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正版 市场营销 黎东主编 航空工业出版社 9787801839565 书籍
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第一章 市场营销概述
第一节市场营销的含义
一、市场的含义
二、市场营销的含义
第二节市场营销管理
一、市场营销管理的概念
二、市场营销管理的过程
三、市场营销管理的任务
第三节市场营销学
一、市场营销学的学科性质
二、市场营销学的产生与发展·
三、市场营销学在我国大陆的传播
复习题
第二章市场营销观念与理论
第一节市场营销的观念、职能与意义
一、营销观念
二、营销的职能与意义
第二节现代市场营销理论
一、大市场营销理论
二、顾客让渡价值理论
三、顾客满意理论
四、服务市场营销理论
复习题
第三章市场营销环境分析
第一节市场营销环境概述
一、营销环境的概念
二、营销环境的内容
第二节微观环境分析
第三节宏观环境分析
一、宏观环境因素分析
二、SWOT分析
复习题
第四章 消费者市场分析
第一节消费者市场
一、消费者市场的概念
二、消费者市场的特点
第二节消费者行为模式和影响消费者购买行为的因素
一、消费者行为模式
二、影响消费者购买行为的因素
第三节消费者购买决策过程
一、消费者购买决策的参与者
二、消费者购买行为的类型
三、消费者购买决策的过程
复习题
第五章市场营销调研与预测
第一节市场营销调研概述
一、市场营销调研的概念
二、市场调查的内容
第二节市场营销调研方法
第三节 市场调查问卷的设计
一、调查问卷设计的注意事项
二、调查问卷策划
三、提问方法
第四节市场营销预测实务
一、市场需求测量的相关概念
二、判断目前市场需求
三、市场需求预测
复习题
第六章 市场营销战略规划
第一节企业战略规划概述
一、战略规划的定义
二、战略规划的特点
三、战略规划的作用
第二节制定战略规划实务
一、明确企业使命
二、建立战略业务单位
三、分配资源,进行业务组合
四、确定企业战略成长模式
五、制订业务战略计划
六、关于各因素之合理组合的问题
复习题
第七章目标市场营销战略
第一节市场细分战略
一、市场细分战略的产生和发展
二、市场细分的含义和依据
三、市场细分的作用
四、消费者市场细分标准
五、消费者市场细分的方法和程序
六、产业市场细分标准
第二节目标市场选择战略
一、目标市场
二、目标市场选择模式
三、目标市场营销战略
四、影响目标市场选择因素
第三节市场定位战略
一、市场定位的含义
二、市场定位方法
三、市场定位步骤
四、市场定位战略
复习题
第八章产品策略
第一节产品整体概念与产品组合
一、产品及产品整体概念
二、产品组合及其相关概念
三、优化产品组合
四、产品组合决策
第二节品牌、商标与包装策略
一、品牌
二、包装
……
二、市场营销控制
第六节市场营销审计
一、市场营销审计的特性
二、市场营销审计的内容
复习题
第十三章服务市场营销
第一节服务概述
一、服务和服务经济
二、服务的特性
三、服务的分类
第二节感知服务质量
一、质量与成本
二、服务质量研究
三、服务质量管理
四、服务质量分析和设计
第三节服务营销
一、扩大服务供给
二、管理真实瞬间
复习题
本教材以培养社会需要的高技能市场营销人才为导向,从编写指导思想,到内容选择、体系设计、编写模式,都以服务于培养基层管理岗位人员的综合管理技能与素质为出发点和归属,充分体现了高职教材的特色。
本教材以“4P”理论作为基本理论框架,同时考虑实践的发展,增设服务营销一章。因为从职业教育偏重技能的培养这个角度来看,“4P”理论更具有指导性、可接受性与可操作性。本教材的另一特色是坚持理论知识“必需、够用”,而尽可能地增加实用知识与技能的内容。
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