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导购一定不能说错的80句话 无 著作 柴一兵 编者 经管、励志 文轩网
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导购一定不能说错的80句话
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人常道“好言三冬暖人心”,而导购这个职业在很大程度上就是靠口才吃饭。所以,一个合格的导购员不但要具备过硬的商品知识,还要有出色的交际交流技巧。但是,在实际生活中,我们常常发现很多导购员在与顾客交流中往往不得法,有的甚至态度蛮横,这就直接影响了店家的形象和销量。本书正是专门为导购员量身打造的业务提升指南。本书以导购的视角出发,将其与顾客初步接触、介绍产品、讨价还价、售后服务等步骤,都单独分为专门的章节进行介绍,以80个实际的销售案例讲解如何与顾客打交道,如何在保证店家利益的前提下让顾客买的高兴买的放心。
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