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  • 物流客户服务/朱龙 朱龙、高欢 主编 著作 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 朱龙、高欢 主编著
    • 出版社: 武汉大学出版社
    • 出版时间:2016-02-01 00:00:00
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    商品参数
    • 作者: 朱龙、高欢 主编著
    • 出版社:武汉大学出版社
    • 出版时间:2016-02-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-05-30
    • 字数:193000
    • 页数:123
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787307174221
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:武汉大学出版社

    物流客户服务/朱龙

    作  者:朱龙、高欢 主编 著作
    定  价:21.8
    出 版 社:武汉大学出版社
    出版日期:2016年02月01日
    页  数:123
    装  帧:平装
    ISBN:9787307174221
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    内容简介

    本书以物流客户服务全过程中的服务管理与技巧等内容为重点,对物流客户服务的基本理论进行了系统、全面的阐述。内容包括:物流客户服务概述、物流客户服务战略、物流客户服务系统设计、物流客户服务质量管理、物流客户满意度评价、物流客户关系管理、电子商务与物流客户服务、物流客户服务沟通管理、物流客户投诉管理。本书既可作为高职高专院校物流类专业课程和各类、各层次学历教育与短期培训的教材,也适合作为广大物流企业从业人员的学习参考用书。

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