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用户体验度量 收集、分析与呈现 纪念版
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https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html
"一本量化用户体验的实操书,集合了作者在该领域40余年的经验与教训 对实际产品有实用建议: ★在什么情境下收集哪些度量 ★如何收集这些度量 ★如何使用不同的分析方法对数据进行梳理 ★如何以一种清晰、吸引人的方式呈现结果 第2版新增: ★测量情绪体验的新技术,包括手环和面部表情的自动分析。 ★眼动追踪技术的进展,包括远程基于摄像头的眼动追踪。 ★新的案例,包括UX领域目前正在做的事情(第10章案例研究全部更新)。 ★收集和分析UX数据的新方法和工具,包括多种在线工具。 ★贯通全书的诸多新示例。"
如何量化用户体验对有效提高产品的使用质量至关重要。本书详尽地介绍了如何有效且可靠地收集、分析和呈现典型的用户体验度量数据:操作绩效(正确率等)、用户体验问题(频率和严重程度)、自我报告式的满意度及生理/行为数据(眼动追踪等)。同时对“综合性量化度量数据”等问题进行了专门介绍,而且结合案例等形式对当前与用户体验相关的新内容(如用户体验对NPS的影响)进行了说明。本书内容翔实,是一本值得用户体验从业人员研读的指导性书籍,同时也可以作为相关课程的参考教材。
"Thomas S. (Tom) Tullis 是 富 达 投 资 公 司(Fidelity Investments)用户体验研究部门(User Experience Research)的高级副总裁,同时也是本特利大学信息设计学院人因工程方向的兼职教授。他 1993 年加入富达投资公司,对该公司用户体验部门的发展起了重要作用,该部门的资源包括一个技术发展水平(state-of-the-art)可用性研究实验室。在加入富达投资公司之前,Tom 曾在佳能信息系统(Canon Information Systems)、麦道(McDonnell Douglas)、优利系统公司(Unisys Corporation)和贝尔实验室(Bell Laboratories)任职。他和富达的可用性研究团队曾被多家出版物专题介绍过,包括《新闻周刊》(Newsweek)、Business 2.0、Money、《波null
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