销售从新手到高手 赵春涛 编著 经管、励志 文轩网

基础篇
第一章 做销售哪能没技巧
做销售哪能没技巧
什么时候销售技巧才最值钱
做销售没什么不好
做什么千万别忘做价值
做价值的关键是做技巧
第二章 用销售技巧锁定销售价值
哪种人最适合做销售
能力和技巧是价值的代名词
辛苦不等于有价值，别拿辛苦说事
价值体现能力，技巧体现能力
价值拒绝平庸，价值追求很好
尽职不在任务，尽责锁定价值
技能职业化是聚积价值的重中之重
第三章 不可不练的销售基本功
销售要在技术、情感和精神上做到位
销售基本功的练习
销售基本功不过关就甭想做金牌销售
销售技巧的心理准备
销售技巧的知识准备
销售技巧的语言准备
销售技巧的思维准备
销售技巧的能力准备
销售技巧的素质准备
销售技巧的态度准备
实践篇
第四章 别说你懂顾客的心
第五章 就怕客户没黏性
第六章 互联网让销售无限可能
网络主宰信息来源下的销售
只要创意够独特
网络销售的客户回访你做了吗
第七章 销售时这样沟通就对了
你认识“六意”吗？
人为什么沟通？
沟通的三准则
销售时这样沟通就对了
销售离不开让你左右逢源的人际沟通技巧
“六意”在很大程度上决定了你对销售的感觉
销售沟通就是让客户喜欢你
沟通是自我的人生必修课
“逢人只说三句话”之人背后的沟通秘密
你是容易沟通的人吗？
第八章 销售路演需要现场演讲沟通
路演活动现场演讲沟通需要准备吗
销售路演活动演讲气氛的渲染技巧
听众尤其喜欢听演说者叙述自己生活经验中的故事
学会销售路演现场即兴演讲
生动地描绘你所说的细节和要点
对销售谈判有可能涉及的一系列问题做假想的练习
绝招篇
第九章 金牌销售员的207个绝招
第1招 让顾客实现理想自我
第2招 让胖顾客的神经不再敏感
第3招 对爱听承诺的顾客不要妄言
第4招 堆码商品传递积极的信号
第5招 为商品找到很好销售位置
第6招 好的卖场陈列赢得顾客好感
第7招 一眼识出畅销商品
第8招 让顾客感到销售员能知书更会达理
第9招 应对节日顾客大流量
第10招 有效搞好营销策划
第11招 销售员与顾客交谈口吻要恰当
第12招 采购要进行预算
第13招 在顾客需要时使用帮助性语言
第14招 整理货架让顾客有新鲜感
第15招 把握好进货关就等于成功了一半
第16招 让业务数据变成可视的图像
第17招 进货要求“适销对路”
第18招 POP广告是无声的推销员
第19招 为你的店铺起个好名字
第20招 门店外观设计应做到现实与内容相结合
第21招 店铺内部设计重在细节
第22招 陈列商品要醒目
第23招 不要让店堂里显得不太紧凑
第24招 商品陈列必须讲究章法
第25招 利用好新产品展示台
第26招 收款台要有安全保障措施
第27招 合理利用店堂内的经营空间
第28招 色彩在商品陈列中的应用
第29招 及时补货
第30招 搞好类别结构调整
第31招 促销之前要准备充分
第32招 把商品的价位定得尽量低些
第33招 熟记相关资料
第34招 先做优秀的调查员
第35招 薄弱环节要增强
第36招 竞争对手的信息你究竟了解多少
第37招 与客户进行攀谈讲究策略
第38招 让顾客能摸到实物
第39招 拿出一元钱放在透明的袋子里
第40招 实体店服务质量要过硬
第41招 让顾客满意而归
第42招 团队生合力
第43招 规划好收银台
第44招 认清成功并不是偶然的
第45招 要重视品牌经营
第46招 要重视时间的经营价值
第47招 沟通有技巧
第48招 将培训进行到底
第49招 激发员工荣誉感
第50招 利用“知恩图报”心理搞好经营
第51招 先发才能制人
第52招 关注细节与销售目标之间的关系
第53招 在市区中心经营也要注意布局
第54招 不要放弃竞争的机会
第55招 再坚持一下
第56招 综合性或专业门店都要考虑顾客构成
第57招 对经营门店设计要着眼细小处
第58招 制造购物“紧张”的氛围
第59招 超市班车免费接送顾客赢在“民心”
第60招 赢得商品专营
第61招 不要断生意
第62招 让必要的压力迸发自身的活力
第63招 要学会应对危机
第64招 成为销售的“王者”
第65招 销售起步，要做到心中有数
第66招 占先机比占天机更重要
第67招 销售要有“激情”
第68招 看准小商品的“钱”途
第69招 谋求“赢利”
第70招 建立销售的劳动耗费指标
第71招 不断烘制新的“蛋糕”
第72招 销售出新章
第73招 老的销售经验不要忽视
第74招 一心一意
第75招 销售要有明确要求
第76招 销售要有特色
第77招 决策正事业成
第78招 制定好销售指标
第79招 销售要有新点子
第80招 要有把销售做到国外的想法
第81招 人无我有、人有我优、人有我全
第82招 让闲散资金升值
第83招 借鸡下蛋
第84招 用针点破销售关键
第85招 扎堆也有利可图
第86招 口头介绍也要讲究实际效果
第87招 不做兔子的尾巴
第88招 谈判是有技巧的
第89招 销售策划中要注意的几个问题
第90招 不可不讲的八大营销艺术
第91招 怎样设计好销售员活动
第92招 经营门店靠推手
第93招 销售员的预测技巧
第94招 销售员要成为多面手
第95招 不要轻易批评别人
第96招 保持耐心面对挑剔的客户
第97招 使别人喜欢你
第98招 让员工踏实为你而干
第99招 进门三相
第100招 了解顾客的心思
第101招 要保持顾客的心理满意水平
第102招 假定顾客已经购买
第103招 帮助顾客挑选商品
第104招 利用“怕买不到”的心理
第105招 先让顾客买一点试用看看
第106招 欲擒故纵
第107招 学会做反问式的回答
第108招 言语表达也要务实
第109招 对顾客说他们想说的话
第110招 鼓励顾客及时提示自己的不满意
第111招 找客户最感兴趣的话题
第112招 打电话更要讲究语调、语气、语感
第113招 说好接待客户的第一句话
第114招 要练好接待顾客的基本功
第115招 门店的“安全库存”动态调整
第116招 猜测客户真实意图
第117招 销售方式要方便顾客
第118招 恰到好处地向无明确目标的顾客推荐
第119招 吉祥数字让顾客心有所动
第120招 质量与服务勿倒置
第121招 为特型顾客量身定做
第122招 贵在和气
第123招 永远有礼貌地和顾客说话
第124招 经常联系老顾客
第125招 识别“回头客”
第126招 用关心的口吻请顾客消消气
第127招 即使是等待顾客也要做好准备工作
第128招 闲暇时要表现出忙碌的样子
第129招 门店销售员必须讲求自己的站位
第130招 在告示牌上做出花样
第131招 初次见面的称呼礼仪
第132招 切勿两眼直视顾客
第133招 选择好打第一声招呼的时间或时机
第134招 认真考虑第一句招呼语说什么优选
第135招 打招呼不要冷冷淡淡，更不要过分热情
第136招 发自内心地说声“您好”
第137招 学会两种招呼语言方式表达对顾客的敬意
第138招 将第一位顾客多留一会儿
第139招 说一句招呼的话让顾客“想”进来
第140招 对第二次进店的顾客第一句招呼语要道出对方的姓名
第141招 假定顾客曾买过你店的商品而打招呼
第142招 和顾客初打招呼的行礼幅度以30度为佳
第143招 使用更能令顾客“联想”高涨的招呼语
第144招 对左顾右盼的顾客尽早打招呼
第145招 一眼看穿顾客的特点
第146招 有这些常见表现的顾客，你该怎么办
第147招 招呼过后很短时间内销售员要接近顾客
第148招 预备开始接近顾客应自然一些
第149招 及时询问顾客的不满
第150招 对与推销或成交无关的顾客问题不宜询问
第151招 询问顾客对商品的意向，心中要想着顾客
第152招 询问后及时拿出商品
第153招 熟练运用征询语
第154招 展示出商品的特有价值
第155招 向顾客展示二三件商品
第156招 让顾客看清商品的好处
第157招 说明商品的技巧：说明商品的核心本质
第158招 陈列商品也能赢得顾客好感
第159招 让每个品种多卖一件
第160招 三招营销商品
第161招 销售的5P：产品、人、价格、地点、定位
第162招 销售的策略：降价不影响赚钱
第163招 自我介绍也是销售
第164招 销售需要决定销售形式
第165招 货架上的黄金位置配强势产品
第166招 好的陈列增加10%以上的销量
第167招 提升安全销售额
第168招 设计好自己的销售之路
第169招 营利模式一定要选对
第170招 商业设计一定要选对
第171招 卖场设计——营造销售氛围
第172招 合理备货对销售起积极影响
第173招 销售管理
第174招 导购产生销量的空间不可小觑
第175招 说动产品的购买组织者
第176招 指出客户购买目的坦诚相见
第177招 产品的购买者也是你的感受者
第178招 取悦产品的购买者
第179招 98%的营销工作是情感工作
第180招 售后服务的“第二次竞争”
第181招 面对客户抱怨如何沟通
第182招 利用氛围的影响来刺激达到心流的状态
第183招 沉浸式体验创造最令人投入的人流
第184招 顾客体验应秉持交互式理念
第185招 核心位置重点陈列有利于提高销量
第186招 从忠诚顾客走向管理
第187招 招销售要招3A和3A+人才
第188招 营销工作98%是情感工作
第189招 营销就是与客户“谈恋爱”
第190招 顾客对你说谢谢时
第191招 打好情感牌
第192招 该不该退换商品给顾客
第193招 需求各不同，服务要适应
第194招 选购空间影响选购时间
第195招 开店前调查要详尽
第196招 实体店选址细节
第197招 对于“商圈”如何解读？
第198招 开店推荐的17个小常识（书店篇）
第199招 巧妙回答尴尬问题
第200招 首次铺货如何规划？
第201招 门店卖场规划实用模式
第202招 开一个门店，做多大的规模合适？
第203招 出现三种情况时必须调整陈列
第204招 把握好陈列节奏
第205招 五种情况下的陈列技巧
第206招 引导陈列的是顾客习惯
第207招 画龙点睛巧陈列
第十章 金牌销售员就该这样说
金牌销售员会这样说
金牌销售员会这样答
进阶篇
第十一章 教你打破销售窘境
何谓销售窘境
五种常见的销售窘境
对只看不买的顾客这样说
对疏远你的顾客这样说
对挑三拣四的顾客这样说
对还在犹豫的顾客这样说
对成交之际突然变了卦的顾客这样说
第十二章 销售场景训练营
今天，你参加训练了吗
销售不该是尼龙绳而是松紧带
和顾客打招呼的技巧训练
察言观色的技巧训练
致力成交的技巧训练
针对顾客潜台词的导购技巧训练
销售员的言行对顾客的影响示例
第十三章 让你的店铺旺起来
把好店铺生旺的脉
旺店选旺址
旺店选旺态
旺店选旺货
旺店有旺客
旺店选旺点