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健康保险客户服务 孙祁祥,周新发 主编 著作 经管、励志 文轩网
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健康保险客户服务
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孙祁祥、周新发主编的《健康保险客户服务/健康保险系列丛书》立足商业健康保险的特点,通过对售前、售中和售后等与消费者有关的服务环节的介绍与分析,深化健康保险公司以客户为中心的经营理念,突出客户服务在商业健康保险经营中对客户的购买、持续使用及形成品牌的一致性的重要作用。
孙祁祥,教授、博士生导师,现任北京大学经济学院院长、北京大学博雅特聘教授。享受国务院政府特殊津贴专家。兼任北京大学政府与社会资本合作(PPP)研究中心主任、北京大学中国保险与社会保障研究中心主任,。 周新发,北京大学经济学院应用经济学博士后,金融学博士,哈佛大学联合培养博士,参与中财办、保监会、国家社科、国家开发银行和省部级课题多项,主持横向科研课题多项。主要研究卫生经济学、风险管理与社会保障、互联网金融等。
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