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旅游目的地品牌真实性对旅游者忠诚度的影响机制研究 张洁 著 经管、励志 文轩网
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旅游目的地品牌真实性对旅游者忠诚度的影响机制研究
本书结合西江千户苗寨经营发展现状与研究调查结果进行分析,认为在旅游体验中,旅游企业和旅游管理者想要更好地提升游客对所选择的旅游目的地的忠诚度,以此来实现旅游目的地的可持续发展。旅游企业和旅游管理者不仅要在旅游服务品质方面下功夫,而且要及时了解旅游者的满意度等管理类变量。此外,还需要注重保护和塑造旅游目的地的地方性,遵循保持原真性的原则并开发创新营销战略,以此来提升旅游者的涉入程度,让旅游者能够产生地方依恋,激发其重游意愿和推荐意愿,培育和强化旅游者的契合度,也以此来拓展旅游的可持续发展。
本书以贵州省西江千户苗寨为研究对象,从目的地品牌真实性角度切入,将目的地品牌契合和品牌信任引入该研究分别作为中介变量和调节变量,分析目的地品牌契合度、旅游者的重游意愿和推荐意愿、旅游者对目的地品牌忠诚度之间的影响,并通过研究得出以下主要结论:(1)旅游目的地品牌的真实性是旅游目的地品牌契合、旅游者重游意愿和推荐意愿的关键驱动力;(2)旅游目的地品牌契合在目的地品牌真实性与旅游者重游意愿、推荐意愿、旅游者忠诚之间的关系中起着接近中介作用;(3)品牌信任在目的地品牌真实性与品牌契合度之间起着调节作用。
张洁,女,博士毕业于泰国正大管理学院,工商管理专业,现工作于贵州商学院创新创业学院,研究方向:旅游经济。
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