐于助人者:向其求助,这招最管用032
性情多疑者:用真诚换取信任036
精明干练者:直奔主题,才能顺畅沟通040
性格孤僻者:用热情激发对方的表达欲045
第三章解密常见微反应,领略非语言行为的魅力
冻结反应:一种保持静止状态的防御战略050
领地反应:“我的地盘我做主”的主人翁姿态054
战斗反应:体现了不会轻易放弃的态度058
安慰反应:负面刺激带来的身体反应062
胜败反应:分出胜负之后的本能表现066
爱恨反应:亲近与逃离的身体反应069
仰视反应:面对优势定位的体态反应073
第四章观察入微,沟通要善于观察身体语言
身随心动,根据身体语言读懂对方的心理078
点头不一定代表满意,读懂对方的头部动作083
学会观色,让沟通更有针对性087
手也会“说话”,沟通要读懂对方的手势语090
优雅大方的坐姿,给对方留下一个好印象094
观察足部动作,推测他人内心的想法099
第五章掌握倾听技巧,在沟通中巧妙回应对方
了解听的状态:心不在焉VS心无旁骛104
根据具体情境,选择最佳的回应方式109
不要总是当主角,要给对方话语权113
解读口头禅,在沟通中见招拆招117
听话听音,要听懂对方的言外之意121
言为心声,善听者要听出门道125
第六章了解日常行为习惯,知“彼心”沟通更顺畅
习惯性动作反映个人性格130
就餐礼仪让性格展露无遗134
看开车方式,了解对方的个性138
根据笔迹识性格,让沟通有的放矢142
从办公室物品的摆放,看对方的性格145
第七章巧用策略,在沟通中才能掌控全局
根据对方的心情,选准沟通的有利时机150
选择轻松愉悦的环境,让双方沟通更轻松154
善用肢体接触,拉近与对方的关系158
社交场合,座次得当让沟通更顺畅161
观察局势,巧妙地化解沟通难题165
第八章不同场合下的行为解析,让你跟谁都聊得来
情景一:问候和介绍170
情景二:饭局174
情景三:打电话178
情景四:谈判182
情景五:面试186
情景六:演讲190
后记
苏曼,崇尚时尚的专栏作家、形象设计师、心理咨询师。她将自身多年来精彩而丰富的经历撰写成一个个鲜活的案例,娓娓道来一位魅力女性应该具有的随性生活。她所倡导的女性宗旨是不迎合、不造作,对自我有要求,而又善于表达自身需求,完美诠释女性的很好之美。曾出版过多部女性畅销作品,赢得众多微博大V的关注和大量粉丝的好评。著有畅销书《内心强大的女人很优雅》。
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