正版 老秘书工作笔记 张小文 人民邮电出版社 9787115575609 书籍

第 一篇 秘书工作入门 / 1第 1章 秘书应知应会：做秘书之前应该知道这些事 / 21． 秘书工作的重要性 / 22． 秘书的工作职责是什么 / 33． 秘书与助理的区别 / 64． 做秘书有哪些优劣势 / 85． 秘书可以走多远 / 9第 2章 超出期待一点点：快速获得领导的认可 / 111． 领导对你的认可有多重要 / 112． 如何快速获得领导的认可 / 13第二篇 秘书工作初级 / 19第3章 未来藏在你的表达里：信息管理 / 201． 各类信息勤收集 / 212． 接打电话有讲究 / 243． 微信、QQ 别乱用 / 264． 收发邮件有规矩 / 295． 信息处理按套路 / 34案例分析 / 35常用清单及模板 / 37第4章 把公司当成自己的：财物管理 / 381． 财务不能出岔子 / 382． 各类资产怎么管 / 42案例分析 / 45常用清单及模板 / 47第5章 礼多人不怪：商务礼仪 / 481． 会面礼仪 / 492． 接待礼仪 / 513． 行走礼仪 / 534． 乘车礼仪 / 545． 就餐礼仪 / 556． 涉外礼仪 / 61案例分析 / 62常用清单及模板 / 64第6章 大人物更在意小细节：商务接待 / 651． 接待前 / 662． 接待中 / 733． 接待后 / 75案例分析 / 75常用清单及模板 / 77第7章 不开无用的会：会议组织 / 781． 九种低效会议 / 792． 四种会议分类方式 / 803． 如何组织一场高效会议 / 81案例分析 / 89常用清单及模板 / 91第8章 内容胜过文采：公文写作 / 931． 关于公文，你需要知道这五点 / 942． 如何快速完成一篇商务公文 / 1043． 商务公文写作注意事项 / 106案例分析 / 107常用清单及模板 / 109第三篇 秘书工作进阶 / 111第9章 让领导为你提供助力：向上管理 / 1121． 为什么要向上管理 / 1132． 向上管什么 / 1143． 怎么做向上管理 / 122案例分析 / 125常用清单及模板 / 126第 10章 收齐领导要的东西：文件流转 / 1281． 收文 / 1292． 发文 / 1363． 五重境界 / 137案例分析 / 138常用清单及模板 / 140第 11章 让高管配合你的工作：部门沟通 / 1411． 上传下达 / 1432． 协同工作 / 1443． 冲突管理 / 150案例分析 / 152常用清单及模板 / 155第 12章 高效管理领导的差旅：差旅安排 / 1561． 领导国内单独出差 / 1572． 陪同领导国内出差 / 1693． 领导国外出差 / 172案例分析 / 173常用清单及模板 / 175第 13章 高效管理领导的时间：日程管理 / 1761．“领导端口”接收的工作 / 1792．“秘书端口”接收的工作 / 187案例分析 / 190常用清单及模板 / 192第 14章 用表格轻松搞定项目管理：活动策划 / 1931．启动阶段 / 1942．计划阶段 / 1993．执行阶段 / 2144．监控阶段 / 2155．收尾阶段 / 215案例分析 / 216常用清单及模板 / 218第四篇 秘书工作效率提升 / 219第 15章 成为“千手观音”一样的秘书：思路 / 2201．想在前面 / 2212．善假于物 / 2223．善假于人 / 238第 16章 成为“千手观音”一样的秘书：工具 / 2391．办公软件 / 2402．转换工具 / 2463．压缩工具 / 2514．笔记工具 / 2535．协同工具 / 2546．检索工具 / 258

张小文中国人民大学MBA在读。曾在某大型教育集团任职近5年，其中2年担任翻译学院院长助理，并获得“金-牌助理”称号；从事秘书线下培训3年，学员遍布国内外企业，包括中国地质集团、中国海外工程有限公司、安世联合集团、新加坡奥兰国际有限公司等。2020年创办“总助能量站”，专注于秘书线上培训；半年内提出“秘书胜任力模型”，创作累计约26万字的书稿，制作了秘书技能系列课程和课件；相关内容和课程受到众多学员和用户的欢迎，其中很多来自企业，如阿里巴巴、京东、联想、蓝月亮、雅培、碧桂园、宝洁、联合利华、科大讯飞、小鹏汽车等。

太平洋建设 总裁助理 郭成成 好的企业的秘书有一个共同点，能把朴素的原则变成点点滴滴的行动和一以贯之的习惯。《老秘书工作笔记》一书是作者花了5年时间，汇集了500余家企业总助（秘书）的经验和智慧写成的，集理论总结、操作指导、案例解读、实用工具于一体，是一本帮助秘书做到**的好书。 臻和科技 总裁助理 张妍 总助是一个比较小众的职业群体，作为总助的我们，常常会有孤独感。在工作中遇到问题和困惑时，我们并不总能像其他岗位那样，很轻松地找到系统的解决方案。 “总助能量站”这个平台既提供了体系完善的技能提升课程，又建立了能让我与同岗位小伙伴交流心得的社群，真的给我带来了归属感，也让我对自己的能力提升和职业发展有了更多的思路。“总助能量站”平台的核心运营者张小文老师的这本书是平台多年积累的成果，让我受益颇多，相信大家也一定会喜欢！ 北京乐研科技有限公司 总经理助理 秦学良 台塑集团创办者王永庆先生曾说：赋予一个人没有挑战性的工作是在害他。总助是一个充满激情与挑战的岗位，如果你正在择业，我强烈推荐你去做总助。我的领导曾语重心长地对我说：“记住，解决问题的方法是把问题解决掉。”我苦苦思考，却找不到答案，打开这本书之后，我发现解决之道在里面。《老秘书工作笔记》不仅阐述了工作之法，还抽丝剥茧地指引读者构筑系统的知识体系。有了知识体系的支撑，面对错综复杂的问题时，自然会多一份从容与自信。 广州中凯大生电子商务有限公司 总经理助理 陆倩芬 总助这个岗位，看似风光，实则步步维艰，对下要能做好沟通，对上要能做好事情。《老秘书工作笔记》汇集了多种可以拿来即用的方法、技巧和工具，新人可借此加快与领导同频，早日实现“升级通关”。 超威集团 董事长工作助理、董事办主任助理 谢正刚 秘书是一个“弹性”很大的岗位，小到打杂拎包的小秘书，大到“谈笑有鸿儒，往来无白丁”的大秘书，有的人做到了秘书加个“长”，当然，那已经是另一重境界了。这些年从事秘书和助理工作，有过迷惘，也有过思考，曾经很想写一些心得给刚刚走上这个岗位的小伙伴，但由于种种原因迟迟没有动笔。有一天，小文老师突然告诉我，她写了一本书。细细拜读之后，我发现这本书把我想写的都写了，把我很多没想到的也写了，我钦佩之余也感到很有收获。 如何在秘书这个岗位上更好地汲取营养，更快地成长为独当一面、不可或缺的“将”或“帅”，我相信每个人有每个人的理解，但是向前辈学习、向达者学习肯定是一条捷径，相信你一定能通过这本书踏上捷径。 北京华控投资顾问有限公司 合伙人助理 尉菲菲 你有多久没有好好读一本书了？如果你希望成为一位很好好的秘书，你一定要读这本书，因为它由浅入深介绍了秘书应该掌握的技能；如果你和我一样从事助理工作多年，我也向你推荐这本书，因为这本书里面汇集了各行各业前辈的经验，可能未来的某一刻你会用到。

第 一篇 秘书工作入门 / 1 第 1章 秘书应知应会：做秘书之前应该知道这些事 / 2 1. 秘书工作的重要 / 2 2. 秘书的工作职责是什么 / 3 3. 秘书与助理的区别 / 6 4. 做秘书有哪些优劣势 / 8 5. 秘书可以走多远 / 9 第 2章 超出期待一点点：快速获的认可 / 11 1.对你的认可有多重要 / 11 2. 如何快速获的认可 / 13 篇 秘书工作初级 / 19 第3章 未来藏在你的表达里：信息管理 / 20 1. 各类信息勤收集 / 21 2. 接打电话有讲究 / 24 3. 、 别乱用 / 26 4. 收发邮件有规矩 / 29 5. 信息处理按套路 / 34 案例分析 / 35 常用清单及模板 / 37 第4章 把公司当成自己的：财物管理 / 38 1. 财务不能出岔子 / 38 2. 各类资产怎么管 / 42 案例分析 / 45 常用清单及模板 / 47 第5章 礼多人不怪：商务礼仪 / 48 1. 会面礼仪 / 49 2. 接待礼仪 / 51 3. 行走礼仪 / 53 4. 乘车礼仪 / 54 5. 餐礼仪 / 55 6. 涉外礼仪 / 61 案例分析 / 62 常用清单及模板 / 64 第6章 大人物更在意小细节：商务接待 / 65 1. 接待前 / 66 2. 接待中 / 73 3. 接待后 / 75 案例分析 / 75 常用清单及模板 / 77 第7章 不开无用的会：会议组织 / 78 1. 九种低效会议 / 79 2. 四种会议分类方式 / 80 3. 如何组织一场会议 / 81 案例分析 / 89 常用清单及模板 / 91 第8章 内容胜过文采：公文写作 / 93 1. 关于公文，你需要知道这五点 / 94 2. 如何快速完成一篇商务公文 / 104 3. 商务公文写作注意事项 / 106 案例分析 / 107 常用清单及模板 / 109 第三篇 秘书工阶 / 111 第9章 为你提供助力：向上管理 / 112 1. 为什么要向上管理 / 113 2. 向上管什么 / 114 3. 怎么做向上管理 / 122 案例分析 / 125 常用清单及模板 / 126 第 10章 收要的东西：文件流转 / 128 1. 收文 / 129 2. 发文 / 136 3. 五重境界 / 137 案例分析 / 138 常用清单及模板 / 140 第 11章 让高管配合你的工作：部门沟通 / 141 1. 上传下达 / 143 2. 协同工作 / 144 3. 冲突管理 / 150 案例分析 / 152 常用清单及模板 / 155 第 12章 管的差旅：差旅安排 / 156 1.国内单独出差 / 157 2. 陪国内出差 / 169 3.国外出差 / 172 案例分析 / 173 常用清单及模板 / 175 第 13章 管的时间：日程管理 / 176 1.端口”接收的工作 / 179 2.“秘书端口”接收的工作 / 187 案例分析 / 190 常用清单及模板 / 192 第 14章 用表格轻松搞定项目管理：活动策划 / 193 1.启动阶段 / 194 2.计划阶段 / 199 3.执行阶段 / 214 4.监控阶段 / 2155.收尾阶段 / 215 案例分析 / 216 常用清单及模板 / 218 第四篇 秘书工作效率提升 / 219 第 15章 成为“千手观音”一样的秘书：思路 / 220 1.想在前面 / 221 2.善假于物 / 222 3.善假于人 / 238 第 16章 成为“千手观音”一样的秘书：工具 / 239 1.办公软件 / 240 2.转换工具 / 246 3.压缩工具 / 251 4.笔记工具 / 253 5.协同工具 / 254 6.检索工具 / 258

众多学员及用户交口称赞、大受欢迎的总助能量站创办者张小文力作，汇集500余家企业总助（秘书）的经验和智慧而成；
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