项目管理 管理过程(第8版) (美)埃里克·拉森,(美)克利福德·格雷 著 杨爱华 译 经管、励志 文轩网

第1章现代项目管理1
1.1什么是项目4
1.1.1什么不是项目7
1.1.2项目集与项目7
1.1.3项目生命周期7
1.1.4项目经理8
1.1.5成为项目团队中的一员10
1.2敏捷项目管理11
1.3当代项目管理的主要驱动因素12
1.3.1压缩产品生命周期13
1.3.2知识爆炸13
1.3.3三重底线（地球、人、利润）13
1.3.4增加客户的关注14
1.3.5小项目代表了大问题14
1.4今日项目管理：社会?技术方法14
本章小结15
第2章组织战略和项目选择22
2.1为什么项目经理需要理解战略23
2.2战略管理过程概述24
战略管理过程的四个活动26
2.3为什么需要项目优先级评审系统28
2.3.1问题1：项目实施的偏差28
2.3.2问题2：组织政治29
2.3.3问题3：多任务资源冲突和应对30
2.4项目分类31
2.5门径模型31
2.6选择项目的标准33
2.6.1财务标准33
2.6.2非财务标准35
2.6.3两种多标准选择模型35
2.7项目选择模型的应用39
2.7.1项目分类39
2.7.2项目建议书的来源和征集40
2.7.3项目建议书的排名和项目选择41
2.8管理项目组合系统44
2.8.1高级管理层的输入44
2.8.2项目治理团队的职责44
2.8.3对项目风险和类型进行组合平衡45
本章小结46
第3章组织：结构与文化58
3.1项目管理结构59
3.1.1职能式组织中的项目组织结构59
3.1.2有专设项目团队的项目组织结构62
3.1.3矩阵式组织中的项目组织结构65
3.1.4不同的矩阵组织形式67
3.2项目管理办公室68
3.3什么是正确的项目管理组织结构70
3.3.1组织层面要考虑的问题70
3.3.2项目层面要考虑的问题71
3.4组织文化72
3.4.1什么是组织文化72
3.4.2识别文化特征75
3.5组织文化对项目组织的影响76
本章小结79
第4章定义项目88
4.1步骤1：定义项目范围89
使用项目范围检核表90
4.2步骤2：确定项目优先级94
4.3步骤3：创建工作分解结构95
4.3.1WBS中的主要分组95
4.3.2WBS如何帮助项目经理96
4.3.3开发WBS的示例97
4.4步骤4：与组织结构相匹配的WBS层次结构设计99
4.5步骤5：符合组织信息管理系统的WBS编码设计101
4.6过程分解结构102
4.7责任矩阵103
4.8项目沟通计划104
本章小结106
第5章估算项目时间和成本113
5.1影响估算质量的因素114
5.1.1规划的时间范围114
5.1.2项目复杂性115
5.1.3人的因素115
5.1.4项目结构和项目组织115
5.1.5夸大估算115
5.1.6组织文化115
5.1.7其他因素116
5.2估算时间、成本和资源的指导原则116
5.3自上而下估算与自下而上估算117
5.4估算项目时间和成本方法的应用120
5.4.1自上而下估算法在项目时间和成本估算中的应用120
5.4.2自下而上估算法在项目时间和成本估算中的应用123
5.4.3一种混合估算法：阶段估算法的应用125
5.5细节层次127
5.6成本类型128
5.6.1直接成本128
5.6.2直接的项目管理成本128
5.6.3日常管理费128
5.7准确估算法129
5.8创建估算数据库131
5.9巨型项目：一个特例132
本章小结134
附录5A：学习目标140
第6章制订项目进度计划144
6.1绘制项目网络图145
6.2从工作包到网络图145
6.3构建项目网络图147
6.3.1网络图的基本术语147
6.3.2绘制项目网络图应遵循的基本规则147
6.4活动节点法的基础知识148
6.5网络图的计算步骤151
6.5.1顺推法——最早时间151
6.5.2逆推法——最晚时间153
6.5.3计算活动时差154
6.6顺推法和逆推法的应用157
6.7活动的细节层次157
6.8绘制网络图时要注意的问题158
6.8.1网络图的逻辑错误158
6.8.2活动编号要注意的问题158
6.8.3用计算机绘制网络图要注意的问题158
6.8.4标注日历日期的问题161
6.8.5多项活动同时开始和多项目网络图161
6.9网络计划技术在现实中的扩展应用161
6.9.1搭接方法的应用162
6.9.2使用搭接方法来优化进度计划和压缩项目工期162
6.9.3应用搭接关系的实例：顺推法和逆推法165
6.9.4一个实例：吊床活动安排的网络图166
本章小结167
第7章管控项目风险184
7.1风险管理过程186
7.2步骤1：风险识别187
7.3步骤2：风险评估190
概率分析193
7.4步骤3：风险应对193
7.4.1减轻风险193
7.4.2规避风险195
7.4.3转移风险195
7.4.4升级风险196
7.4.5保留风险196
7.5应急计划196
7.5.1技术风险199
7.5.2进度风险199
7.5.3成本风险199
7.5.4融资风险200
7.6机会管理200
7.7应急基金和时间缓冲201
7.7.1应急储备金202
7.7.2管理储备金202
7.7.3时间缓冲202
7.8步骤4：风险控制203
7.9变更控制管理204
本章小结206
附录7A：PERT和PERT模拟练习216
第8章安排资源和费用225
8.1资源计划问题概述226
8.2资源约束的类型228
8.3计划问题的分类229
8.4资源配置方式229
8.4.1假设229
8.4.2时间约束型项目：均衡资源需求230
8.4.3资源约束型项目231
8.5资源约束计划的计算机演示235
8.6拆分活动242
8.7计划资源的好处243
8.8为项目工作匹配最合适的人员244
8.9多项目资源计划245
8.10用资源计划制定项目成本基准247
8.10.1为什么需要时段预算基准247
8.10.2编制时段预算247
本章小结252
附录8A：关键链方法269
第9章压缩项目工期278
9.1压缩项目工期的原因279
9.2加速项目完成的方法281
9.2.1资源不受限时的加速方法281
9.2.2资源受限时的加速方法283
9.3项目成本-工期关系图285
项目成本的说明285
9.4绘制项目成本?工期关系图286
9.4.1确定要压缩的活动287
9.4.2示例288
9.5压缩工期实践中要考虑的问题289
9.5.1使用项目成本?工期关系图289
9.5.2赶工时间290
9.5.3线性假设290
9.5.4重新评审可赶工活动的机会290
9.5.5时间压缩的决策和敏感性291
9.6如果问题是成本而不是时间，会怎样？292
9.6.1缩小项目范围293
9.6.2请业主承担更多责任293
9.6.3外包项目活动甚至外包整个项目293
9.6.4用头脑风暴法寻找节省成本的选项293
本章小结293
第10章做有效的项目经理308
10.1管理项目与领导项目309
10.2项目利益相关者参与310
10.3作为交换的影响力314
10.3.1与任务相关的货币315
10.3.2与职位相关的货币315
10.3.3与灵感相关的货币315
10.3.4与人际关系相关的货币316
10.3.5与个人相关的货币316
10.4构建社交网络316
10.4.1构建利益相关者依赖关系图谱316
10.4.2走动式管理317
10.4.3管理高层关系319
10.4.4以身作则320
10.5道德与项目管理323
10.6建立信任：发挥影响力的关键324
10.7有效项目经理的素质326
本章小结328
第11章管理项目团队339
11.1五阶段团队发展模型342
11.2影响团队发展的情境因素344
11.3建立高绩效项目团队345
11.3.1招募团队成员345
11.3.2召开项目会议346
11.3.3建立团队标识350
11.3.4创造共同愿景351
11.3.5建立奖励机制353
11.3.6协调决策过程355
11.3.7管理项目冲突356
11.3.8重塑项目团队359
11.4管理虚拟项目团队361
11.5预防项目团队的缺陷364
11.5.1群体思维364
11.5.2官僚旁路综合征364
11.5.3团队精神变成团队迷恋364
本章小结365
第12章外包：管理组织间的关系375
12.1外包项目工作376
12.1.1外包项目工作的优势377
12.1.2外包项目工作的劣势377
12.2建议邀请书379
从投标建议书中选择承包商381
12.3外包项目工作的很好实践381
12.3.1定义良好的要求和程序383
12.3.2大量的培训和团队建设活动384
12.3.3建立完善的冲突管理流程385
12.3.4经常性的检查和状态更新386
12.3.5根据需要合署办公387
12.3.6签订公平且充满激励的合同387
12.3.7管理长期外包关系388
12.4谈判的艺术389
12.4.1把人与问题分开390
12.4.2关注利益，而不是立场390
12.4.3创造双赢的选择391
12.4.4如果可能的话，使用客观标准392
12.4.5学会与不讲理的人打交道392
12.5管理客户关系须知393
本章小结395
附录12A合同管理403
第13章进度和绩效的测评408
13.1项目监控信息系统的结构409
13.1.1收集哪些数据409
13.1.2收集数据和分析数据409
13.1.3报告和报告编写410
13.2项目控制过程410
13.2.1建立基准计划410
13.2.2测量进展和绩效411
13.2.3比较实际值与计划值411
13.2.4采取措施应对偏差411
13.3监督进度绩效411
13.3.1跟踪甘特图411
13.3.2控制图412
13.3.3里程碑计划413
13.4挣值管理414
13.4.1为什么需要挣值管理414
13.4.2完成百分比规则416
13.4.3基准中包含哪些成本？417
13.4.4偏差分析方法417
13.5设计状态报告：一个假设的示例418
13.5.1假设418
13.5.2基准制定418
13.5.3设计状态报告419
13.6进度监控指标423
13.6.1绩效指标423
13.6.2项目完成百分比指标424
13.6.3监控项目成本/进度系统的软件425
13.6.4附加的挣值规则425
13.7预测最终的项目成本426
13.8其他控制问题428
13.8.1技术性能测量428
13.8.2范围蔓延431
13.8.3基准变更431
13.8.4数据采集的成本和问题432
本章小结433
附录13A：附加的挣值规则的应用450
附录13B：从MSProject2010或2016获取项目绩效信息456
第14章项目收尾459
14.1项目收尾的类型460
14.2总结性的收尾活动462
14.3项目审计465
14.3.1项目审计过程466
14.3.2项目回顾469
14.4项目审计报告471
14.4.1第1级：专案式项目管理471
14.4.2第2级：项目管理的正式应用472
14.4.3第3级：项目管理制度化472
14.4.4第4级：项目管理系统的管理472
14.4.5第5级：项目管理系统的优化472
14.5项目后评估474
14.5.1对团队的绩效评估474
14.5.2对个人（团队成员和项目经理）的绩效评估475
本章小结477
附录14A：项目收尾清单478
第15章敏捷项目管理484
15.1传统项目管理方法与敏捷方法的比较485
15.2敏捷项目管理的基本内容487
15.3敏捷项目管理在行动：Scrum490
15.3.1角色和责任491
15.3.2Scrum会议492
15.3.3产品和冲刺待办事项495
15.3.4冲刺和发布燃尽图496
15.4极限编程与看板管理497
15.4.1极限编程497
15.4.2看板497
15.5敏捷项目管理在大项目中的应用498
15.6和担忧499
15.7混合管理模型500
本章小结501
第16章国际项目508
16.1环境因素509
16.1.1法律和政治因素509
16.1.2安全因素510
16.1.3地理因素511
16.1.4经济因素512
16.1.5基础设施因素513
16.1.6文化因素513
16.2项目选址515
16.3国际项目的人员筛选和培训516
本章小结518
附录A部分练习题的答案522
附录B应用计算机软件完成项目管理课程作业535