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  • 旅行社业务管理 高春璐 著 高春璐,雷巧莉 编 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 高春璐著
    • 出版社: 重庆大学出版社
    • 出版时间:2018-08-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 高春璐著
    • 出版社:重庆大学出版社
    • 出版时间:2018-08-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 字数:393千字
    • 页数:273
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787568910262
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:重庆大学出版社

    旅行社业务管理

    作  者:高春璐 著 高春璐,雷巧莉 编
    定  价:43
    出 版 社:重庆大学出版社
    出版日期:2018年08月01日
    页  数:273
    装  帧:平装
    ISBN:9787568910262
    主编推荐

    内容简介

    《旅行社业务管理》的编写是为了满足高职高专旅游管理专业教学改革的需要,强化旅行社业务流程教学,与旅行社行业、企业之间紧密互动,使教学与行业发展有效接轨,从而提升旅游管理专业学生的能力,让学生掌握更多的实用技能。
    《旅行社业务管理》的编写贯彻了“项目化教学、任务驱动教学”的设计理念。紧随行业发展的脉络,将旅行社的组建、旅行社产品设计、采购、销售、接待、售后业务等环节进行模拟,在教材的每个单元,首先提出具体的学生工作任务,通过案例引入分析,然后讲解完成任务所需要的相关知识,做到了结构严谨、环环相扣、内容丰富、科学实用。在教材的表现形式上,尽量采用以图代文、以表代文的表达方式,通过大量丰富的案例、图表等形式,增强了直观性和可读性。

    作者简介

    精彩内容

    目录
       项目1组建旅行社

    1.1设立旅行社

    1.2招聘旅行社员工

    项目2旅行社产品设计业务管理

    2.1认识旅行社产品

    2.2设计旅行社产品

    2.3包装旅行社产品

    项目3旅行社产品采购业务管理

    3.1认识旅行社采购业务

    3.2采购周边线产品

    3.3采购国内线产品

    3.4采购出境线产品

    项目4旅行社产品销售业务管理

    4.1认识旅行社销售业务

    4.2电话和网络销售业务

    4.3现场销售业务

    4.4办理出行手续

    项目5旅行社产品接待业务管理

    5.1管理旅行社接待人员

    5.2管理旅行社接待过程

    项目6旅行社产品售后业务管理

    6.1处理投诉

    6.2维护客户

    附录

    附录1旅游行业相关标准和法规条例目录

    附录2《旅游业基础术语》

    附录3《旅行社条例》

    附录4《旅行社条例实施细则》

    参考文献

    售后保障

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