返回首页
苏宁会员
购物车 0
易付宝
手机苏宁

服务体验

店铺评分与同行业相比

用户评价:----

物流时效:----

售后服务:----

  • 服务承诺: 正品保障
  • 公司名称:
  • 所 在 地:

  • 模拟导游 赵利民 主编 大中专 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 赵利民 主编著
    • 出版社: 东北财经大学出版社
    • 出版时间:2016-08-01 00:00:00
    送至
  • 由""直接销售和发货,并提供售后服务
  • 加入购物车 购买电子书
    服务

    看了又看

    商品预定流程:

    查看大图
    /
    ×

    苏宁商家

    商家:
    文轩网图书旗舰店
    联系:
    • 商品

    • 服务

    • 物流

    搜索店内商品

    商品分类

         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 赵利民 主编著
    • 出版社:东北财经大学出版社
    • 出版时间:2016-08-01 00:00:00
    • 版次:4
    • 印次:4
    • 印刷时间:2016-08-01
    • 字数:394千字
    • 页数:268
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787565424830
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:东北财经大学出版社

    模拟导游

    作  者:赵利民 主编
    定  价:30
    出 版 社:东北财经大学出版社
    出版日期:2016年08月01日
    页  数:268
    装  帧:平装
    ISBN:9787565424830
    主编推荐

    内容简介

    模拟导游是高等职业院校旅游服务与管理专业的主干课之一,在培养合格导游和其他旅游从业人员方面发挥着重要的作用。本书于2007年9月抢先发售出版,分别于2010年和2013年进行了修订。现在,距第三版教材出版已有3年了,为了进一步完善本书内容,我们依据教学实践的要求,对本书再次进行了修订,增加了一些新的资料和案例,改正了一些不足和过时的内容,使本书更能满足导游的实际工作需要。本书具有如下特点:(1)内容的选择上注重实用性和可操作性。本书在参考导游服务方面近期新理论成果的基础上,结合导游服务工作的现实选取教材内容,注重讲述导游服务的推荐程序和工作技能,突出实用性和可操作性。(2)体系创新。本书在体例方面大胆创新,根据导游人员学习业务的规律,将全书分成四部分,即导游技能准备(包括导游的形象塑造、旅途才艺、应变能力)、导游业务程序、自然景观模拟导游和人文景观模拟导游。这四个部分既相互联系又各自独立,null

    作者简介

    精彩内容

    目录
    篇导游技能准备
    章导游形象塑造002
    学习目标002
    1.1导游人员的职业道德002
    1.2导游人员的知识积累007
    1.3导游人员的礼貌礼仪011
    本章小结019
    主要概念019
    基础训练020
    案例分析020
    实践训练021
    第2章旅途才艺准备022
    学习目标022
    2.1个人表演才艺022
    2.2娱乐游戏项目031
    2.3语言技能038
    本章小结044
    主要概念044
    基础训练044
    案例分析044
    实践训练045
    第3章导游应变能力046
    学习目标046
    3.1导游应变能力的培养046
    3.2旅游故障的应变处理049
    3.3对游客所提要求的应变处理058
    3.4对旅游投诉和游客越轨言行的应变处理062
    本章小结065
    主要概念065
    基础训练065
    案例分析065
    实践训练066
    第2篇导游业务程序
    第4章地陪业务程序068
    学习目标068
    4.1接待前的准备程序069
    4.2接站服务程序074
    4.3入住饭店程序078
    4.4参观游览程序081
    4.5其他服务程序085
    4.6送站及总结程序087
    本章小结092
    主要概念092
    基础训练092
    案例分析093
    实践训练093
    第5章全陪业务程序094
    学习目标094
    5.1接待前的准备程序095
    5.2首站接团服务程序和住店服务程序096
    5.3旅游途中各项服务程序098
    5.4末站服务程序和后续服务程序100
    本章小结102
    主要概念102
    基础训练102
    案例分析102
    实践训练103
    第6章领队业务程序104
    学习目标104
    6.1准备工作程序105
    6.2旅游过程中领队的工作程序107
    本章小结112
    主要概念112
    基础训练112
    案例分析113
    实践训练113
    第3篇自然景观模拟导游
    第7章地貌景观模拟导游115
    学习目标115
    7.1地貌景观常识115
    7.2地貌景观导游122
    本章小结127
    主要概念128
    基础训练128
    案例分析128
    实践训练129
    第8章水体景观模拟导游130
    学习目标130
    8.1水体景观常识130
    8.2水体景观导游137
    本章小结142
    主要概念143
    基础训练143
    案例分析143
    实践训练144
    第9章生物景观模拟导游145
    学习目标145
    9.1生物景观常识145
    9.2生物景观导游149
    本章小结156
    主要概念156
    基础训练156
    案例分析157
    实践训练157
    0章气象、气候景观模拟导游158
    学习目标158
    10.1气象、气候景观常识158
    10.2气象、气候景观导游161
    本章小结169
    主要概念169
    基础训练169
    案例分析170
    实践训练171
    第4篇人文景观模拟导游
    1章市容和沿途模拟导游173
    学习目标173
    11.1市容导游173
    11.2沿途导游176
    本章小结177
    主要概念177
    基础训练178
    案例分析178
    实践训练178
    2章园林景观模拟导游179
    学习目标179
    12.1园林景观常识179
    12.2园林景观导游184
    本章小结189
    主要概念189
    基础训练189
    案例分析189
    实践训练190
    3章建筑景观模拟导游191
    学习目标191
    13.1我国古建筑景观导游概述191
    13.2宫殿建筑景观导游199
    13.3陵墓建筑景观导游203
    13.4宗教建筑景观导游208
    13.5古镇民居建筑景观导游220
    本章小结227
    主要概念228
    基础训练228
    案例分析228
    实践训练229
    4章博物馆模拟导游230
    学习目标230
    14.1博物馆简介230
    14.2博物馆导游231
    本章小结234
    主要概念234
    基础训练234
    案例分析235
    实践训练235
    5章古人类遗址和古工程景观模拟导游236
    学习目标236
    15.1古人类遗址景观导游236
    15.2古工程景观导游241
    本章小结245
    主要概念245
    基础训练245
    案例分析246
    实践训练247
    主要参考文献248
    附录250
    附录1导游人员管理条例250
    附录2导游人员管理实施办法252
    附录3导游服务质量标准254
    附录4出境旅游领队人员管理办法260
    附录5旅行社条例262

    售后保障

    最近浏览

    猜你喜欢

    该商品在当前城市正在进行 促销

    注:参加抢购将不再享受其他优惠活动

    x
    您已成功将商品加入收藏夹

    查看我的收藏夹

    确定

    非常抱歉,您前期未参加预订活动,
    无法支付尾款哦!

    关闭

    抱歉,您暂无任性付资格

    此时为正式期SUPER会员专享抢购期,普通会员暂不可抢购