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  • 电力工程服务中心标准化作业指导一本通 宁波永耀电力投资集团有限公司 著 宁波永耀电力投资集团有限公司 编 专业科技
  • 新华书店正版
    • 作者: 宁波永耀电力投资集团有限公司著
    • 出版社: 中国电力出版社
    • 出版时间:2019-07-01 00:00:00
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         https://product.suning.com/0070067633/11555288247.html

     

    商品参数
    • 作者: 宁波永耀电力投资集团有限公司著
    • 出版社:中国电力出版社
    • 出版时间:2019-07-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2019-07-01
    • 字数:127000
    • 页数:136
    • 开本:大32开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787519833404
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:中国电力出版社

    电力工程服务中心标准化作业指导一本通

    作  者:宁波永耀电力投资集团有限公司 著 宁波永耀电力投资集团有限公司 编
    定  价:25
    出 版 社:中国电力出版社
    出版日期:2019年07月01日
    页  数:136
    装  帧:简装
    ISBN:9787519833404
    主编推荐

    内容简介

    为提升电力工程一线工作人员的服务、业务及营销技能,结合电力工程服务中心各岗位特点,遵从相关法律法规,宁波永耀电力投资集团有限公司组织相关专家编写了本书。本书包括五部分,分别是基础篇、服务篇、业务篇、营销篇、案例篇,结合实际工作场景,通俗易懂。

    作者简介

    精彩内容

    目录
    前言第一部分 基础篇 001一、电力工程服务中心定义 / 002二、电力工程服务中心职责 / 003三、电力工程服务中心发展愿景 / 004第二部分 服务篇 005第一模块 窗口现场服务规范 006一、准备工作 / 006二、迎接客户 / 013三、咨询服务 / 015四、办理服务 / 017五、电话服务 / 021六、异议处理 / 025七、送别客户 / 026第二模块 预约上门服务规范 028一、出发准备 / 028二、进厂入户 / 029三、现场洽谈 / 031四、告别离开 / 033第三部分 业务篇 034一、工程承揽 / 035二、业务受理 / 037三、现场查勘 / 041四、预算编制 / 043五、合同签订 / 046六、工程收款 / 047七、分包管理 / 048八、工程变更 / 051九、工程竣工 / 053十、项目结算 / 054十一、资料归档 / 057十二、绿色通道 / 058十三、应急管控 / 059十四、业务回访 / 063第四部分 营销篇 066一、营销基础知识 / 067二、营销产品 / 076三、营销技巧 / 089第五部分 案例篇 105案例一 分布式光伏 / 106案例二 设备租赁 / 108案例三 电力运维 / 110案例四 现场查勘 / 113案例五 现场受理 / 115案例六 进度管控 / 117案例七 绿色通道 / 119案例八 业务回访 / 121案例九 款项回收 / 123案例十 应急处理 / 126

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