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正版 社群营销 杨泳波 人民邮电出版社 9787115487452 书籍
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第1章 社群思维,互联网时代未来商业的驱动力
1.1 连接+信任=社群的本质
1.2 社群与社区的区别与联系
1.3 社群构成的五要素
1.4 社群经济VS粉丝经济:强关系与弱关系的对比
1.5 发展环境:多方助推,发展势头强劲
1.6 发展历程与形态:形成以连接为目的的社群生态
1.7 发展模式:聚集—互动—运营—变现
1.8 类型划分:类型多元,结构与内容影响社群文化
1.9 未来趋势:品牌化、多元化、场景化、创新化与营销性
1.10 案例解析:解读社群运营商业模式
【课后习题】
第2章 从0到1,构建社群的标准与原则
2.1 社群创建者必备的三个素质
2.2 明确目的,构建社群的第一要务
2.3 精准定位社群的核心价值
2.4 社群初建,找对主战场才能“拉帮结派”
2.5 定位目标群体,有效吸引精准成员
2.6 设置社群名称,构建社群第一印象
【课后习题】
第3章 建章立制,建立高执行力的组织规则
3.1 理清人设,明确社群成员的角色定位
3.2 构建监督体系,打破管理层“独裁主义”
3.3 设定入群门槛,避免“劣币驱逐良币”
3.4 设置入群规则,为迎新增加专业感
3.5 制定交流规则,做好“禁”与“可”的平衡
3.6 设置分享规则,保证内容持续输出
3.7 设置奖惩规则,奖励与惩罚缺一不可
3.8 设置淘汰规则,以“负激励”刺激社群活跃度
3.9 如何合理地设计社群规则
【课后习题】
第4章 提升社群活跃度,与沉寂的死群说“不”
4.1 精神吸引,用“二感”打造有气质的社群
4.2 内容为王,内容创新是留住粉丝的关键
4.3 物质“诱惑”,用礼品激活社群活力
4.4 发放红包,用红包大战炸裂社群氛围
4.5 线上分享,用参与感与荣誉感提升社群凝聚力
4.6 线下活动,为成员创造面对面的交流
【课后习题】
第5章 组建运营团队,打造社群自身“内动力”
5.1 三个关键点,帮你打造优秀的社群管理团队
5.2 搭建线上运营团队组织架构
5.3 加强线上团队有效沟通,提升团队凝聚力
5.4 培养新人,为运营团队引入新鲜血液
5.5 有效吸引各类优秀人才加入团队
5.6 留住核心团队成员,避免成员流失
5.7 组建线下核心团队
【课后习题】
第6章 社群文化,创建由心而生的向心力
6.1 社群标签,吸引成员依赖的原动力
6.2 正向性+正能量=打造社群正向价值
6.3 提升社群归属感,为成员营造“家”的认同
6.4 社群亚文化,激发成员自觉原创内容
【课后习题】
第7章 从1到N,10倍速度引爆社群裂变式发展
7.1 社群裂变的形式:由内裂变VS由外裂变
7.2 社群裂变的必备条件:价值临界点、人数临界点
7.3 完整的成员角色结构,拉动社群裂变的杠杆
7.4 规则,社群裂变不可或缺的因素
7.5 社群裂变三大“驱动力”:满意度、共建共享与社交货币
7.6 把握社群裂变的时机
7.7 四大模式,让社群实现快速裂变
7.8 四种有效的社群裂变方式
7.9 涨粉裂变,扩大社群规模
【课后习题】
第8章 商业变现,社群经济时代的掘金法则
8.1 社群商业价值变现的基本逻辑
8.2 社群经济发展模式:内容+品牌+圈子的多样化尝试
8.3 影响社群商业化拓展的五大因素
8.4 用户基础和产品基础,社群实现变现的必要准备
8.5 社群变现的方式
8.6 如何运营好付费知识社群
8.7 非金钱变现,社群价值的基础不局限于金钱
8.8 以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值
【课后习题】
第9章 运营分析,用数据解析社群运行状态
9.1 警惕!六大原因导致社群消亡
9.2 防止社群终止?你需要五大高招
9.3 KPI,社群运营质量的衡量标准
9.4 社群数据化分析,借助数据进行精细化运营
9.5 建立优秀社群的关键词:克制、减法和聚焦、分享和静默
【课后习题】
第10章 多平台运营:社群在不同社交平台的运营法则
10.1 QQ平台:借陌生人打造用户零散信息聚合器
10.2 微信平台:用熟人关系搭建营销圈
10.3 微博平台:以粉丝为枢纽构建“粉推经济”
【课后习题】
杨泳波,就职于浙江商业职业技术学院,教研室主任;副教授;二级电子商务师,跨境电子商务师;浙江省高职工商管理类专业教学指导委员会电子商务分教指委秘书长。主持浙江省《电子商务基础与实务》精品在线视频课程建设,主编《电子商务基础与实务》教材,参与编写全国电子商务职业教育教学指导委员会组编的《移动商务专业建设指南》,主持移动商务模拟实训系统开发。实战经验丰富,组织与运营学生电商运营工作室,效果良好。
1.社群成为电商运营的新风口,各电商专家纷纷布局。
2.本书全方位阐述了社群从创建到运营的整个过程,并涵盖社群裂变、社群商业变现以及社群运营数据分析等内容,是市场上讲解社群较为全面的一本书。
随着移动互联网的迅速崛起,碎片化的实时在线与沟通已经成为人们最常见的社交状态,人们基于相同的兴趣爱好、价值观等聚集在一起,形成一个固定群体,即社群。社群已经悄无声息地颠覆了现代经济的运作模式,它带着巨大的商机,来势汹涌,势不可挡。在这个社群经济时代,每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的便捷的路径。谁掌握了社群,谁就掌握了未来经济。本书深度解析了社群时代的商业模式和法则,详细介绍了构建社群规则、搭建管理架构体系、活跃社群氛围、组建运营团队、创建社群文化、社群复制裂变以及商业变现的策略与方法,通过理论结合案例的形式,向读者展示了如何进行社群运营,教会读者如何把潜在客户变成忠诚客户,深度挖掘蕴藏在社群中的财富。
随着移动互联网的迅速崛起,碎片化的实时在线与沟通已经成为人们最常见的社交状态,人们基于相同的兴趣爱好、价值观等聚集在一起,形成一个固定群体,即社群。社群已经悄无声息地颠覆了现代经济的运作模式,它带着巨大的商机,来势汹涌,势不可挡。在这个社群经济时代,每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的便捷的路径。谁掌握了社群,谁就掌握了未来经济。 杨泳波著的《社群营销》以应用为中心、以有用为标准、以实用为落脚点编写,用通俗易懂的语言、图文并茂的形式,精确、简洁地讲解了相关要点,具有很强的指导性。书中穿插多个案例分析,并精心设计了课后习题,旨在帮助读者提升思考能力,学会独立分析社群运营的相关问题,在具体实践中做到集百家之长。
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