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  • 问卷调查 更高效的调研设计与执行 (英)卡洛琳·贾瑞特 著 周磊 译 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: [英]卡洛琳·贾瑞特(Caroline Jarrett)著 周磊 译著
    • 出版社: 清华大学出版社
    • 出版时间:2023-09-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: [英]卡洛琳·贾瑞特(Caroline Jarrett)著 周磊 译著
    • 出版社:清华大学出版社
    • 出版时间:2023-09-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2023-09-01
    • 页数:0
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787302626077
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:清华大学出版社

    问卷调查 更高效的调研设计与执行

    作  者:(英)卡洛琳·贾瑞特 著 周磊 译
    定  价:99
    出 版 社:清华大学出版社
    出版日期:2023年09月01日
    页  数:720
    装  帧:平装
    ISBN:9787302626077
    主编推荐

    如何才能通过调查得到更好的结果? 问卷到底应该如何设计和执行? 调查结果到底应该如何分析? 为此,本书给出了一个七步高效问卷调查流程。 面对现实中大量无效的问卷调查,本书聚焦于减少偏差,逐一拆解“总体调研误差”这个重要的概念。如果您希望高效执行问卷调查来得到更有价值的结果,请不要错过专家卡洛琳写给大家看的这本书。

    内容简介

    本书来自作者从业十几年的实际经验,描述了如何通过七个步骤来实现更有效的问卷调查,从设计、执行和报告,有针对性地从轻量级开始,然后通过迭代来精准定位样本和收集到合适的数据,从而在此基础上做出更优的决策。本书适合所有需要进行问卷调查的人参考和阅读,不管是面向专业人士的行业或薪资调研,还是面向消费者的市场调研或用户调研。

    作者简介

    卡洛琳·贾瑞特(Caroline Jarrett),Effortmark公司可用性顾问。在向英国税务局提供 OCR(光学字符识别)系统时对表格产生了兴趣,此后15年,一直是个不折不扣的表单控,花费大量时间帮助客户负责大型网站的内容策略。

    精彩内容

    目录
    第0章
    定义:什么是调查,什么是调查章鱼1
    调查是一个过程2
    总调查误差致力于全面减少问题4
    认识调查章鱼5
    我们的目标是轻触式调查8
    专题聚焦A
    四种不同类型的调查13
    第1章
    目标:确定调查目标19
    写出所有问题20
    选择最关键的问题(MCQ)24
    检查是否适合使用调查26
    确定需要多少时间和需要哪些帮助33
    目标可能会有哪些问题34
    小结36
    专题聚焦B
    净推荐值(NPS)和相关性37
    专题聚焦C
    满意度43
    第2章
    样本:找到调查问卷的目标群体51
    有些人可能不会回答你的问题52
    应答率因你发送问卷的方式而异53
    应答取决于信任、付出和回报54
    决定需要的回答数量62
    找到你想询问的人67
    应答质量优于应答数量75
    抽样可能会有哪些问题82
    小结85
    专题聚焦D
    统计显著性87
    第3章
    问题:撰写和测试问题97
    理解回答问题的四个步骤98
    好问题容易理解100
    好问题容易找到答案104
    好问题回答起来令人舒服110
    好的问卷容易做出应答117
    在认知访谈中测试你的问题118
    问题可能会有哪些问题120
    小结122
    专题聚焦E
    隐私123
    专题聚焦F
    选择调查工具时要问的问题129
    专题聚焦G
    选择模式:网络、纸质或其他139
    第4章
    问卷:创建和测试问卷151
    问卷可能会有哪些问题152
    好的问题容易应答153
    精心挑选图片169
    考虑问题的顺序177
    测试调查问卷185
    为最终问卷创建屏幕快照189
    小结190
    专题聚焦H
    李克特和评定量表191
    第5章
    实地调查:完成问卷调查215
    确定邀请、感谢和跟进内容216
    进行预测试226
    启动实地调查并确保其顺利实施228
    实地调查可能会出现哪些问题230
    小结230
    第6章
    应答:将数据转化为答案235
    数据清洗237
    决定使用谁的应答245
    了解数字数据249
    在开放式答案中寻找主题:编码258
    应答可能会有哪些问题269
    小结271
    专题聚焦I
    好的图表容易理解并且诚实272
    第7章
    报告:向决策者展示结果281
    从数字的角度,想想自己都学到了什么282
    决定发布什么消息以及何时发布285
    决定使用什么格式进行发布287
    为大多数演示文稿选择“倒金字塔”290
    有很多方法可以显示相同的结果291
    优选的洞察,来自多管齐下297
    报告可能会有哪些问题301
    小结303
    第8章
    结语307
    调查过程有7个步骤308
    若只有一个小时的时间,可以做什么309
    若有一整天的时间,可以做什么310
    若有整整一周的时间,可以做什么311
    接近检查清单312
    最后一个词是“迭代”317
    致谢319
    出版人寄语322
    关于著译者323

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