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  • 店商反击战 陈海涛 著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 陈海涛著
    • 出版社: 电子工业出版社
    • 出版时间:2017-02-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 陈海涛著
    • 出版社:电子工业出版社
    • 出版时间:2017-02-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-12-01
    • 字数:201千字
    • 页数:240
    • 开本:其他
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787121304941
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:电子工业出版社

    店商反击战

    作  者:陈海涛 著
    定  价:39.8
    出 版 社:电子工业出版社
    出版日期:2017年02月01日
    页  数:240
    装  帧:简装
    ISBN:9787121304941
    主编推荐

    内容简介

    未来的零售新形态随着电商(电子商务、网上购物)的崛起,店商(传统实体商业)的生存空间和市场份额被不断挤压,实体零售业接连出现关店潮,实体零售的寒冬似乎已经降临。传统零售业者对来势迅猛的电商充满了畏惧,对行业前景无限悲观。然而,经过深入调研和分析,我们就会发现,让传统零售业畏之如虎的“关店潮”其实是一个伪命题。电子商务对实体店的冲击问题,必须用互联网的方式去解决。马云没有错,这是一个时代的象征和变迁的过程,实体店依然有存在的价值。纯电商时代很快会结束,未来的十年、二十年,没有电子商务这一说,线上线下和物流必须结合在一起,才能诞生真正的新零售。电商是用“价格战”逆袭实体店,现在实体店需要用“服务”扳回一局。对于实体零售业来说,体验式购物或许是对电商的很大竞争优势

    作者简介

    陈海涛,痛点(河北)企业管理咨询有限公司创始人、总经理,曾任香港感恩集团网络公司企划总监。近年来,潜心研究创业理论、商业实战,并投身一线创业实践。曾出版《小而美:微创业的生存法则》等书。

    精彩内容

    目录
    目录: 第 1 章  店商武器之“长生剑” 打好定位牌:知己知彼,百战不殆 / 1 ◇ 电商会颠覆店商吗 / 2 ◇ 电商痛点:电商何以倒戈线下实体店 / 16 ◇ 实体店不是败给了电商,而是被自己打败 / 28 ◇ 定位:放大店商经营优势,进行差异化竞争 / 38 第 2 章  店商武器之“霸王枪”打好模式牌:把脉趋势,创新模式 / 49 ◇ 展望:未来的零售形态 / 50 ◇ 零售4.0时代,消费者主权时代 / 61 ◇ 实体店的经营模式再造 / 69 ◇ 再造实体店赢利模式 / 79 第 3 章  店商武器之“离别钩” 打好融合牌:跨界融合,免遭打劫 / 91 ◇ 跨界融合,免遭打劫 / 92 ◇ + 互联网:实体店如何做加法 / 99 ◇ 做减法:实体店的互联网- / 111 第 4 章  店商武器之“多情环” 打好体验牌:体验为王,口碑至上/ 12 1 ◇ 用户体验优劣决定了购买转化率 / 122 ◇ 移动互联时代,顾客体验的核心诉求 / 130 ◇ 经营口碑,提供超预期体验 / 140 第 5 章  店商武器之“碧玉刀” 打好服务牌:暖心服务,切中痛点 / 149 ◇ 实体店经营者必须具备痛点思维 / 150 ◇ 互联网时代,顾客越来越挑剔 / 159 ◇ 人是万物的尺度,打造有温度的商业 / 168 ◇ 零售已从交易时代进入关系时代 / 181 第 6 章  店商武器之“孔雀翎”打好技术牌:与时俱进,背后包抄 / 191 ◇ 智能改造:将实体店改造成“数字店铺” / 192 ◇ 利用互联网营销手段,衔接消费者 / 201 第 7 章  店商武器之“撒手锏”打好匠心牌:匠心注入,供奉一生 / 213 ◇ 工匠精神:追求很好,精益求精 / 214 ◇ 匠人做派:商品拜物教时代,何处安放匠心 / 224 ◇ 秋山学校“匠人须知30条” / 230 ◇ 职人心态:以传承和精益求精为傲 / 231

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