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民航国内国际客票销售实务 綦琦,王双武 编 大中专 文轩网
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民航国内国际客票销售实务
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本书依据《民航售票员国家职业技能标准》,提炼出民航国内客票销售、民航国际客票销售、民航客票销售系统等的工作内容和技能要求,并从全新的视角展现相关内容。本书共六章:第一章介绍民航行业标准解析,第二章介绍民航国内客票销售业务,第三章介绍民航国际客票销售业务,第四章介绍民航客票销售系统,第五章介绍职业技能综合训练,第六章介绍解析真情服务理论和弘扬当代民航精神。本书的特色是紧跟行业近期新发展趋势,力求阐述系统、全面的民航客票销售知识。本书可作为各层次院校民航运输、空中乘务、航空服务等专业相关课程的教材,也可作为航空公司、民航机场、销售代理、电商营销等民航相关单位的培训教材。
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