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商业分析实务教程 许鑫,蔚海燕 编 大中专 文轩网
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商业分析实务教程
本书选取各行业企业(金融、电信、物流、服务业等行业)、各职能领域(运营、风险、客户关系、供应链等)采用数据分析获得竞争力或核心价值的典型案例,通过很好实践的分享,在大数据时代帮助读者拓展视野、把握发展趋势。商业分析管理案例结合了Teradata公司一线业务人员商业分析的相关实践经验。
《商业分析实务教程》包括四编18个章节,包括商业分析概述及环境,商业分析在重要行业如通信业、银行业以及其他行业中的应用。 第一编概述了商业分析的基本概念以及商业分析的环境,以第一章商业分析的起源、定义、发展及趋势,以及环境类型为引,第二章至第五章分别围绕商业分析的四种环境进行阐述,即商业分析的数据环境、应用环境、技术环境和组织环境,主要涉及基本组成架构以及构建方法等方面的介绍。 第二编为通信业及其商业分析应用。第六章概述了通信行业及其商业分析应用特征,第七章至第九章详细论述了商业分析在通信行业中客户生命周期管理、市场营销、客户服务中的具体应用,第十章总结了通信业商业分析的发展趋势。 第三编为银行业及其商业分析应用。第十一章对银行业概况及其环境进行了介绍,第十二章和十三章利用多个案例详细展示了商业分析在银行业的客户营销和风险管理中的应用,第十四章则总结了银null
许鑫教授现任华东师范大学工商管理学院副院长,博士生导师,其先后在南京大学计算机科学与技术系和信息管理系获理学学士、工学硕士和管理学博士学位,美国威斯康星大学密尔沃基分校信息研究学院访问学者。蔚海燕,华东师范大学工商管理学院信息管理系副教授,硕士生导师,其现后在山西大学信息管理系获得管理学学士和硕士学位,在北京大学信息管理系获得管理学博士学位。
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