管理学基础 第3版 冯占春,吕军 编 大中专 文轩网

导论篇
第一章管理与管理学/1
第一节管理与管理学概述/1
一、管理的内涵/1
二、管理的性质/3
三、管理的过程/6
四、管理的价值/9
五、管理学概述/9
六、管理学与其他学科的关系/11
第二节管理问题与管理者/12
一、管理的基本问题/12
二、管理者的职责与角色/15
第三节管理学基本原理/17
一、系统原理/18
二、整分合原理/19
三、封闭原理/19
四、人本原理/20
五、能级原理/21
六、动力原理/22
七、动态原理/23
八、反馈原理/23
九、弹性原理/24
十、效益原理/24
第四节管理方法与管理学研究方法/25
一、管理的基本方法/25
二、管理学的基本研究方法/29
第二章管理思想的发展/31
第一节管理实践及管理思想/31
一、中国古代的管理思想/31
二、西方古代的管理思想/33
第二节古典管理理论阶段/34
一、科学管理理论/34
二、一般管理理论/36
三、行政组织理论/38
四、对古典管理理论的评价/39
第三节行为科学理论阶段/40
一、人际关系学说/40
二、行为科学理论/42
第四节现代管理理论阶段/44
一、管理科学理论学派/44
二、社会系统学派/45
三、决策理论学派/45
四、经验主义学派/46
五、系统管理理论学派/46
六、权变理论学派/47
七、管理过程学派/48
第五节当代管理理论阶段/48
一、人本管理思想/48
二、学习型组织/49
三、企业文化理论/49
四、知识管理理论/49
第三章管理与社会/51
第一节社会发展与管理实践/51
一、社会发展对管理的需求和作用/51
二、管理对社会发展的促进/53
第二节管理的社会环境/53
一、管理的外部社会环境/54
二、组织的具体行业环境/57
三、管理的国际化环境/59
四、管理的社会环境分析/59
第三节管理道德与社会责任/62
一、管理伦理/62
二、管理道德/64
三、管理的社会责任/68
计划篇
第四章预测与决策/71
第一节预测/71
一、预测的概念/71
二、预测的作用/72
三、预测的分类/72
四、预测的基本原则/73
五、预测的程序/73
六、预测的方法/74
七、预测的准确度/76
第二节决策/77
一、决策的概念/77
二、决策的作用/77
三、决策的类型/77
四、决策的模式/78
五、决策的原则/79
六、决策的程序/80
七、决策的方法/81
第五章计划/84
第一节计划概述/84
一、计划的内涵/84
二、计划的性质/85
三、计划的原则/85
四、计划的作用/86
第二节计划的类型/87
一、按计划的时间长短分类/87
二、按职能空间分类/88
三、按计划的综合性程度分类/88
四、按计划的明确性程度分类/89
五、按计划的程序化程度分类/89
六、按计划的表现形式分类/89
第三节计划的编制/90
一、计划的编制过程/90
二、计划的编制方法/91
第六章目标与目标管理/97
第一节目标的概述/97
一、目标的概念/97
二、目标的属性/98
三、目标的作用/99
四、目标的类型/100
第二节目标管理/101
一、目标管理的概念/101
二、目标管理的特点/102
三、目标管理过程/102
四、目标管理的运用/106
组织篇
第七章组织/109
第一节组织概述/109
一、组织的概念/109
二、组织的基本原理/111
第二节组织结构设计概述/112
一、组织结构设计的作用/112
二、组织结构类型/112
三、组织结构设计/116
第三节组织发展与变革/120
一、组织发展的概念/120
二、组织变革的概念/121
三、组织变革的过程/121
四、组织变革的类型/122
五、组织变革的动力与阻力/122
六、组织发展的趋势与挑战/125
第八章组织文化/127
第一节组织文化概述/127
一、组织文化概念/127
二、组织文化层次与类型/129
三、组织文化的核心内容/132
四、组织文化的特征/133
第二节组织文化的建立与发展/133
一、组织文化的建立/133
二、组织文化的发展/134
第三节当代组织文化发展趋势/137
一、创新的文化/137
二、响应顾客的文化/137
三、注重成员个人发展的文化/138
四、跨文化管理/139
第九章团队与团队管理/142
第一节团队概述/142
一、团队的含义与作用/142
二、团队的类型/143
三、高效团队的特征/144
第二节团队构建/145
一、团队构建的内容/145
二、团队培训/147
三、团队文化/149
第三节团队领导与发展/152
一、团队领导概述/152
二、团队冲突/153
三、团队创新/155
领导篇
第十章领导/157
第一节领导概述/157
一、领导的内涵与构成要素/157
二、领导权力/159
三、领导的作用/160
四、领导者与管理者的区别/160
第二节领导方式与领导理论/161
一、领导方式/161
二、领导理论/162
第三节领导者素质与领导艺术/167
一、领导者素质/167
二、领导艺术/167
第十一章激励/170
第一节激励概述/170
一、激励的概念/170
二、激励的过程/170
三、激励的功能/171
第二节激励理论/172
一、内容型激励理论/172
二、过程型激励理论/176
三、行为改造型激励理论/180
第三节激励策略/182
一、激励的原则/182
二、激励的方式/183
第十二章管理沟通/186
第一节管理沟通概述/186
一、管理沟通的内涵/186
二、管理沟通的功能/187
三、管理沟通的过程/188
四、管理沟通的原则/189
第二节管理沟通类型/190
一、单向沟通和双向沟通/190
二、言语沟通和非言语沟通/190
三、正式沟通和非正式沟通/191
四、上行沟通、下行沟通和平行沟通/193
第三节有效的管理沟通/194
一、有效管理沟通的标准/194
二、有效管理沟通的障碍/195
三、有效管理沟通的技巧/196
控制篇
第十三章控制/199
第一节控制概述/199
一、控制的定义/199
二、控制的目的与作用/200
三、控制的前提条件/200
四、控制的特点/201
五、控制的类型/202
第二节控制的过程/203
一、确定控制标准/203
二、衡量工作成效/205
三、纠正偏差/207
第三节有效控制的原则与方法/208
一、有效控制的原则/208
二、控制的方法/210
第十四章质量管理及控制/213
第一节质量管理概述/213
一、质量/213
二、质量管理/214
第二节质量管理的发展/215
一、质量管理的发展历程/215
二、质量管理面临的挑战/219
第三节质量控制与提升/220
一、质量控制/220
二、质量提升/226
第十五章管理绩效及其控制/228
第一节管理绩效概述/228
一、绩效与管理绩效/228
二、管理效率/230
三、管理效果/231
四、管理效率与管理效果的关系/232
第二节管理绩效的评价/233
一、管理绩效评价概述/233
二、管理绩效评价的要素/234
三、绩效评价的方法/236
第三节管理绩效的控制与提升/237
一、管理绩效的控制流程/237
二、大数据背景下管理绩效的提升策略/239
拓展篇
第十六章战略管理/241
第一节战略管理概述/241
一、战略管理的概念/241
二、战略管理的特征与分类/242
三、战略管理的过程/243
四、战略管理的理论与发展/243
第二节战略制定/245
一、内外部环境的分析与评估/245
二、战略发展方向和战略目标确定/246
三、战略方案制定/248
四、战略方案的评价与决策/250
第三节战略实施与控制/252
一、战略分解/252
二、战略支持/253
三、战略执行/253
四、战略控制/253
第四节战略评价与调整/254
一、战略评价/254
二、战略调整/256
第十七章学习型组织/259
第一节学习型组织的概述/259
一、学习型组织的兴起/259
二、“学习”的内涵及类型/260
三、学习型组织的概念/261
四、学习型组织的特征/262
五、学习型组织的作用/264
第二节学习型组织的关键技能/264
一、自我超越/264
二、改善心智模式/265
三、建立共同愿景/265
四、团队学习/266
五、系统思考/267
第三节学习型组织的创建/267
一、组织学习面临的挑战/268
二、创建学习型组织的策略/271
第十八章组织再造/274
第一节组织再造概述/274
一、组织再造的概念/274
二、组织再造理论的产生及发展/274
三、组织再造的基本内容/277
第二节组织再造的原则及过程/278
一、组织再造的原则/278
二、组织再造的过程/278
第三节组织再造的阻力因素及应用策略/280
一、组织再造的阻力因素/280
二、组织再造的应用策略/281
第十九章危机管理/283
第一节危机管理概述/283
一、危机的内涵/283
二、危机管理的概念、特点及原则/285
第二节危机管理模型/287
一、奥古斯丁的六阶段模型/287
二、4R危机管理模型/288
三、PPRR危机管理模型/288
第三节危机事件管理/290
一、危机事件预警管理/290
二、危机事件响应管理/291
三、危机事件恢复管理/292
四、危机事件管理评价/295
第四节危机中形象管理与媒体管理/296
一、危机中的形象管理/296
二、危机中的媒体管理/297
第二十章创新管理/301
第一节创新管理概述/301
一、创新的定义与特征/301
二、创新的分类/302
三、创新管理的内涵及意义/304
第二节创新的有效管理/305
一、创新战略管理/305
二、创新过程管理/306
三、创新组织管理/307
四、创新资源管理/308
五、创新文化设计/310
第三节创新管理的新发展/311
一、互联网时代的创新管理/311
二、负责任创新/312
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中英文名词对照索引/316