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旅游服务礼仪 钱正英,孙旭 编 大中专 文轩网
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旅游服务礼仪
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《旅游服务礼仪》是重量教学资源库——“智慧景区开发与管理专业教学资源库”子项目“旅游服务礼仪”的配套教材。本书具有以下特点:一是依托教学资源库优势打造主体教学资源;二是注重学生职业能力的培养;三是注重教材与行业的关联;四是彰显鲜明的时代特征和价值理念。 本书从个人素养和言行规范出发,帮助每位学习者提高礼仪素养和人际交往能力。在内容的编排上,既注重理论知识的阐述,又重视实际情境的设计,强化技能养成,培养综合素质。通过学习,助力专业人士和社会学习者提升个人职业形象,从而在工作和生活中充满责任心、自尊心、自信心,进而营造友善、亲切、健康向上的人文环境。
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