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  • 用户3.0 (德)安德烈亚斯·布尔(Andreas Buhr) 著;余冰 译 著作 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: (德)安德烈亚斯·布尔(Andreas Buhr) 著;余冰 译著 | | 余冰译
    • 出版社: 北方妇女儿童出版社
    • 出版时间:2015-10-01 00:00:00
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    商品参数
    • 作者: (德)安德烈亚斯·布尔(Andreas Buhr) 著;余冰 译著| 余冰译
    • 出版社:北方妇女儿童出版社
    • 出版时间:2015-10-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2015-10-01
    • 字数:202.00千字
    • 页数:200
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787538594294
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:北方妇女儿童出版社

    用户3.0

    作  者:(德)安德烈亚斯·布尔(Andreas Buhr) 著;余冰 译 著作
    定  价:42
    出 版 社:北方妇女儿童出版社
    出版日期:2015年10月01日
    页  数:200
    装  帧:平装
    ISBN:9787538594294
    主编推荐

    内容简介

    “以用户为中心”的思维,是移动互联时代商业思维的核心。在移动互联时代,决定产品生死的权力已真正转移给用户。没有用户思维,不被用户认同,经营者和其生产的产品就是废物和垃圾!
    用户不是一成不变的,而是不断升级迭代的群体。相比于习惯被企业操纵的保守用户,3.0时代的用户,更渴求产品的个性化、更在意在产品设计中的参与感,更热衷表达对产品的体验。
    正如《用户3.0》作者安德烈亚斯·布尔所言:你是要提高盈利还是亲手埋葬自己的品牌,取决于你如何对待你的顾客和用户3.0时代。”作为厂商,必须从市场定位、产品研发,生产销售乃至售后服务整个价值链的各个环节,建立起“以3.0用户为中心”的思维,不能只是理解3.0用户,而是要深度理解3.0用户,只有深度理解用户才能赢得用户的认同——没有认同,就没有合同!

    作者简介

    安德烈亚斯·布尔,世界知名的营销专家、精力充沛的企业家、作家。是布尔商业管理与营销团队的董事,具有丰富的管理、营销经验;各国营销者推崇的营销家,每年定期在不同的国家和地区巡回授课,改变了千万营销者的营销思路及解决问题的方法。

    精彩内容

    目录
    推荐序1 销售的变革要悄然发生
    推荐序2 致读者——欢迎来到销售“新常态”
    自序
    引言
    1顾客不再被动消费:自我实现取代捡便宜
    因特网催生了顾客的批判态度3
    用户3.0——一个无人知晓的概念?7
    新的营销形式:向用户3.0时代致敬20
    与虚假的朋友一刀两断24
    2精明的顾客需要新颖的产品构思、度身订制,满足他独有的愿望
    顾客是产品研发的动力33
    传统的顾客调查收效甚微34
    从消费者到生产商和退货41
    你成为第一选择43
    被低估的技巧:销售48
    3销售无处不在:3.0的时代被销售无死角覆盖——销售24/7
    营销的机遇:对市场研究与客户关系管理进行签到(check-in)服务59
    感谢智能手机:扩增实境的新营销手段63
    App(手机应用):小程序能刺激更多消费69
    对话3.0:企业与营销的挑战82
    营销智慧:融合造就了一切!86
    4顾客不单只买销售冠军的产品,他们还青睐有能力的、有好感的销售人员
    尊重——营销的基础93
    一个优秀的营销人员需要具备哪些素质——从顾客的角度96
    把性格分类当作工具助手98
    活学活用105
    5营销必须更快地对大趋势做出反应
    大趋势——放眼未来127
    企业的新目标群体132
    智能产品和智能服务受到欢迎143
    新的“因忽视造成的风险”:谁无视趋势,谁就要失败!146
    6只有能让人信服的人才能说服别人:如果值得去做的话,顾客会成为信息传递者
    把顾客和员工变成粉丝156
    营销的计划和实施要有智慧165
    将顾客的不满看作取悦他们的良机173
    7营销策略今非昔比,那明天呢?
    “营销效应”可能的发展趋势185
    没有使用价值就没有未来189
    未来:网络休闲时代191
    营销4.0:回归私人会谈文化194

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