人员素质与能力测评 张艳萍,刘艳红 主编 大中专 文轩网

第1篇 人员测评基础篇
第1章 人员测评导论3
学习目标3
学习导航3
导入案例4
1.1 人员测评概述4
1.1.1 人员测评的相关概念4
1.1.2 人员测评的主要类型6
1.2 人员测评的流程及应用12
1.2.1 人员测评的流程12
1.2.2 人员测评在人力资源管理中的应用16
1.3 人员测评实例17
1.3.1 胜任力素质模型17
1.3.2 建立人员测评的标准体系18
1.3.3 指标体系的分析18
1.3.4 测评指标量化19
1.3.5 测评方案21
1.3.6 测评实施21
1.3.7 试测及分析、撰写测评报告并跟踪评估结果21
1.4 人员测评的发展历程22
1.4.1 西方国家人员测评的发展历程22
1.4.2 我国人员测评的发展历程23
课后测试题26
第2章 人员测评的理论基础28
学习目标28
学习导航28
导入案例29
2.1 人员测评的量化理论29
2.1.1 人员测评量化的内涵29
2.1.2 人员测评量化的形式30
2.2 人员测评的胜任力理论34
2.2.1 胜任力的内涵34
2.2.2 常见的几种胜任力模型35
2.2.3 构建胜任力模型收集数据的主要方法38
2.2.4 构建胜任力模型的注意事项40
2.3 人员测评的其他基础41
2.3.1 人员测评的素质论基础41
2.3.2 人员测评的方法论基础43
2.3.3 人员测评的统计学基础44
2.4 人员测评理论基础实例45
2.4.1 胜任力模型的建立过程46
2.4.2 胜任力模型系统的运用48
课后测试题49
第3章 人员测评指标标准体系设计52
学习目标52
学习导航52
导入案例53
3.1 人员测评指标标准体系概述54
3.1.1 人员测评指标标准体系的内涵54
3.1.2 人员测评指标标准体系的要素55
3.1.3 人员测评指标标准体系的价值57
3.2 人员测评指标标准体系设计的基本问题57
3.2.1 人员测评指标的设计原则57
3.2.2 人员测评指标的计量方式58
3.2.3 人员测评指标的设计方法60
3.3 人员测评指标标准体系的建立62
3.3.1 人员测评指标标准体系的横向结构62
3.3.2 人员测评指标标准体系的纵向结构63
3.3.3 人员测评指标标准体系建立的步骤64
3.4 人员测评指标标准体系设计实例69
3.4.1 明确素质测评的客体与目的70
3.4.2 确定测评的项目或参考因素70
3.4.3 确定素质测评指标标准体系的结构70
3.4.4 筛选与表述人员测评指标71
3.4.5 确定人员测评指标权重71
3.4.6 规定人员测评指标的计量方法和测评方法72
3.4.7 试测、修改、完善测评指标体系73
课后测试题75
第2篇 人员测评技术篇
第4章 书面信息分析法79
学习目标79
学习导航79
导入案例80
4.1 履历表分析法80
4.1.1 履历表分析法概述80
4.1.2 履历表分析法实例88
4.2 申请表分析法89
4.2.1 申请表分析法概述89
4.2.2 申请表分析法实例93
4.3 推荐信分析法94
4.3.1 推荐信分析法概述94
4.3.2 推荐信核查94
4.4 个人档案分析法95
4.4.1 个人档案的含义95
4.4.2 个人档案的类型96
4.4.3 档案分析法的缺陷97
课后测试题97
第5章 心理测量法100
学习目标100
学习导航100
导入案例101
5.1 心理测量法概述101
5.1.1 心理测量的相关概念101
5.1.2 常用的心理测量法102
5.1.3 心理测试的类型105
5.1.4 心理测试的标准化106
5.2 智力测试108
5.2.1 智力的构成和衡量108
5.2.2 智力测试的常用工具109
5.3 能力倾向测试111
5.3.1 能力倾向测试概述111
5.3.2 一般能力倾向测试112
5.3.3 特殊能力倾向测试115
5.4 人格测试120
5.4.1 人格测试概述120
5.4.2 人格测试的工具121
课后测试题125
第6章 笔试测评法128
学习目标128
学习导航128
导入案例129
6.1 笔试测评法概述129
6.1.1 笔试测评的内涵129
6.1.2 笔试测评的类型130
6.1.3 笔试测评的实施程序131
6.2 双向细目表的编制133
6.2.1 双向细目表概述133
6.2.2 双向细目表的类型135
6.3 笔试题的设计与编写138
6.3.1 笔试题的设计形式138
6.3.2 编制试题的常用技巧141
6.3.3 笔试试卷的编制142
6.3.4 笔试的实施与管理145
课后测试题147
第7章 面试测评法150
学习目标150
学习导航150
导入案例151
7.1 面试测评法概述151
7.1.1 面试测评的内涵151
7.1.2 面试测评的类型154
7.1.3 面试测评的内容156
7.1.4 面试测评的流程157
7.2 面试题目的编制160
7.2.1 面试题目的编制原则160
7.2.2 面试题目的编制要求161
7.2.3 面试题目的编制类型164
7.2.4 面试题目的编制步骤165
7.3 面试测评的实施166
7.3.1 面试测评的组织模式166
7.3.2 面试测评的评价标准166
7.3.3 面试成绩的评定167
7.3.4 面试测评实施中的操作技巧169
7.4 面试测评法实例172
7.4.1 建立外销主管岗位胜任特征模型172
7.4.2 确定面试测评要素并设计问题173
7.4.3 实施面试测评175
7.4.4 面试总结阶段175
课后测试题175
第8章 人才评价中心技术178
学习目标178
学习导航178
导入案例179
8.1 人才评价中心技术概述179
8.1.1 人才评价中心的内涵179
8.1.2 人才评价中心的主要形式181
8.2 人才评价中心技术的实施184
8.2.1 人才评价中心技术的实施流程184
8.2.2 影响人才评价中心技术有效性的因素185
8.2.3 测评结果的反馈原则186
8.2.4 人才评价中心技术实施中的注意事项187
8.3 公文筐测验189
8.3.1 公文筐测验的内涵189
8.3.2 公文筐测验的操作流程190
8.3.3 公文筐测验的注意事项193
8.4 无领导小组讨论194
8.4.1 无领导小组讨论的内涵194
8.4.2 无领导小组讨论的操作流程195
8.4.3 无领导小组讨论的注意事项199
8.5 人才评价中心技术应用实例200
8.5.1 销售经理的任职资格201
8.5.2 销售经理的评价维度201
8.5.3 测评工作流程201
8.5.4 采用的人才评价中心技术202
8.5.5 评价者及相关培训202
8.5.6 评价结果的整合202
课后测试题202
第3篇 人员测评实施篇
第9章 人员测评的组织实施207
学习目标207
学习导航207
导入案例208
9.1 人员测评组织实施的一般流程209
9.1.1 确定人员测评目的209
9.1.2 构建测评标准体系210
9.1.3 制订测评实施方案210
9.1.4 组织实施人员测评211
9.1.5 分析报告测评结果212
9.2 人员测评实施的基础环节212
9.2.1 统一思想认识212
9.2.2 成立项目小组人员212
9.2.3 选择测评人员212
9.2.4 培训测评人员213
9.2.5 建立必要的后勤保障213
9.3 人员测评方案的设计213
9.3.1 人员测评方案的内容213
9.3.2 设计人员测评方案的注意事项214
9.3.3 人员测评方法选择时应注意的问题215
9.4 人员测评中的误差及防范218
9.4.1 测评本身引起的误差及防范218
9.4.2 施测过程中引起的误差及防范219
9.4.3 被测评者引起的误差及防范219
9.4.4 评价人员引起的误差及防范220
9.5 人员测评组织实施实例221
9.5.1 明确测评目的，统一思想认识222
9.5.2 构建素质测评标准体系222
9.5.3 制订素质测评的实施计划224
9.5.4 组织实施人员素质测评225
课后测试题227
第10章 人员测评质量分析229
学习目标229
学习导航229
导入案例230
10.1 人员测评的信度分析231
10.1.1 测评信度概述231
10.1.2 信度的分类及估计方法232
10.2 人员测评的效度分析239
10.2.1 测评效度概述239
10.2.2 效度的分类及估计方法239
10.3 人员测评的项目分析246
10.3.1 项目难度246
10.3.2 项目区分度247
10.3.3 项目独立性247
10.3.4 项目选项质量249
课后测试题249
第11章 人员测评结果的报告与运用251
学习目标251
学习导航251
导入案例252
11.1 人员测评报告概述252
11.1.1 人员测评报告的意义252
11.1.2 人员测评报告的基本内容253
11.1.3 人员测评报告的类型255
11.2 人员测评结果的处理258
11.2.1 数据综合259
11.2.2 内容分析260
11.3 人员测评报告的撰写263
11.3.1 人员测评报告的撰写原则263
11.3.2 撰写人员测评报告的注意事项264
11.3.3 个体测评报告的撰写265
11.3.4 总体测评报告的撰写268
11.4 人员测评结果的运用268
11.4.1 人员测评结果的运用范围268
11.4.2 人员测评结果的运用误区269
11.4.3 人员测评结果的跟踪270
课后测试题271
参考文献274