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  • 快速行动解决方案技术/中小企业质量管理丛书 H?詹姆士?哈林顿 著作 上海市质量协会 译者 著 上海市质量协会 译
  • 新华书店正版
    • 作者: H?詹姆士?哈林顿 著作 上海市质量协会 译者著 | | 上海市质量协会译
    • 出版社: 其他
    • 出版时间:2012-12-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: H?詹姆士?哈林顿 著作 上海市质量协会 译者著| 上海市质量协会译
    • 出版社:其他
    • 出版时间:2012-12-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2012-10-11
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787506667494
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:其他

    快速行动解决方案技术/中小企业质量管理丛书

    作  者:H?詹姆士?哈林顿 著作 上海市质量协会 译者 著 上海市质量协会 译
    定  价:25
    出 版 社:中国质检出版社
    出版日期:2012年12月01日
    页  数:
    装  帧:平装
    ISBN:9787506667494
    主编推荐

    内容简介

    快速行动解决方案技术(FAST,Fast Action Solution Technique)是以持续改进工具为基础,此方法在美洲各国各机构也得到广泛使用。FAST方法可以运用到企业各阶层中,从主要的过程到活动层。商业流程改进以一到两天会议为中心,运用FAST方法解决问题根本原因和/或非增值活动。运用FAST的改进方法可在短短30天时间内降低成本、改进循环周期和降低错误率。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    《中小企业质量管理丛书》序
    作者介绍
    序言
    前言
    第一章 快速行动解决方案技术介绍
    系统性过程突破(业务过程改进)
    过程重新设计
    过程重组(新过程设计、过程创新)
    过程标杆对比
    六西格玛
    小结
    第二章 FAST过程
    FAST是什么?
    第O阶段:使组织采纳FAST
    内部FAST推进者
    小结
    第三章 第1阶段:识别时机
    谁来确定是否需要实施FAST项目?
    沟通
    界定FAST项目的其他方法
    集中会议
    热线
    内部网络
    顾客投诉/调查
    建议
    战略计划
    关键业绩指标
    部门业绩指标
    FAST工作坊
    筛选潜在的FAST项目
    确定优先次序
    管理选择法
    二级分析法
    加权选择法
    小结
    第四章 第2阶段:筹备工作坊
    活动1:确定FAST项目资助者
    活动2:举办缔约会议
    缔约会议期间的重点要求
    活动3:形成一个策划会议
    举办策划会议
    活动4:筹备工作坊
    推进者
    第五章 第3阶段:管理工作坊
    活动l:简介及业务概况
    活动2:快速行动解决方案概述
    活动3:改进过程流程图
    活动4:改进当前状态矩阵
    活动5:识别过程、改进机会和问题
    活动6:确定过程、改进机会和问题的优先次序
    活动7:界定和量化纠正措施
    活动8:对改进建议进行优先排序及分类
    活动9:准备成本一收益分析
    活动10:准备向资助者进行演示
    活动11:向资助者进行演示
    活动12:总结成果和记录在案
    第六章 第4阶段:实施变化
    测量是改进的关键
    规则
    测量
    奖励
    认可
    第七章 FAST例证
    译后记

    售后保障

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