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  • 体验管理知识体系指南 李满海 等 编 生活 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 李满海 王建 马琳伟 李鸿浩著
    • 出版社: 四川大学出版社
    • 出版时间:2023-12-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 李满海 王建 马琳伟 李鸿浩著
    • 出版社:四川大学出版社
    • 出版时间:2023-12-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 字数:245
    • 页数:208
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787569064322
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:四川大学出版社

    体验管理知识体系指南

    作  者:李满海 等 编
    定  价:58
    出 版 社:四川大学出版社
    出版日期:2023年10月01日
    页  数:408
    装  帧:平装
    ISBN:9787569064322
    主编推荐

    内容简介

    《体验管理知识体系指南》由李满海等主编

    作者简介

    李满海,博士,单位:重庆邮电大学人体感知与数据智能实验室,担任北京光华创新设计研究院执⾏院长,在中兴通讯云计算与IT研究院,牵头主持中国电子工业标准化技术协会“体验管理”标准工作。 王建,TCL实业,研究方向:体验管理、产品战略规划、体验设计,成果:曾在中兴通讯、华为、顺丰、TCL相继担任过用户研究、体验设计,体验管理和产品战略规划负责人,课题:用户体验核心指标模型UXI研究 马琳伟,单位:东软集团,研究方向:体验管理、体验设计、医疗产品设计,岗位:东软集团资深体验设计师。 李鸿浩,循证医学博士、药学硕士,就职于四川大学华西医院医管所。

    精彩内容

    目录
    第一章概论
    第一节关键术语解读
    一、什么是体验
    二、什么是体验管理
    三、什么是体验管理知识体系
    第二节紧随体验时代发展
    一、体验经济时代已到来
    二、体验经济影响到管理
    三、体验管理的发展历程
    第三节体验管理知识体系框架
    一、体验管理的三层知识结构
    二、体验管理的能力进阶路径
    三、体验管理的对象范畴界定
    第二章项目执行层体验管理能力
    第一节项目执行层体验管理模型
    第二节制定体验策略
    一、明确项目的体验目标
    二、梳理用户任务旅程图
    三、声明体验的价值主张
    ……

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