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物业管理 黄安永 编著 著作 经管、励志 文轩网
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物业管理
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本书从基本概念人手,从城市化、市场经济、可持续发展、环境保护以及构建和谐社会高度运用市场学、社会学、价格学、建筑物区分所有权理论、代理理论、顾客让渡价值理论等学科理论知识,系统地介绍物业管理内容、宗旨、性质;详细地分析物业管理市场运行规律与机制,价格的确定与定价标准,物业服务理念、内容与标准,以及早期介入、物业承接查验、前期物业管理与日常物业管理的内在区别;对物业管理招标投标、档案与客户关系管理及企业进行S09000、IS014001贯标也做了相应分析。本书注意理论联系实际、指导实践,按照物业管理服务流程与程序、注重实用性、可操作性、规范性以及知识体系的完整性和多视角分析评价。 本书可以作为高等院校工程管理及相关专业的教材和教学参考书,也可以作为从事物业管理研究人员及管理人员的参考用书和房地产、物业管理咨询公司、中介公司的工具书。
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