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  • 质量为纲 华为公司质量理念与实践 田涛 编 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 田涛,彭勇、殷志峰、周智勇、王军著
    • 出版社: 中信出版社
    • 出版时间:2024-05-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 田涛,彭勇、殷志峰、周智勇、王军著
    • 出版社:中信出版社
    • 出版时间:2024-05-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787521764291
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中信出版社

    质量为纲 华为公司质量理念与实践

    作  者:田涛 编
    定  价:68
    出 版 社:中信出版社
    出版日期:2024年06月01日
    页  数:240
    装  帧:精装
    ISBN:9787521764291
    主编推荐

    1. 华为授权作品,30多年质量管理经验全面呈现,华为管理纲要书系的重要完善与补充。继《以奋斗者为本》《以客户为中心》《价值为纲》之后,公开华为如何进行质量管理,建立大质量管理体系。 2. 原汁原味摘录高管讲话,总结管理者与一线员工实践,学习华为如何说与如何做 3. 华为如何突破美国制裁,创造MetaERP创造奇迹,打好质量保卫战?重要质量管理案例,精彩还原 4. 华为构建大质量体系的方法论。质量管理的行业标杆,国务院国资委遴选确定的首批启航企业,华为如何以质量为基础成为全球性企业? 5. 一个质量公式:100-1=0,一个事故会摧毁整个市场的信任,华为如何将“质量为先”贯穿企业经营管理?

    内容简介

    经过30多年的质量文化建设和质量管理实践,华为公司将“质量优先”的战略贯穿到了企业经营管理的方方面面,形成了端到端的大质量体系。《质量为纲》系华为公司管理纲要系列的补充与更新。与《以奋斗者为本》《以客户为中心》《价值为纲》这三本管理纲要作品体例一致,内容取材于华为公司内部公开的讲话及经营管理团队(EMT)的内部文件,同时收录部分管理者访谈及一线员工的实践案例总结,作为理念原则部分的印证和补充。在全面呈现华为公司大质量体系管理经验的演化历程的同时,这本书真实还原了在不同年代和场景下华为公司质量理念的变与不变,希望能给企业和管理者带来关于质量管理的启发。

    作者简介

    主编 ·田涛 华为公司顾问。 著有《下一个倒下的会不会是华为》《理念·制度·人》《我们为什么要做企业家》《理念》等论著,主编有《华为访谈录》《枪林弹雨中成长》《厚积薄发》《黄沙百战穿金甲》《迈向新赛道》《一人一厨一狗》《蓬生麻中 不扶自直》等华为系列案例图书。

    精彩内容

    目录
    前言IX
    第一部分从哲学思想到管理机制
    1质量价值观
    大质量是一个开放、端到端的质量哲学系统004
    质量是华为生存与发展的基石,是客户选择华为的理由005
    质量优先,以质取胜,绝不走低价格、低质量之路007
    通过高质量的思想创新,找到未来正确的假设、方向和战略009
    品牌的核心是诚信,诚信的保障是质量010
    保障网络安全稳定运行是华为的首要责任012
    管理制度上“萧规曹随”,质量管理上贯彻“七个反对”013
    2质量文化
    开放学习各国优秀文化,形成华为的质量文化016
    激发全员质量荣誉感、责任感,倡导工匠精神017
    尊重流程规则,一次性把事情做好019
    小改进、大奖励,持续改进和优化020
    质量就是尊严,质量不好的产品是研发人员的耻辱022
    敢于讲真话、暴露问题,在自我批判中不断进步024
    3管理机制
    建设和实施基于ISO9000的全面质量管理体系027
    各级一把手是质量的最终和第一责任人028
    把质量要求构筑在流程中,提升业务过程质量和结果质量030
    把客户期望传递到华为整个价值链,共同构建高质量032
    建立以客户为中心的质量度量体系,提升客户满意度033
    引入第三方认证,发展质量工程方法,推进质量预防和持续改进035
    通过知识管理提升专业能力,支撑公司面向未来发展036
    第二部分从客户需求到客户满意
    4市场营销
    以宗教般的虔诚服务客户、做市场,不断提升服务质量042
    认真对待客户的批评和意见,科学、准确地理解客户需求044
    市场拓展拒绝机会主义,通过战略营销帮助客户“赢”045
    提升营销内容和展厅展示质量,用体验式营销更好地联接客户047
    加强客户接待策划,重视过程与细节,保障客户体验049
    5产品研发
    客户需求和科学技术双轮驱动创新,实现商业价值052
    将质量管理融入IPD,在开发过程中构筑质量、成本与服务优势054
    实现产品的极简架构、极低成本、极高质量、极优体验056
    优选要素受限情况下唯有以质取胜,构筑端到端的质量优势057
    用系统工程的方法进行立体创新,提升产品竞争力059
    终端以消费者为中心,用质量和体验捍卫品牌060
    研究创新要容忍失败,在攀登珠峰的过程中“沿途下蛋”062
    6采购供应
    将质量要求融入采购业务全流程,与供应商和合作方共建高质量065
    “深淘滩,低作堰”,优质优价,保障优质供应商利益066
    坚持多元化采购策略,同时牵引提升国内产业链质量068
    账实相符,精准供应,打造打不烂、拖不垮的钢铁供应链070
    应用数字化、智能化技术建设主动型供应链,实现toB客户toC体验072
    7生产制造
    质量第一、交付第二、成本第三,对出厂质量负责075
    推行精益生产,追求零缺陷,持续改善质量076
    持续提升生产工艺水平,打造制造核心竞争力078
    循序渐进应用自动化、智能化技术,孵化精密制造和优选制造能力079
    开放学习各国优选制造技术,打造重量工匠科学家与专家队伍081
    8产业生态
    构建开放、合作、共赢的产业生态,做智能世界的“黑土地”084
    为国际标准组织积极做贡献,促进产业健康发展086
    开源开放,围绕鸿蒙和欧拉打造基础软件生态087
    华为云建立大生态,鲲鹏、昇腾打造多样性计算生态089
    联合优质伙伴,为消费者打造全场景生态和智慧生活体验090
    发展生态伙伴,共同服务好千行百业数字化转型092
    9交付服务
    优质服务是华为的核心战略控制点之一095
    保障网络高质量运行,提升客户体验097
    提升项目管理能力,保证高质量的工程交付098
    应用人工智能和优选装备,持续积累交付经验100
    终端服务体系要脚踏实地,做好面向消费者的大服务101
    第三部分从战略到执行,从CEO到员工
    10战略质量
    聚焦战略,力出一孔,不在非战略机会点上消耗战略竞争力量108
    多路径、多梯次、多场景化研究,厚积薄发,实现战略突破110
    向下扎到根,向上捅破天,保障在ICT基础设施领域胜利112
    终端垂直整合,做强核心功能,带动中国电子工业崛起114
    发挥“云—管—端—芯”综合优势,构筑有韧性的产业组合115
    11经营质量
    多产粮食,增加土地肥力,有质量地活下来119
    业务为主导,财务为监督,抓机会的同时稳健经营121
    优质资源向优质客户倾斜,实现高质量的经营循环123
    建立端到端的合同管理及考核机制,从合同源头抓交易质量124
    数据清洁,杜绝作假,账实相符,输出高质量的财报126
    加强风险管理和流程内控,遵纪守法,合规经营127
    12组织质量
    企业管理的目标是流程化组织建设,高质量快速响应客户需求131
    从中央集权到“村自为战”,实现大平台支撑下的精兵作战132
    把能力中心建在战略资源聚集地,辐射支持全球业务134
    持续熵减,打造多基因文化,激发组织活力135
    13人才质量
    炸开人才金字塔很好,广纳天下英才,优化人才结构138
    高层领导要参与面试考核,严把招聘质量关,宁缺毋滥139
    “猛将必发于卒伍,宰相必起于州郡”,高质量选拔干部140
    岗位适配的人,能尽职尽责的人,就是优秀人才143
    利出一孔,以合理的价值分配撬动更大的价值创造145
    14平台质量
    产品竞争的根本在于基础平台的竞争,把能力建在平台上148
    将质量要求构筑在变革项目中,确保变革质量150
    监管体系构筑“三层防线”,保障公司长治久安和高质量发展151
    构建高质量的IT系统,支撑全球高效运作153
    改善员工办公环境,艰苦地区全面提高基础服务保障标准154
    餐饮服务优质优价,让员工吃得好、更健康155
    第四部分质量管理访谈与案例
    开放创新,技术扎根铸就质量基石159
    质量第一,交付第二,成本第三166
    一切工作都以质量为先174
    折叠屏手机转轴材料背后的质量故事186
    做网络稳定运行的“守门人”192
    管好“跑冒滴漏”,实现账实相符197
    精益改善,让产线像河流一样流动生产201
    应用“海纳法”,打造一流的硬件竞争力207
    软件没有银弹,过程决定质量211
    附录缩略语表217
    后记223

    售后保障

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