优步:算法重新定义工作
作 者:[美]亚力克斯·罗森布拉特 著 郭丹杰 译
定 价:58
出 版 社:中信出版社
出版日期:2018年03月01日
页 数:338
装 帧:平装
ISBN:9787521708103
1.本书资料详实,可读性和故事性极强。亚历克斯·罗森布拉特通过四年时间,超过5000英里的优步乘车里程、线上论坛研究、面对面采访优步高管等一手研究资料,详尽记述了纽约、多伦多等超过25座城市中大量网约车司机的故事,让人们可以了解到司机真实的工作环境以及网约车平台背后的故事。
3.揭露优步三宗罪。(1)将司机定义为创业者和消费者而不是雇员,其实是为了逃避监管和责任;(2)声称提供自由的工作时间和高薪酬,其实是用自己的一套算法系统来控制司机的工作时长,同时随意更改费率;(3)优步并不是真正客观中立的平台,车费和佣金之间存在巨大的差异侵蚀了乘客与司机的权益。
3.虽然本书以优步为主,但是也代表了正在重新定义工作、生活、文化的那些共享经济行业(爱彼迎、跑腿兔等)存在的普遍问题,急需引起大家的广泛重视,并从中找到应对之道。
在经济衰退和阶级固化的大环境中,科技创新带来了新兴公司的崛起,例如优步、爱彼迎等,在这一过程中,劳动者所处的环境也发生了巨大变化。
亚历克斯?罗森布拉特通过四年时间,超过5000英里的优步乘车里程、线上论坛研究、面对面采访优步高管等一手研究资料,详尽记述了纽约、多伦多等超过25座城市中大量网约车司机的故事,让人们可以了解到司机真实的工作环境以及从事这份工作的感受。同时进一步探讨了当下流行的科技带来的商业和政治影响,以及它是怎样操纵从业者和消费者的。
优步的自我定位是一家科技公司,而不是运输公司,同时承诺通过科技为大众提供创业机会。但现实是优步用算法和互联网平台创造了一个新的劳动雇佣模板,强调司机更接近科技消费者和独立合约人而不是劳动者,从而逃避法律监管和企业责任。
针对消费者的算法管理的兴起在优步这样的数据驱动型的科技公司身上表现得非常明显。在这些强大的科技平null
亚力克斯?罗森布拉特是一位科技民族志学者。她现任数据与社会研究所的研究员,拥有皇后大学社会学硕士学位和麦吉尔大学历史学学士学位。罗森布拉特的文章见诸《纽约时报》《哈佛商业评论》《大西洋月刊》《华尔街邮报》《麻省理工科技评论》《卫报》《快公司》等知名媒体。许多学术和行业刊物也曾刊发她屡获殊荣的作品。
对自由金的承诺或许就是优步世界中炒作与现实之间差距的一个形象的标志。在危机四伏的时代,工作面临各种不稳定与不安全感,这种文化催生了开优步的热潮,尽管司机并不认为自己的工作不稳定。作为一个中年的外来司机,弗雷迪用优步的一套宣传话术来描述所谓的“愚人的黄金”。与优步公司的宣传截然相反的是,弗雷迪并不是在跟乘客“共享”自己的闲置资产和时间,他是在拼命工作来补贴家庭所需。优步声称,司机开网约车一年最多可以赚9万美元,但弗雷迪的境况与公司广告宣传的舒适的中产阶级生活相去甚远。
优步通过向大众提供低门槛的就业机会迅速崛起——你只需要一辆车,再经过简单的背景审查,就可以成为网约车司机,并根据自己的时间来从事网约车工作。在核心业务方面,优步有一件事做得非常出色:它通过手机 App(应用程序)来为司机和乘客调度所需订单。在市场营销方面,优步用一套聪明的似是而null
前? 言 用优步去上班——新经济的标志? 01
第?一?章做个光鲜亮丽的司机:优步如何利用共享经济神话 001
大衰退与共享经济 003
共享的商业价值的神话 015
技术例外论的神话 018
被美化的千禧一代劳动者的神话 020
行之有效的优步 025
司机的真实体会 027
第?二?章开车的动力:优步如何区别对待专职和兼职司机 039
全职和兼职司机的各色动机 042
业余爱好工作者 048
兼职司机 050
在纽约市全职开网约车 061
在蒙特利尔非法开优步 066
逐个击破:优步如何取得胜利 070
第?三?章兜售科技:优步如何为大众提供创业机会 073
创业的诱惑力 078
硅谷传奇 085
创业未半的生活 089
优步如何破坏自己对创业的承诺 094
司机自主权的幻觉 099
优步如何管理“创业者” 106
第?四?章 暗处的中间商:优步是如何管钱的 117
平台公司怎样通过你的数据来利用你 122
算法系统真的是中立的吗? 125
算法老板的管理之道:克扣薪水、价格欺诈、无偿劳动 128
优步如何从乘客等待时间里获利更多 129
优步如何利用“预定价”赚得更多 136
优步把乘客给的小费揣到自己口袋了吗? 141
不要盲目追求溢价:算法是如何误导人的 145
第?五?章 幕后故事:优步如何用算法管理司机 157
工作时谁在看着你? 163
优步如何把司机当作消费者来对待 165
通过评分系统实施控制 174
优步如何为自己的管理手段辩护 183
当平台拥有你的数据 187
第?六?章 大 联 盟 195
感恩策略:快速行动、打破现状、归功于科技 202
说一套做一套:创造就业却不保障劳工权益 211
优步如何让利益相关方内讧 213
不是所有人都吃优步这一套 223
当优步的纸牌屋开始坍塌 230
结?语?优步的新时代:科技消费如何重新定义工作准则 235
司机如何适应新时代的工作 240
优步如何改变所有人 243