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人力资源服务管理 高霞 等 编 大中专 文轩网
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人力资源服务管理
本书尝试满足人力资源管理专业毕业生的需求,加大培养力度,打造素质优良、结构合理的人力资源服务业后备人才队伍。
2021年,《关于推进新时代人力资源服务业高质量发展的意见》(人社部发〔2021〕89号)对推动人力资源服务业高质量 发展提出了明确要求,推出了创新举措。本书从十四个方面阐述了人力资源服务管理,介绍了人力资源服务的概念、性质 和影响要素,提出了人力资源服务的分类方法,从系统论的角度探讨了人力资源服务管理的历史演进。随后,以服务管理 为基础,从人力资源服务的战略管理、供求管理、客户管理、参与管理、等待管理、流程管理、质量管理、接触管理、品 牌管理、收益管理、设施管理、失败管理、创新管理等方面进行了论述。本书紧紧把握时代的脉搏,围绕人力资源服务的 业务流程进行系统梳理与设计,运用理论归纳、事实描述、逻辑推理、学科交叉等方式,全面展现了人力资源服务业满足 客户价值的一系列活动,以期为人力资源管理相关专业学生、人力资源服务从业者及相关研究领域的学者提供参考。
高霞,郑州航空工业管理学院文法学院公共事业管理专业副教授,先后主持完成五项省部级课题,发表论文30余篇,出版著作2部,曾获河南省社会科优秀奖三等奖。 孙兆刚,博士、教授,郑州航空工业管理学院商学院人力资源管理(国家一流专业)负责人,河南省优秀教师,河南省高校科技创新人才(自然科学类),河南省高校青年骨干教师,河南省高校学术技术带头人,河南省人力资源开发研究会秘书长,研究领域是创新管理和人力资源管理。先后完成两项国家社科基金,一项教育部人文项目,三项航空科学基金,发表论文40余篇,出版著作4部,曾获河南省科技进步奖、河南省社科优秀奖、河南省社会发展奖等多项。 陈冠君,北京师范大学硕士、高级人力资源师,兴才永联控股有限公司董事局主席,宿迁市政协委员,江苏省“333人才工程”培养对象,江苏省人力资源服务业十大领军人物,江苏省优秀null
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