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  • 开口就能说动人 韩伟华,余惠英 编著 经管、励志 文轩网
  • 新华书店正版
    • 作者: 韩伟华,余惠英 编著著
    • 出版社: 北京工业大学出版社
    • 出版时间:2016-10-01 00:00:00
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    商品参数
    • 作者: 韩伟华,余惠英 编著著
    • 出版社:北京工业大学出版社
    • 出版时间:2016-10-01 00:00:00
    • 版次:1
    • 印次:1
    • 印刷时间:2016-10-01
    • 字数:190千字
    • 页数:244
    • 开本:16开
    • 装帧:平装
    • ISBN:9787563948826
    • 国别/地区:中国
    • 版权提供:北京工业大学出版社

    开口就能说动人

    作  者:韩伟华,余惠英 编著
    定  价:30
    出 版 社:北京工业大学出版社
    出版日期:2016年10月01日
    页  数:244
    装  帧:平装
    ISBN:9787563948826
    主编推荐

    内容简介

    口才对于尤为重要。一位要做好管理工作,需要具备好的口才,掌握各种沟通艺术。韩伟华、余惠英编著的《开口就能说动人:领导必知的沟通艺术》以沟通为主题,详细介绍了针对不同场合、不同情况的沟通技巧,内容丰富,有针对性地为读者提出建议,即作为一位领导,在不同的场合该怎样拿捏好说话的分寸,把话说好、说全。说得恰当得体,相信会让读者的口才与见识上升到一个新的层次,与他人的交流更加顺畅,为其在精彩时刻锦上添花。

    作者简介

    韩伟华,自由撰稿人。通文史,晓经济,知识储备丰厚。利用业余时间从事文学写作。
    余惠英,自由撰稿人。其触角敏锐,写作方向多变,是一位敢于追求、敢于创新,多方面创作的撰稿人。

    精彩内容

    目录
    第一章沟通基础:会说才会赢
    用言行举止展现你的魅力
    用语言来提高自己的声望
    以言语为自己树立权威
    练成好口才,功夫在平时
    善于向下属表达
    言谈举止六种“力”
    第二章沟通原则:没有规矩,不成方圆
    长话短说,以简驭繁
    多观察,才能把话说到点子上
    会听才会说
    表现真实的自我
    说话得体讲策略
    把握分寸,步步深入
    少说少管,把机会让给下属
    少说话不等于沉默
    对什么人说什么话
    语言含蓄,为下属留面子
    话不能随随便便地说
    第三章赞美艺术:像阳光一样温暖他人
    赞赏要有技巧
    善于发现下属身上的闪光点
    赞美要实事求是
    困境中的下属更需要赞美
    在众人面前不要对某一个人大加夸赞
    第四章批评艺术:良药治病不苦口
    对不同的人使用不同的方法
    欲抑先扬,更容易让人接受
    用委婉的说法指出对方的错误
    用调侃的方式委婉地批评
    批评下属要注意场合
    在比较中说明问题
    批评与赞美双管齐下
    批评不要太直接
    批评过后要适时安抚
    有些批评不必把话挑明
    第五章幽默艺术:给沟通披上漂亮的外衣
    幽默使谈话氛围更融洽
    幽默虽好,但不能乱用
    谈吐幽默,让你更受欢迎
    幽默是智慧的产物
    幽默是化解敌意的良方
    言之有物才能打动人心
    张冠李戴,造成喜剧效果
    巧设悬念,引发好奇
    把握分寸不伤人
    望文生义幽默法
    第六章激励艺术:给下属打一剂“强心针”
    为下属树立明确的目标
    为员工鼓劲,也是为自己鼓劲
    对下属的工作予以肯定
    利用好胜心激发下属超越自我
    通过赞扬激励下属发奋工作
    巧用激将法
    第七章安抚艺术:优选限度地照顾对方的情绪
    安抚是领导者应尽的责任
    将心比心,真诚地说话
    根据对方的心理,给予最贴心的抚慰
    安慰时要注意措辞
    安慰是深表同情,而非怜悯
    善意的谎言可减轻不幸者的痛苦
    第八章说服艺术:让下属心悦诚服
    先了解,再说服
    采用有效的方法让人心服
    引导对方接受你的观点
    委婉地表达你的想法
    共同商量达成一致
    博取信任,让下属心悦诚服
    适度地接受他人的意见
    不要轻易说“你错了”
    说服要注意的几个要点
    提出忠告更容易赢得信服
    巧妙地挽留员工
    如何化解抗拒心理
    第九章授权艺术:权力不是用来压人的
    授权要简练、准确、可操作
    以商量的口气下达命令-
    以理服人,而不是以权压人
    树立权威,说话更有分量
    第十章应变艺术:随机应变,摆脱困境
    控制现场以应对搅场
    控制场面,避免冷场
    言语失误,要巧妙地纠正
    面对责难,要灵活应对
    第十一章调解艺术:调解纷争,化解矛盾
    给下属树立“大家庭”的观念
    多说服,少争辩
    让冲突为成功沟通做铺垫
    善于倾听下属的抱怨
    发泄愤怒,缓和矛盾
    第十二章谈判艺术:唇枪舌剑之间,掌控大局
    良好的形象给对方以好感
    谈判要以双赢为基础
    和颜悦色,营造融洽气氛
    小小细节意义无穷
    用正确的提问方式掌握谈判的主动权
    掌握谈判中的语言策略
    突击与迂回结合起来
    灵活应对谈判对手
    进攻的同时还要注意防守
    谈判桌上的“五忌”
    遵守商务谈判的法则
    不要踏入谈判的误区
    有时沉默比雄辩更有力量
    第十三章媒体艺术:在公众面前彰显风采
    掌握接受采访的语言技巧
    灵活应对不同形式的采访
    应对媒体要讲究策略
    巧妙地应对敏感问题
    从容应对记者提问
    有声与无声相结合
    该说则说,不该说的不说
    面对突发采访保持镇定
    第十四章演讲艺术:用语言抓住听众的心
    打好腹稿,做到胸有成竹
    一上台就抓住听众的心
    演讲的语言要简洁明了
    带着真挚的感情去演讲
    气氛热烈,听众的热情才会高涨
    让演讲的开场白富有吸引力
    随机应变,避免出现尴尬的局面
    形象化的语言更容易被理解
    只说自己正确,不说别人错误
    消除恐瞑,勇敢地讲话
    如何避免“卡壳”
    第十五章交际艺术:聚集人气才是最重要的
    说话要讲究一些
    把话说到对方心坎里
    迎合对方的兴趣,调动其说话积极性
    话语虽少却要暖人心
    让交际从闲谈开始
    用请教的态度和口吻提出问题
    说话要简洁明快
    秉持一颗至诚的心
    使谈话留有余味
    避免出现令人尴尬的局面

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