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跨越鸿沟 医院环境进阶中的精益医疗系统工程 (美)博赫丹·W.奥本海姆 著 王岳,樊荣,霍婷 译 生活 文轩网
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跨越鸿沟 医院环境进阶中的精益医疗系统工程
多年来,应用于医疗服务质量改进的工具和方法层出不穷,不胜枚 举。许多专家撰写了关于医疗质量安全管理持续改进的论文和著作,引 进了国际上较为优选的理念和经验。其中,精益思想在医疗领域的应用 尤为突出,它有效消除了医疗服务中的缺陷和浪费,改变了一些医疗服 务开展的既定范式。科技改善生活,人文提升生命。若在一家医疗体系构建之初我们便 遵循精益医疗系统工程理念,将患者的安全放在第一位考虑,使用任何 工具或者做任何改进都坚守“不伤害”的原则底线,必将极大降低医疗 服务改进的试错成本和机会成本,实现医疗服务质量里程碑式的飞跃。 这是精益医疗系统工程的思想精髓所在,也是我们出版此书的初衷与目的。
医疗是人类文明社会中极为碎片化的系统,每个医务人员在临床中都难免会遇到沟通不畅和“甩锅”现象。系统工程理念,能够将复杂的碎片化元素进行严密集成,建立一个有序整合、有力衔接、有效协作的系统。精益医疗理念和管理工具,能够减少浪费并精简工作流程,提高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量,实现价值的优选化。我们要做的就是将精益医疗和系统工程相结合,或者更准确地说,是将医疗与精益系统工程相结合。应用精益医疗系统工程有助于提高项目逻辑严密性、工作质量和成果质量,同时,能够缩减项目工作量、成本和进度期。最重要的是,精益医疗系统工程还能够为患者提供更好的照护,减少医务人员的职业挫折感和倦怠感。本书系统介绍了精益医疗系统工程理念在医院各个领域的实际应用,提出了60多个医疗保健促进工程的精益推动项目。每个推动项目都可以作为一个改善工作流程、医疗照护或手术操作的独立工程,均包含了精益医疗系统工程主要执null
王岳,法学博士,教授,博士研究生导师,北京大学医学人文学院副院长。中国人体健康科技促进会医学人文与医院管理专委会主任委员,中国卫生法学会学术委员会副主任委员。
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