《儒家文化的现代应用(以边检工作为例)》由徐国明著:中国传统儒家文化深刻地影响着顾客与员工的价值观,而顾客与边检组织的满意度又是基于价值观上的契合。北京出入境边防检查总站的千余名员工在新的时代如何秉承中国传统儒家文化来建立北京边检顾客满意度的核心价值观呢?《儒家文化的现代应用(以边检工作为例)》旨在探索中国传统儒家文化影响下的北京边检顾客满意度核心价值观,即仁义礼智信相对应的沟通状况、通关速度、仪表态度、专业素养和边检品牌等方面的顾客满意度。论文采用SPSS(Statisticalpackage for the social science)软件的基本统计分析及结构方程模型等多元统计分析方法,通过对北京出入境边防检查总站执勤的首都国际机场T2、T3航站楼和北京铁路西客站等几个主要场点的311名旅客的间卷调研,用顾客满意度、顾客让渡价值、顾客满意度指数null